Доклад студентки гр. ДО-4-005
Ростовский государственный университет путей сообщения (РГУПС)
Ростов-на-Дону 2007
Этикет арабов
Для арабов одним из важнейших элементов на переговорах является установление доверия между партнерами. Большое значение в арабском мире имеют исламские традиции. Египет является одним из древнейших очагов человеческой цивилизации, поэтому для египтян характерно чувство национальной гордости, следование историческим традициям своей страны. Эти особенности египтян сказываются при ведении ими переговоров. Так, они весьма чувствительны к вопросам, связанным с национально независимостью. Все, что каким то образом может рассматриваться как вмешательство в их внутренние дела, будет отвергаться с беспощадностью. В мусульманском мире иностранец не может обращаться с вопросами или просьбами к женщине, это считается неприличным, все контакты, обсуждения, ведутся с мужчинами. При встрече в арабских странах мужчины обнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопывают по спине и плечам, но такие знаки внимания возможны только между своими и не распространяются на чужестранцев. Арабское понимание этикета запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают также суетливости, поспешности, арабские собеседники всегда стремятся «сохранить лицо» и свое, и собеседника. Отказ от сделки сопровождается оговорками, похвалами, Арабские предприниматели выражают отказ в максимально смягченном виде. Исламская мораль относит торговлю к престижному занятию. Торговая сделка у арабов - всегда маленький спектакль. Приглашая совершить сделку, арабский купец становится сама любезность. Первая названная цена всегда многократно завышена. Назвав завышенную цену хозяин товара начинает всячески его расхваливать. Покупающий стремиться сбить цену. Процесс покупки часто сопровождается угощением, прохладительными напитками, чаем.
Основа обычного разговора между арабами Египта — протесты. Двое респектабельных людей могут громко кричать друг на друга, причем создается впечатление, что рушится их многолетняя дружба. На самом же деле они решают, кто к кому должен прийти пообедать. Если вас приглашают зайти в гости на чашку чая, вы должны отклонить предложение по крайней мере с десяток раз, прежде чем дать согласие.
Интересно, что представители различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по разному, но также и воспринимают друг друга различным образом.
Этикет шведов
Шведы известны в мире своей глубоко укоренившейся лютеранской деловой этикой, которая наиболее близка к немецкой, но не столь суха. К ее характерным чертам относят прилежность, пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочность и надежность в отношениях. Уровень квалификации шведских бизнесменов очень высок, поэтому в своих партнерах они особенно ценят профессионализм. Шведы, как правило, владеют несколькими иностранными языками, в первую очередь английским и немецким.
Помните, что большинство шведов - педанты: они любят планировать дела заранее, поэтому и о деловых встречах лучше договариваться заблаговременно, а не в последнюю минуту. На переговоры являются в точно назначенное время, отклонение от которого не должно превышать 3-5 минут. Шведские бизнесмены предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания (включая рабочую часть, приемы, посещение театров и т. п.). Будет вежливым с вашей стороны дать рекомендации о форме одежды при посещении приемов и театра.
Традиционно переговоры начинаются с беседы о погоде, спорте, достопримечательностях и т. д. К этой части переговоров нужно заранее готовиться. В солидных шведских компаниях соблюдаются строгая дисциплина и субординация в соответствии с занимаемым положением. Каждый участник переговоров имеет право на собственное мнение, когда ему будет предоставлено слово.
Шведы сдержанны и обычно не выражают ярко своих эмоций. Они предварительно и всесторонне изучают полученные предложения и любят рассматривать все вопросы в мельчайших деталях, поэтому, если Вы хотите достичь успеха, на переговоры нужно приходить тщательно подготовленным. Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается стенами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином в ресторане или в гостях. Домой приглашают обычно только самых близких или важных партнеров. Если Вы получили такое приглашение, то не забудьте купить цветы хозяйке дома или прислать их с посыльным в день визита. Из российских сувениров особой популярностью у шведов пользуются изделия народных промыслов, платки, шали, пластинки с классической музыкой, духи и шоколадные конфеты.
В этой стране за столом принято соблюдать маленькие традиции. По обычаю, хозяин дома в знак приветствия поднимает бокал и, обращаясь к каждому, произносит «сколь» (аналог русского - за Ваше здоровье). Каждый раз, когда звучит это слово, все обмениваются взглядами, выпивают и снова смотрят в глаза друг другу. Считается невежливым произносить тост за хозяйку или хозяина до конца трапезы, ставить бокал на стол во время произнесения тоста до тех пор, пока присутствующие не взглянули в глаза друг другу. Если Вас пригласили в гости, правила хорошего тона предусматривают также ответное приглашение и с Вашей стороны.
В Швеции придерживаются традиционных взглядов на одежду делового человека, предпочитая классический стиль. Для мужчин это темный, обычно синий в мелкую полоску или серый костюм. Для женщин - более или менее строгий, но очень яркий костюм модных длины и силуэта, не слишком вычурное платье.
Список литературы
В. Сухарева, М. Сухарева. Психология народов и наций и Репутация, этикет, бизнес. Омск, 2002. – 117с
Другие работы по теме:
Сущность делового этикета
Главная Содержание 7.1 Сущность делового этикета Деловой этикет — это совокупность правил, традиций, условностей, регламентирующих внешние проявления человеческих отношений во время деловых контактов, переговоров, переписки, подписания договоров, приемов, общения с партнерами и подчиненными.
Телефонный этикет
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ТЕХНИКУМ ОТРАСЛЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ФИНАНСОВ
Деловой этикет и его принципы
Деловой этикет и его принципы Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.
Речевой этикет
Назначение речевого этикета. Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование. Деловой этикет, значение правил речевого этикета, их соблюдения. Особенности национального этикета, его речевых формул, правил речевого поведения.
Правила поведения в театре, на концерте, в кино
Что такое этикет? Культура общения между людьми основана на соблюдении общих правил поведения, известных под словом «этикет».Этикет относится к общечеловеческим нормам морали. Это слово в переводе с французского означает «ярлык», «церемониал». По словам французского философа Вольтера, этикет – это «разум для тех, кто его не имеет».
Торуньский союзный договор
1709 года — комплект из 2-х договоров, заключенных 20 октября 1709 года между Россией и Саксонией и подписаные Петром I и Августом II в польском городе Торунь в ходе Северной войны, возобновлявшие союз данных государств.
/доклад
Речевой этикет (Introduction, Giving personal information, Greeting and Leaving, Meeting People)
Культура общения: этикет
По отдельности манеры составляют элементы, или черты культуры, а вместе — особый культурный комплекс, называемый этикетом. Слова «этикет» и «этика» воспринимаются как близкие по значению.
1610-е
Важнейшие события. Завершение Смутного времени (1598—1613). Битва при. Клушине (1610) привела к правлению. Семибоярщины (1610—1613). Второе народное ополчение (1611—1612; Минин; Пожарский). Шведская интервенция (1610—1617) (Русско-шведская война 1614—1617).
Ушкуйники
Слово «ушкуйник» и «разбойник» были равнозначны для большинства русских княжеств в 13-14 веках. Но все же ушкуйников нельзя отожествлять с разбойниками.
Битва при Рамле
О сражении 1177 года см. Битва при Монжизаре Битва при Рамле — такое название могут иметь несколько битв, произошедших в первые годы существования Иерусалимского королевства. Рамла была важным городом на дороге из Иерусалима в порт Аскалон, который защищала крупнейшая в Палестине крепость Фатимидов.
Сулук тюргешский каган
Сулук (умер 738)(кит. 蘇祿, пиньинь sulu, палл. Сулу) — тюргешский каган с 715 года. При Сулуке Тюргешский каганат достиг своего наивысшего расцвета. Он противостоял против арабов и китайцев.
Хадрамаут
Введение 1 Происхождение названия 2 История 2.1 Государство Хадрамаут 2.2 Территория Хадрамаута после прихода арабов 2.3 Хадрамаут в XX веке 4 Примечание
Хамданиды
(араб. حمدانيون) — шиитская[1] арабская династия правившая в северном Ираке (Аль-Джазире) и Сирии с 890 по 1004 год н. э. Они утверждали, что были потомками древних Бану Таглиб — племени арабов-христиан из месопотамскго Аниззаха, севернее Аравии.
Карлуки
(каз. қарлықтар, узб. qarluqlar) — кочевое тюркское племя, проживавшее на территории Средней Азии в VIII—X веках. Первоначально карлукский племенной союз состоял из трех крупных племен, среди которых самым многочисленным было племя чигил. (Шаниязов К.Ш. О формировании тюркоязычных народностей Средней Азии. // Фольклор и история Востока (Материалы III Всесоюзной тюркологической конференции). - Т., 1984, с.344).
Битва при Оравайсе
Введение 1 Предыстория 2 Сражение 3 Итог 4 Источник Введение Битва при Оравайсе — сражение, состоявшееся 14 (2) сентября 1808 между русскими войсками генерала Николая Михайловича Каменского и шведской армией графа Морица Клингспора около местечка Оравайс (совр. Оравайнен) Разгром шведов в сражении ознаменовал собой наступление переломного этапа в войне за Финляндию.
Осада Нотебурга 1702
Введение 1 Предыстория 2 Осада 3 Штурм 4 Итоги Осада Нотебурга (1702) Введение Осада Нотебурга 1702 года — осада и взятие шведской крепости Нотебург русскими войсками осенью 1702 года в ходе Северной войны.
Верховный арабский комитет
— политический орган арабов Палестины во время Британского мандата. Комитет был основан 25 апреля 1936 года по инициативе муфтия Иерусалима Амина аль-Хусейни после начала Арабского восстания. 15 мая комитет призвал население Палестины не платить налоги и принять участие в генеральной забастовке, а также потребовал прекратить еврейскую иммиграцию в Палестину.
Долгоруков, Григорий Фёдорович
Григо́рий Фёдорович Долгору́ков (1656(1656) — 1723) — брат Долгорукова, Якова Фёдоровича. В 1700 году отправлен в Польшу с тайным поручением условиться с королем Августом относительно плана военных действий против шведов; вслед за тем назначен чрезвычайным посланником при дворе Польском.
Новгородско-норвежский договор 1326
года — первый письменный договор «о вечном мире сроком на 10 лет», заключённый между Новгородской республикой и Шведско-норвежским королём Магнусом VIII.
Старошведское село
Введение 1 Основание 2 Сохранение шведского наследия 3 После революции 4 Возвращение 5 Современность Список литературы Введение (G) (O) Село Старошве́дское (швед. Gammalsvenskby, на местном шведском диалекте Gammцlsvдnskbi, укр. Старошведське) — шведская деревня на Украине, сейчас часть деревни Змеевка Херсонской области.
Аландская экспедиция
Аландская экспедициция (10—19 марта 1809) — экспедиция русских войск против Швеции в ходе русско-шведской войны 1808—1809. Главнокомандующий русской армиею генерал граф Буксгевден решился овладеть Аландскими остроми, чтобы отдалить шведов от Финляндии, тем более что жители островов относились к русским неприязненно.
Испанская марка
(лат. marca hispanica) — область между Францией и владениями арабов в Испании, включавшая Каталонию, Наварру и часть Арагона и простиравшаяся приблизительно до реки Эбро. Она была военной границей каролингской Империи в восточной части Пиренеев.
Лёшерн фон Гертцфельт, Карл Густав
Лёшерн фон Гертцфельт, Карл Густав (швед. Karl Gustaf Lцschern von Hertzfelt; 1667(1667) — 14 мая 1704) — шведский морской офицер, участник Северной войны.
Александр. Невская битва
План Введение 1 Сюжет 2 В ролях 3 Съёмочная группа 4 Дополнительные факты 5 Цитаты Введение «Александр. Невская битва» — исторический фильм режиссёра Игоря Каленова. Вышел в российский прокат 1 мая 2008 года.
Джеваншир
План Введение 1 Приход к власти 4 Источник Список литературы Введение Джеваншир (или Джаваншир, от перс. Ğaьān Şir/Javān Šīr — молодой лев[1][2], ? — 670) — князь Кавказской Албании из династии Михранидов, правитель феодального владения Гардман в Кавказской Албании, являвшегося личным доменом династии.
Дюгамель, Осип Осипович
Осип Осипович Дюгамель (1758—1840) — лифляндский губернатор. Родился 2 августа 1758 г. в Варшаве. Вступил в службу сержантом в 1776 г. в Измайловский полк, в 1778 году переведён капитаном в Нарвский пехотный полк, в 1788 г. был в походе против шведов и в 1790 г. секунд-майором переведён в мушкетерский полк, переименованный потом в Санкт-Петербургский гренадерский, в 1792 году был в походе в Польше, взят в плен в 1794 г. и содержался в Варшаве до взятия этого города фельдмаршалом Суворовым.
Битва при Лапполе
План Введение 1 События, предшествовавшие битве 2 Битва 3 После битвы Список литературы Битва при Лапполе Введение Битва при Лапполе, Битва при Storkyro (швед. Slaget vid Storkyro) или Битва у Напо (фин. Napuen taistelu) — сражение Великой Северной войны, состоявшееся между русскими и шведскими войсками 19 февраля (2 марта) 1714 года у финской деревни Лаппола, по фински Напо (фин.
Долгоруков, Яков Фёдорович
Медаль с изображением Я. Ф. Долгорукого. XIX век Я́ков Фёдорович Долгору́ков (1659(1659)—1720) — боярин, князь, генерал-пленепотенциар-кригс-комиссар с 1711 года.
Айгустов, Савва Васильевич
Савва Васильевич Айгустов (? — ?) — российский генерал-майор за боевые отличия в Полтавском сражении (27 июня 1709 года), один из видных петровских сподвижников, участник Великой Северной войны.
Бутурлин Александр Борисович
Фельдмаршал; с 1716 по 1720 г. обучался в Морской академии, после чего был взят Петром I в денщики и сопутствовал государю в походах против шведов и персов. Он пользовался доверием Петра и исполнял самые секретные поручения.
Аль-Кинди
Аль-Кинди (800 - ок. 879) - первый крупный арабоязычный философ. которого называли "философом арабов". Он хорошо изучил достижения предшествующей науки и древнегреческой философии -труды Птолемея, Евклида, Аристотеля и др.