Інформаційне і програмне
забезпечення кон’юнктурних досліджень
Для збору
маркетингової інформації застосовують два основних методи:
1)метод
кабінетних досліджень, що передбачає, в основному, збір вторинної інформації;
2)метод польових
досліджень, за допомогою якого збирають, в основному, первинну інформацію.
Перший метод
включає в себе звертання до енциклопедичних словників, реферативних журналів,
консультації з експертами телефоном, поштою, консультації у дослідників, які
можуть мати необхідну інформацію, перегляд періодичної літератури та інше.
Другий метод –
опитування, спостереження, панельне обстеження, експерименти.
Опитування – це
найрозповсюдженіший метод збору первинної маркетингової інформації.
Відрізняють
структуроване і неструктуроване опитування. Перше містить стандартні запитання,
які задають всім опитуваним. Друге – надає можливість інтерв’юеру задавати
пробні запитання і формулювати на їх основі наступних.
Особливу увагу
слід приділяти вибору об’єкта опитування і розробці опитувального листа.
Основні способи опитування:
1. Анкетування –
застосовують для збору великих обсягів інформації при відносно незначних
питомих витратах. Анкетування може проводитись на виставках, через пошту або
друковані видання, інтернет, упаковку товарів та ін.
Переваги методу:
–респонденти
більш відверто відповідають на запитання, на них не впливає інтерв’юер.
Недоліки:
–потребує чіткого
формулювання запитань, які повинні бути зрозумілими і простими та тривалого
часу для розсилки анкет та отримання відповіді.
2. Опитування
(анкетування) за допомогою комп’ютера, може проводитись як у спеціальних
приміщеннях, так і безпосередньо у місцях реалізації продукції чи послуг.
Переваги:
–спрощена обробка
й аналіз інформації;
–висока
оперативність;
–відсутність
елементів суб’єктивності.
Недоліки:
–значні витрати
на комп’ютерну техніку і програмні засоби.
3. Телефонне
інтерв’ю – застосовують для швидкого збору інформації.
Переваги:
–висока
гнучкість, оскільки можна оперативно пояснити незрозумілі запитання та
скорегувати порядок опитування;
–високий ступінь
контролю вибірки респондентів.
Недоліки:
–питомі витрати
вище ніж при поштовому опитуванні;
–ступінь
відвертості нижче, можливість мимоволі впливати на респондентів.
4. Особисте
інтерв’ю, яке буває двох видів: індивідуальне і групове.
Індивідуальне
інтерв’ю передбачає бесіду з респондентами наодинці.
Переваги:
–дає можливість
точно інтерпретувати почуття і думки опитуваних, спрямувати бесіду в потрібне
русло.
Недоліки:
–значний вплив на
опитуваних, витрати на інтерв’ю у кілька разів перевищують витрати на телефонне
опитування.
Для групового
інтерв’ю запрошують групу з кількох осіб (8–12) з якими проводять бесіду (метод
фокус-груп). Групи рекомендується формувати виходячи з однорідності складу її
учасників – за видом діяльності, сімейним станом, рівнем доходів та інше.
Виділяють такі
види групового інтерв’ю:
а)глибинне
інтерв’ю, яке полягає у послідовному задаванні групі опитуваних зондуючи
запитань, метою яких є визначення мотивів і їх поведінки чи думок з приводу
певної проблеми. Глибинне інтерв’ю застосовується для збору інформації про нові
товари, послуги, методи просування продукції чи послуг на ринок та ін.
б)аналіз
протоколу полягає у «зануренні» респондента у певну ситуації з метою виявлення
як він поведе себе у цій ситуації. Застосовується як для аналізу рішень, які
вимагають тривалих роздумів, так і тих, що приймаються спонтанно;
в)проекційні
методи, які включають асоціативні бесіди, метод завершення речення, тестування,
ілюстрації, розігрування ролей, проведення бесіди з використанням творчої уяви.
Переваги методу з
використанням фокус-групи:
–можливість
учасників вільно висловлювати свої думки і емоції, проявляти уяву, генерувати
нові ідеї.
Недоліки:
–суб’єктивна
інтерпретація результатів;
–висока вартість;
–
потреба у
попередній підготовці.
Спостереження –
виділяють пряме і непряме, приховане і відкрите, структуроване і
неструктуроване спостереження.
Пряме
спостереження передбачає безпосереднє спостереження, наприклад за споживачами в
торговельній залі. При цьому, якщо споживачі знають, що за ними спостерігають,
то це – відкрите спостереження, що впливає на поведінку об’єктів спостереження,
якщо не знають, то це – приховане спостереження, наприклад за допомогою
телекамер. Непряме спостереження передбачає спостереження за результатами
певної поведінки чи певних дій, а не за самим процесом. Структуроване
спостереження передбачає попереднє визначення об’єктів спостереження і
реєстрування. Для структурованого спостереження розробляють стандартний лист
спостережень, що дозволяє мінімізувати термін його проведення.
Панельне
обстеження передбачає отримання первинної інформації в ході постійного
співробітництва зі спеціально відібраними типовими представниками цільової
аудиторії. Елементами панелі можуть виступати окремі споживачі, сім’ї, торгові
організації, експерти та ін.
Особливістю
панельних спостережень є те, що вони дозволяють багаторазово отримувати
інформацію від одних і тих же суб’єктів, порівнювати її і визначати тенденції
змін.
За
часом існування панелі поділяють на довгострокові (до 5 років) і
короткострокові (до 1 року).
За
видом об’єкта дослідження панелі поділяють на:
–
споживчі (окремі споживачі чи сім’ї);
–
торгові (торгові організації та ті, що надають
послуги);
–
промислові (промислові підприємства);
–
експертні (складають із експертів з певних питань).
Експеримент
проводиться з метою:
–перевірки
певної гіпотези (наприклад, зниження ціни на послугу і можливе зростання її
попиту);
–вибору
з ряду альтернатив (наприклад, однієї з декількох послуг);
–отримання
інформації (наприклад, як відреагують споживачі на новий вид послуг);
–
відсівання суперечливих пояснень результатів
спостережень, як додатковий метод аналізу.
У
вигляді програмного забезпечення моніторингу ринку готельних і ресторанних
послуг застосовують інформаційні технології.
Інформаційні
технології – це сукупність методів збору, організації, обробки та передачі
інформації за допомогою комп’ютерів і комп’ютерних мереж.
Для кон’юнктурного дослідження і прогнозування міжнародного ринку
готельних і ресторанних послуг використовуються наступні пакети прикладних
програм: Microsoft Word, Microsoft Excel, Clarion, Access, FoxPro, Minitab v
13.2, Outlook, Paradox, Clipper, Power Point, FoxBASE+, dBase.
маркетинговий
інформація опитування спостереження
Другие работы по теме:
Структура інформаційної системи 2
Реферат на тему: “Структура інформаційної системи” Комп'ютерні інформаційні системи належать до класу складаних систем, які містять у собі велику кількість різноманітних елементів, що взаємодіють. Тому при створенні комп'ютерних АС потрібно визначати їхню структуру.
Облік та пошук пам`яток архітектури та містобудування
ОБЛІК ТА ПОШУК ПАМ'ЯТОК АРХІТЕКТУРИ ТА МІСТОБУДУВАННЯ Складовою частиною світової культурної спадщини є самобутня культура українського народу, яку він створив за багатовікову історію свого існування та розвитку.
Склад та функціонування ПЕОМ
РЕФЕРАТ на тему: Склад та функціонування ПЕОМ ПЕОМ складається з чотирьох основних пристроїв відповідно до тих завдань, які він вирішує при опрацюванні даних.
Інформаційні процеси в економіці
Огляд особливостей інформаційних процесів на підприємствах. Аналіз проблем впровадження сучасних технологій у сферу гуманітарних досліджень, освіти, створення кафедри гуманітарних проблем інформатики, навчально-методичного забезпечення освітніх програм.
Організаційна структура управління персоналу підприємства
Вивчення етапів системи управління людськими ресурсами. Визначення складу підсистеми менеджменту підприємства: загальне і лінійне керівництво, планування, облік та розвиток персоналу, мотивація поведінки, правового та інформаційного забезпечення.
Організація і проведення досліджень з оцінки стійкості об єкта
Реферат з БЖД ОРГАНІЗАЦІЯ І ПРОВЕДЕННЯ ДОСЛІДЖЕНЬ З ОЦІНКИ СТІЙКОСТІ ОБ’ЄКТА Дослідження стійкості роботи ОГД — це всебічне вивчення обстановки, яка може скластися під час надзвичайної ситуації та визначення її впливу на виробничу діяльність підприємства. Мета дослідження полягає в тому, щоб виявити слабкі місця в роботі об’єкта та виробити найбільш ефективні пропозиції, спрямовані на підвищення його стійкості.
Розробка та дослідження економічної кон'юнктури
Етапи дослідження економічної кон'юнктури. Особливості дослідження кон’юнктури окремих видів ринків, інформаційне забезпечення дослідження кон'юнктури. Класифікація методів аналізу економічної кон’юнктури. Організація розробки кон'юнктурних прогнозів.
Управління виробничими запасами 2
Лекція. Управління виробничими запасами План. Управління виробничими запасами. Логістичний підхід до управління матеріальними потоками. Інформаційне обслуговування, цілі і завдання.
Поняття про автоматизацію проектування в радіоелектрониці
Ручне та автоматизоване використання електронно-обчислювальних машин у процесі проектування на сучасному етапі. Система крізного автоматизованого проектування, її сутність, оцінка переваг та особливості застосування, комплекс засобів даної системи.
Контроль работы удаленной станции
Кіровоградський державний технічний університет Кафедра програмного забезпечення Дисципліна Мережі ЕОМ Спеціальність : програмне забезпечення
Графічне та геометричне моделювання та інтерактивні системи
Розповсюдження об'єкно-орієнтованих мов програмування. Моделювання предметної області. Постановка задачі. Інформаційне забезпечення. Алгоритм розв'вязання задачі. Пограмне забезпечення. Основні задачі при моделюванні предметної області. Стан сутностей.
Програмне забезпечення ПК
Системне та прикладне програмне забезпечення ПК. Файлові менеджери. Системи автоматизованого проектування, управління базами даних. Текстові та табличні процесори. Операційна система WINDOWS XP. Робота з довідковою інформацією. Графічний редактор Paint.
Прикладне програмне забезпечення
РЕФЕРАТ на тему: Прикладне програмне забезпечення Прикладне програмне забезпечення переважно представляє собою пакет прикладних програм, які розміщуються на диску і реалізуються на мові високого рівня фірмою, яка спеціалізується на виготовленні такого програмного забезпечення. Дані пакети можуть бути адаптовані на комп’ютери якогось одного типу, а в ідеальному випадку сумісні з різними типами апаратного забезпечення.
Апаратне забезпечення САПР
РЕФЕРАТ По предмету: “Системи автоматичного проектування” (САПР) На тему Апаратне забезпечення САПР Більш крупними одиницями виміру пам’яті є кілобайти (1 000 байт) і Мегабайт (1 000 000 байт). Вони забезпечують більш швидше виконання програм і в більшості систем ПР/АСТПП мають об’єм до 2 Мбайт. Для постійного зберігання інформації підвищення об’єму пам’яті використовується пам’ять периферійних властивостей, таких, як дисководи і магнітофони.
Повітряний кодекс України Розділ ІІІ
Розділ III ВИКОРИСТАННЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ УКРАЇНИ Стаття 9. Структура повітряного простору України Структура повітряного простору, порядок її формування і зміни, правила використання повітряного простору визначаються державним органом по використанню повітряного простору України.
Сервісне програмне забезпечення Інтерфейс користувача
Сервісне програмне забезпечення Інтерфейс користувача Будь-яку прикладну програму розробляють для широкого кола користувачів і вона повинна мати прості та зручні засоби взаємозв'язку з нею. Ці засоби називають інтерфейсом користувача.
Однорангова операційна система Windows 95 98
ОДНОРАНГОВА ОПЕРАЦIЙНА СИСТЕМА WINDOWS 95/98. Операційні системи Windows 95 i Windows 98 включають в себе необхідне програмне забезпечення для установки невеликої комп’ютерної мережі, в якій може бути організований спільний доступ до файлів та принтерів. Вам необхідно встановити в кожний Windows-комп’ютер мережевий адаптер (мережеву карту).
Які встановлені обмеження щодо віку статі й стану здоров я державних службовців
Контрольна робота 1) Які встановлені обмеження щодо віку, статі й стану здоров’я державних службовців? Право на державну службу мають громадяни України незалежно від походження, соціального і майнового стану, расової і національної приналежності, статі, політичних поглядів, релігійних переконань, місця проживання, які одержали відповідну освіту і професійну підготовку та пройшли у встановленому порядку конкурсний відбір, або за іншою процедурою, передбаченою Кабінетом Міністрів України.
Основи використання WWW - технологій для доступу до існуючих баз даних
Реферат на тему: Основи використання WWW - технологій для доступу до існуючих баз даних 1. Вступ. Багато організацій використовують електронні бази даних (БД) для підтримки своїх робочих процесів. Часто це системи на одного - двох користувачів, виконані з використанням dbf - орієнтованих засобів розробки: Clipper, Dbase, FoxPro, Paradox, Access.
Бізнес в Internet
Реферат на тему: Бізнес в Internet . Правові аспекти Останні роки показують, що з кожним роком Internet все більше проникає у життя людей. Незабаром Internet знайде своє місце в усіх сферах сучасного бізнесу, в якому працюють такі бізнес-моделі, які у реальному житті й уявити собі неможливо. Вже зараз відчувається, що Internet стає атрибутом ділового життя кожного, хто прагне процвітати і поліпшити економічну ситуацію в країні.
Апаратна складова обчислювальної системи
Тема. 1. Склад обчислювальної системи. Науково-технічні досягнення ХХ століття показали можливість автоматизації робіт з даним за рахунок використання не механічних , а електронних пристроїв. Це дозволило підвищити їх надійність та продуктивність. Характерною їх відмінністю від механічних пристроїв є те, що вони реєструють не переміщення елементів конструкції, а їх стани.
Послуги які надає мережа Internet
Реферат на тему: Послуги, які надає мережа Internet Усі послуги надані мережею Internet можна умовно поділити на двох категорій: обмін інформацією між абонентами мережі і використання баз дані мережі.
Мовне забезпечення САПР
: Мовне (лінгвістичне) забезпечення САПР. Призначення, структура та вимоги до мовного забезпечення. Мовне проектування. Мови програмування. 1. Мови забезпечення САПР включають в себе мови проектування та мови програмування і охоплює терміни, визначення, правила формалізації звичайної мов, методи стиснення та розширення.
Управління виробничими запасами
План. Управління виробничими запасами. Логістичний підхід до управління матеріальними потоками. Інформаційне обслуговування, цілі і завдання. Соціальна інфраструктура підприємства.
Структура і склад по САПР
РЕФЕРАТ на тему: СТРУКТУРА І СКЛАД ПО САПР СТРУКТУРА І СКЛАД ПО САПР Програмне забезпечення САПР поділяється на загальносистемне, базове і прикладне.