Производственная практика в туристическом агентстве

Рефераты по менеджменту » Производственная практика в туристическом агентстве

Вторую производственную практику я проходила в туристической фирме «Капитан».

Целями моей практики являлись:

Закрепление теоретических знаний, полученных при изучении дисциплин теории управления в туристской сфере и развитие практических навыков, необходимых в работе по специальности менеджер туризма

Приобретение теоретических навыков, необходимых в работе по специальности менеджер туризма

Задачами моей практики являлись:

Изучение практического опыта на конкретном рабочем месте, изучение структуры туристского предприятия и оценка ее прогрессивности, оценка управленческой деятельности и разработка предложений по ее совершенствованию, оценка экономической работы на предприятии и разработка предложений по ее совершенствованию

Общая характеристика:

Туристическое агентство "Дискавери" было основано в 2002 году. С самого начала деятельности приоритетным было особое отношение к Туристу, индивидуальный подход и тщательный подбор туров по различным направлениям. Профессиональный и дружелюбный коллектив готов предложить Туристу широкий спектр как местных, так и заграничных туров в любой регион страны и мира.

Лицензия на осуществление турагентской деятельности:
ТД № 0001822; регистрационный номер 24 - ар - 13165 от 17.10.2002 г.
Выдана Управлением туризма и курортов Красноярского Края
Лицензия на осуществление туроператорской деятельности:
ТД № 0023339 регистрационный номер 24 - оф - 16963 от 11.06.2003 г.
Выдана Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации.

Данные турфирмы:

Адрес: г.Красноярск, ул.Ленина, д.118
Почтовый адрес: 660017, г.Красноярск, а/я 6116
Телефон: 8 (391)2-661-551(многоканальный).

Контактная информация:

Дмитриев Михаил - генеральный директор
Пименова Ольга - финансовый директор
olga.discovery@gmail
ICQ: 446240693
Перевозчикова Наталья - старший менеджер по туризму
natasha.discovery@gmail
ICQ: 288674387
- ГК Гладенькая
Зарубежные туры:
- Отдых на море
- Экскурсионные туры
- Горные лыжи
- Индивидуальные туры
Яшметов Евгений - системный администратор, веб дизайнер
shorry@mail
ICQ: 257754412
Ежегодно турфирма "Дискавери" отправляет более 150 тысяч туристов по разнообразным направления. Фирма «Дискавери» организует :

- Отдых за рубежом:

Австрия, Андора, Болгария, Греция, Египет, Испания, Италия, Кипр, Китай, ОАЭ, Тайланд, Тунис, Турция, Хорватия, Чехия.

- Отдых в России:

Абхазия, Анапа, Байкал, Алтай, Камчатка, Хакасия

- Отдых в Красноярске:

Базы отдыха, гостиницы, экскурсии по Красноярску, туры в Красноярск, Ергаки, Красноярская ГЭС, «Столбы», Саяно-Шушенская ГЭС.

Основные виды деятельности турфирмы:

Пляжный отдых

Семейный отдых

Молодежный отдых

Автобусные туры по Европе

Деловой туризм

Спортивный туризм

Организационная структура туристической фирмы «Дискавери»

Директор

Менеджер внутреннего отдела

Менеджер Международного отдела

Транспортный отдел

Экскурсионный

Менеджер по Азии

Менеджер по экзотическому направлению

Во время прохождения практики в течение двух недель в туристическом агентстве «Дискавери» в должности менеджера по туризму я бронировала туристам места на базах отдыха, в гостиницах. Я составляла договора об оказаний туристических услуг.

Также во время практики я проверяла электронную почту, просматривала корреспонденцию, которую присылали туроператоры с которыми работает туристическая компания «Аспект». Еще в мои обязанности входил просмотр обновлений туристических предложений в Интернете. Также я общалась с клиентами, расспрашивала их куда, когда бы они хотели поехать, узнавала о их предпочтениях и, затем подбирала для них подходящие туры.

За время прохождения практики я могу сделать вывод:

Производственная практика необходима для студентов потому, что за счет этого студенты на практике знакомятся с фронтом дальнейшей работы, а также повышают уровень своих знаний, общаясь с более опытными сотрудниками.