Методические указания к выполнению контрольной работы всоответствии с учебным планом студенты должны выполнить контрольную работу

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

В соответствии с учебным планом студенты должны выполнить контрольную работу.

Контрольная работа является отчетом о самостоятельной работе студента.

Работа должна быть написана в школьной тетради от руки или выполнена на ПК. Для замечаний преподавателя с правой стороны листа следует оставлять поля размером 4-5 см. На обложку тетради наклеивается специальный бланк и все графы его аккуратно заполняются.

Перед каждым ответом нужно писать номер и полный текст вопроса, ответ на новый вопрос начинать со следующей страницы.

В конце контрольной работы перечисляется использованная литература /фамилия и инициалы автора, полное наименование учебника или брошюры, место издания, издательство, год издания/, затем следует подпись студента и дата выполнения работы. Для рецензии преподавателя следует оставить два чистых листа.

Ответы должны быть по существу вопроса, четкие, полные, ясные.

Теоретический материал должен быть увязан с практикой – ответы должны сопровождаться анализом работы конкретного предприятия торговли с выводами и предложениями по улучшению работы предприятия.

Выполненная работа представляется в учебную часть заочного отделения колледжа в строго установленном графике сроки. Работа оценивается «зачтено» или «не зачтено». Студент, получивший контрольную работу с оценкой «зачтено», внимательно знакомиться с рецензией и с учетом замечаний преподавателя дорабатывает отдельные вопросы с целью углубления своих знаний. Если работа не зачтена, она возвращается студенту с замечаниями и рецензией и выполняется им вновь по варианту, указанному преподавателем. На проверку следует представить обе работы /не зачтенную и вновь выполненную/.

Проверенная контрольная работа /с необходимыми дополнениями/ предъявляется при сдаче экзамена. Без предъявления зачтенной контрольной работы студент к экзамену не допускается.

ВЫБОР ВАРИАНТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант контрольной работы определяется по двум последним цифрам шифра /номера личного дела студента/.

В таблице по горизонтали размещены цифры от 0 до 9, каждая из которых – последняя цифра шифра.

Пересечение горизонтальной и вертикальной линий определяет клетку с номерами вопросов контрольной работы студента.

Например, шифр студента 4136. Две последние цифры шрифта 36 определяют вариант контрольной работы. Пересечение 3 строки по вертикали и 6 столбца по горизонтали определяет клетку с номерами вопросов варианта студента: 4, 20, 29, 32.

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

ВОПРОСЫ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Менеджмент: цели и задачи. Роль менеджмента в подготовке руководителей и специалистов. Менеджмент, как составная часть управления.

Категория менеджмента: субъект, объект, система управления, внешняя среда, информация, характеристика и взаимосвязь данных категорий. Охарактеризуйте организацию, в которой Вы работаете, как систему управления.

Внешняя среда организации: понятие, значение. Факторы прямого и косвенного воздействия, их характеристика, взаимосвязь. Какие факторы внешней среды оказывают воздействие на Вашу организацию, в чем проявляется их влияние?

Внутренняя среда организации: понятие, характеристика основных элементов. Взаимосвязь факторов внутренней среды. Дайте характеристику параметров внутренней среды Вашей организации.

Принципы управления: сущность, значение, их характеристика. Проанализируйте, соблюдается ли принципы управления в Вашей организации и в чем это проявляется?

Становление и развитие теории и практики управления. Возникновение теории управления. Этапы развития менеджмента.

Школы управления, их эволюция.

Современные подходы в менеджменте, их характеристика. Характерные черты современного менеджмента.

Функции планирования: понятие и виды. Сущность и содержание стратегического планирования. Как осуществляется функция планирования в Вашей организации?

Функция организации: понятие, содержание, значение для управленческой деятельности. Охарактеризуйте, как осуществляется функция организации в Вашей фирме /организации/. В чем это проявляется?

Порядок распределения обязанностей в организации. Условия, влияющие на эффективное распределение полномочий. Понятия: «полномочия», «ответственность», «пределы полномочий», делегирование полномочий.

Порядок распределения ответственности и делегирования полномочий в Вашей организации.

Организационные структуры управления, сущность и виды. Требования, предъявляемые к организационным структурам. Понятие структурных подразделений, звеньев и ступеней управления. Продумайте и опишите подразделения, звенья и ступени управления, существующие в Вашей организации.

Линейная, функциональная, комбинированная, временные организационные структуры управления, их сущность и отличительные особенности.

Проанализируйте и опишите схему организационной структуры управления в Вашей организации.

Функция мотивации: понятие, ее роль в управлении. Мотивационный процесс и его характеристика. Методы мотивации.

Проанализируйте методы стимулирования и вознаграждения, используемые в Вашей организации, и эффективность их применения.

Функции контроля: сущность, значение, виды и свойства контроля. Дайте характеристику различных видов контроля и перечислите должностных лиц, осуществляющих контроль в Вашей организации.

Методы управления: сущность, значение, классификация. Проанализируйте методы управления, используемые в Вашей организации, и эффективность их применения.

Экономические методы управления: сущность, значение, область применения. Особенности и эффективность применения экономических методов управления в Вашей организации.

Организационно-распорядительные методы управления: виды, значение, область применения. Особенность и эффективность использования организационно-распорядительных методов управления в вашей организации.

Социально-психологические методы управления: понятие, значение, виды. Проанализируйте эффективность применения социально-психологических методов управления в Вашей организации.

Управленческие решения: сущность, классификация, значение для управления предприятием. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Дайте анализ выполнения требований к управленческим решениям в Вашей организации.

Этапы подготовки и принятия управленческих решений: виды, характеристика. Процедура принятия управленческих решений в Вашей организации.

Методы оптимизации управленческих решений: математическое моделирование, метод экспертных оценок, «мозговой штурм», теория игр. Проанализируйте эффективность применения методов оптимизации управленческих решений в Вашей организации.

Коммуникации в организации: понятие, виды, их характеристика. Процесс коммуникации и его этапы. Дайте структуру коммуникаций в Вашей организации.

Конфликты: понятие, виды, причины возникновения. Методы управления конфликтами, их характеристика. Охарактеризуйте виды конфликтов и методы их решения в вашей организации.

Аппарат управления организацией: руководители, специалисты и технические исполнители, их задачи и функции в системе управления. Проанализируйте порядок разделения управленческого труда в Вашей организации. Выявите преимущества и недостатки разделения труда в Вашей организации.

Лидерство: понятие, значение в управленческой деятельности. Подходы к изучению лидерства, их сравнительный анализ. Выявите формальных и неформальных лидеров в Вашей организации. Роль неформальных лидеров в Вашем коллективе.

Стили управления: виды, их преимущества и недостатки. Определите стиль управления Вашего руководителя, чем он характеризуется. Дайте обоснованные ответ.

Влияние и власть: понятие, задачи, их формы. Охарактеризуйте формы власти и влияния на подчиненных, используемые руководством Вашей организации.

Сущность понятия «менеджер». Роль менеджера в управлении организацией. Требования, предъявляемые к личности и деловым качествам менеджера. Проанализируйте, насколько менеджер Вашей организации отвечает этим требованиям.

Характер и содержание труда менеджера: деятельность менеджера по руководству коллективом и самоменеджмент. Охарактеризуйте содержание труда менеджера Вашей организации.

Руководитель организации создал штаб квалифицированных специалистов для принятия компетентных управленческих решений. Охарактеризуйте баланс прав и ответственности штабных работников. Кто может быть включен в состав штаба? Какими полномочиями должны быть наделены эти работники?

В торговой фирме с комбинированной организационной структурой управления в коллективе часто возникают конфликты из-за того, что распоряжения директора не всегда своевременно доводятся до сведения исполнителей. В чем может заключаться причина плохой коммуникации на предприятии? Как нужно наладить коммуникации для повышения эффективности управления в данной организации?

В торговом предприятии «Супермаркет» к концу 1 квартала наметилась тенденция образования сверхнормативных товарных запасов. Какие меры следует принять для решения данной ситуации.

Магазин испытывает серьезные финансовые затруднения. Директор решил привлечь весь коллектив для выработки оптимального управленческого решения. Какие методы оптимизации управленческих решений наиболее приемлемы в данной ситуации? Ответ обоснуйте. Какой инструктаж должен быть проведен с работниками по данному вопросу?

В торговой организации выявлены нарушения Правил внутреннего трудового распорядка и Правил торговли. Какие методы управления и формы мотивации необходимо использовать в данной ситуации для установления выявленных решений?

На базе одного из крупнейших универмагов создается общество закрытого типа. Учредители будущей организации решили уволить всех работников, возраст которых превышает 45 лет, мотивируя это отсутствием современных знаний и навыков работы в новых условиях. Эффективно ли такое решение с точки зрения менеджмента? Как это может отразиться на работе организации и на социально-психологическом климате коллектива? Ответ обоснуйте.

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненным и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что заработную плату назначают всем одинаковую вне зависимости от вклада каждого работника.

Какую теорию мотивации необходимо использовать руководству для решения данной проблемы и почему?

В магазине постоянные очереди, покупатели уходят без покупок. Примите управленческое решение. Опишите этапы принятия решения.

На базе торговой фирмы «Детский мир» в районном центре, открывается магазин «Товары для детей». Сформулируйте миссию магазина, его стратегию и тактику. В каких документах должна быть отражена миссия магазина?

Директор магазина поручил продавцу молочного отдела организовать погрузку тары в автомашину. Зав. отделом узнав об этом категорически запретила выполнять данное задание, ссылаясь на то, что некому обслуживать покупателей. Продавец повиновался. Директор, проверив выполнение работы и обнаружив, что автомашина не загружена, а продавец продолжает стоять за прилавком, наложил на него взыскание.

Какие принципы управления нарушены в данной ситуации?

Как должны были поступить зав. отделом и директор магазина в этой ситуации? Ответ обоснуйте.

ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»

Понятие о менеджменте, его цели и задачи. Особенности менеджмента в торговле.

Основные категории менеджмента, их характеристика и взаимосвязь.

Эволюция концепции менеджмента. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Этапы формирования.

Школы менеджмента, их эволюции. Характерные черты разных школ.

Системный подход к управлению, его характеристика.

Ситуационный подход к управлению, его характеристики.

Процессуальный подход к управлению, его характеристика.

Понятие организации, ее характеристика, виды.

Внутренняя среда организации, ситуационные факторы внутренней среды.

Внешняя среда организации, характер ее влияния.

Процесс управления. Важнейшие элементы процесса управления, их характеристика.

Принципы управления, их характеристика.

Функции управления: понятие, классификация и роль в менеджменте.

Сущность стратегического планирования. Значение и роль в менеджменте.

Процесс стратегического планирования, его характеристика.

Понятие структуры управления. Принципы формирования, требования к ней.

Виды организационных структур управления, его характеристика.

Аппарат управления предприятий торговли. Факторы влияющие на аппарат управления.

Категории работников аппарата управления, их права и обязанности.

Виды полномочий, их характеристика. Факторы влияющие на распределение полномочий. Сущность понятия мотивации. Мотивационный процесс и его характеристика.

Сущность понятия «мотивация». Содержательные теории мотивации, их характеристика.

Проблемы мотивации через потребности. Иерархия потребностей по Маслоу, использование теории Маслоу в управлении.

Процессуальные теории мотивации. Мотивационный процесс и его характеристика.

Методы мотивации, их характеристика.

Контроль, как функция управления. Сущность и система контроля, требования к контролю.

Виды контроля и их характеристика.

Органы осуществляющие контроль, их характеристика.

Процесс контроля, его этапы. Факторы эффективного контроля.

Понятие и классификация методов управления.

Экономические методы управления, их роли и значение.

Административно-правовые методы управления, их характеристика.

Роль социально-психологических методов в менеджменте, их характеристика.

Сущность понятия «управленческие решения», требования предъявляемые к ним.

Процедурограмма понятия управленческих решений.

Факторы влияющие на процесс принятия управленческих решений.

Виды управленческих решений, их классификация.

Модели и методы принятия управленческих решений, их характеристика.

Специфика и особенности информации в торговле. Виды информации, требования к ней.

Коммуникации в торговле и их виды.

Коммуникационный процесс и его этапы. Помехи в развитии коммуникаций.

Менеджер, его деятельность и личность. Требования предъявляемые к менеджеру.

Организация труда менеджера. Культура управленческого труда.

Самоменеджмент и его характеристика.

Деловое общение: понятие, назначение. Деловой этикет.

Формы общения. Организация общения.

Конфликты: понятие, природа, причина. Последствия конфликтов.

Виды конфликтов их характеристика.

Методы управления конфликтами, их характеристика.

Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Виды стресса, их характеристика.

Власть и влияние: понятие, баланс власти.

Виды власти, их характеристика.

Лидерство: понятие, влияние лидера, лидерские качества. Модели лидеров.

Подходы к лидерству, их характеристика.

Стили управления: «Решетка менеджмента»- понятие, содержание.

ЛИТЕРАТУРА

Нормативная

ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – ИПК. Издательство стандартов, 2001.

Квалифицированный справочник должностей служащих. – М.: ИНФРА-М, 2007г.

Основная

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для среднего профобразования. - М.: Экономистъ, 2007.

Лукашевич В.В., Астахова Н.И. Менеджмент: учебное пособие.- М.: Юнити, 2007.

Мескон М., Альберт М. Менеджмент. – М.: Дело, 2000.

Гребцова В.Е. Менеджмент: для студентов колледжей. – Ростов–на-Дону, Феникс, 2006г.

Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2005.

Дополнительная

Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие. - Ростов–на-Дону, Феникс, 2006г.

Смирнова Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007г.

Вершигова Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – 3-е изд., прераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007г.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Ч.1. Менеджер и менеджмент. Ч.2.Менеджерское искусство. - М., 2006г.

Шмидт Р. Искусство общения. Практикум делового человека. – М.: Интерэкспорт, 2006г.

Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. – М.: Экономика, 2007.

Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие для студентов вузов и колледжей. Изд. 3-е. – М.: Дашков и К,
2007.

Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005.

Вершигора О.С. Наумов Л.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2004.

Герчикова И.н. Менеджмент: Учебник. – М.: Юнити, 2005.

Грейсон Д., О-Делл К. Американский менеджмент на пороге 21 века. – М.: «Экономика», 2007.

Каору И. Японские методы управления качеством. – М.: «Экономика», 1988г.

Лукашевич В.В. Менеджмент. – М., 2007г.

Максимцев М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003г.

Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2004г.

Уткин Э.А. История менеджмента. – М.: Тандем, 2005г.

Шипунов В.Г., Кишкен Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: «Высшая школа», 2006г.

Шонбергер Р. Японские методы управления производством. – М.: «Экономика», 1988г.