Как сделать свою речь убедительной: советы российских и зарубежных специалистов

Рефераты по риторике » Как сделать свою речь убедительной: советы российских и зарубежных специалистов

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО- ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ.

Челябинский институт (филиал )

Контрольная работа по русскому языку и культуре речи

тема: Как сделать свою речь убедительной : советы

российских и зарубежных специалистов.

Исполнитель: Морозюкова А. Ю.

студентка I курса

заочного отделения специальность

« товароведение »

Преподаватель: Семёнова Е.В.

Челябинск 2003

ПЛАН:

Введение. 3.

1. Корректные методы и лояльные уловки для убеждения партнёра. 4.

а) Прямое убеждение. 4.

б) Интенция (нацеленность ). 8.

в) Компромисс. 9.

г) Ссылка на удачные доводы партнёров – предоставление

им инициативы. 10.

д) Упреждающая аргументация – перехват инициативы. 10.

2. «Безмолвный мысли знак » или невербальные приёмы

и уловки убеждения партнёра. 11.

Заключение. 13.

Литература. 14.

ВВЕДЕНИЕ.

Уничтожьте мои желания сотрите мои идеалы

покажите мне что-нибудь лучше – и я за вами

пойду.

Ф. М. Достоевский

Наша жизнь пронизана столкновениями потребностей и интересов вступающих в контакты личностей.

Во время деловых переговоров бесед с официальными лицами диалогов в системах «учитель- обучаемый » «продавец- клиент » «родители- дети» «врач- пациент » и т.п. людям приходится отстаивать собственные интересы ( жизненно важные принципиальные или скорее похожие на прихоти чем на потребности о которых стоит спорить ) соизмерять их с чужими подчинять или подчиняться поступаться чем-то либо наносить ущерб партнёру.

Сделать свою речь убедительной очень просто необходимо лишь небольшое усилие с вашей стороны желание; в наше время убеждение – это необходимость.

Если у вас есть амбиции если вы хотите достичь большего (карьерный рост… ) надо умело пользоваться коммуникативно-дипломатическими приёмами уловками. Некоторые из них самые основные я представила в этой работе. Здесь рассматриваются как корректные методы и уловки так и невербальные… У вас есть возможность не только ознакомиться с ними но и использовать их в повседневной жизни (при устройстве на работу при разговоре с начальством в личной жизни… ). Предоставленно очень много примеров которые призваны помочь усвоить данный материал. Это мизерная часть того что можно использовать.

1. Корректные методы и лояльные уловки для убеждения

партнёра.

Забить гол в чужие ворота стараясь не

пропустить в свои - вот правда жизни.

Для того чтобы доказать собеседнику что-либо или переспорить оппонента недостаточно одних лишь сильных аргументов фактов. Какими бы убедительными они ни казались без тактического обеспечения процесс убеждения может быть затруднён и неоправданно растянут во времени. Кроме общеизвестных тактических методов к которым прибегают в любой дискуссии необходимо запастись личным арсеналом приёмов. Среди них немало вполне корректных ещё больше - стоящих на границе разрешённых и великое множество спекулятивных. Деловым людям а также всем считающим себя воспитанными современными ( в хорошем смысле слова ) полезно начать ознакомление с приёмами убеждения партнёра с первой категории.

Одна из сильнейших уловок в споре – это внушение.

Особенно велика его роль в устном споре. Если человек обладает громким внушительным голосом говорит спокойно отчётливо уверенно авторитетно имеет представительную внешность и манеры он обладает при прочих равных условиях огромным преимуществом в споре. Если человек глубоко убеждён в том о чём спорит и умеет выразить эту непоколебимую твёрдость убеждённым тоном манерой говорить и выражением лица он обладает большей внушающей силой и тоже «действует » на противника особенно такого у которого этой убеждённости нет. Убедительный тон и манера часто убедительнее самого основательного довода.

а)ПРЯМОЕ УБЕЖДЕНИЕ .

В психологии коммуникации убеждением называется метод воздействия на сознание личности через её собственное мышление. То есть человеку до которого доведена некая информация прямо или косвенно предлагается:

- осмыслить её;

- критично подойдя к ней отобрать существенное истинное отбросить ложное;

- определённым образом систематизировать воспринятое;

- выработать суждение высказать либо оставить при себе оценку;

- в зависимости от результатов прохождения перечисленных этапов принять решение и т.п.

Убеждение составляет основу переговорного процесса дискуссии полемики спора любого уровня сложности и напряжённости. Мы обратим особое внимание на методы обеспечивающие позитивный подход к партнёру. Поставив перед собой цель убедить собеседника что-либо ему доказать мы чаще всего сознательно или интуитивно нацеливаемся на психологическую установку.

Установкой можно и нужно управлять если стоит задача корректными методами убедить собеседника в чём-либо. Для этого существует немало приёмов. Кроме того приходится учитывать роль обьективных факторов ведь одни способствуют успеху другие ведут к неудаче.

Извлекать пользу из истории и фактов биографии известных людей всегда нелишне. В нашей стране деятели искусств всегда занимали особое место. Они находились под пристальным вниманием и властей придержащих и народа. Посмотрим как пользовались воздействием фактора престижности на установку ( в данном случае – идеологическую ) известные театральные деятели.

Пример относится к эпохе построения социализма в СССР. В 60-е годы театр «Современник » оказался перед необходимостью представить на суд цензоров из Министерства культуры свой новый спектакль « Голый король ». Заметим это была затея на грани допустимого так как в пьесе просматривались нелицеприятные политические параллели. У постановщиков оставался последний шанс и расчёт на хитрость: как можно дольше отсрочить представление запланировав его перед самым отьездом на гастроли в Ленинград. Сославшись на «чемоданную» атмосферу и неразбериху в театре создатели спектакля уверили цензоров что создали всего лишьпереложение римейк классической сказки и по этой причине предварительный просмотр не стоит их внимания.Проверяющий как ни странно поддался на уловку.

Спектакль был заявлен в гастрольной программе в Ленинграде – городе где цензура зверствовала с подачи первого секрктаря горкома тов. Толстикова. Однако и тут не доглядели и спектакль прошёл мимо начальства и театр увёз с гастролей пачку позитивных отзывов ленинградских критиков. В Москве уже началось воздействие установки на следующем витке: раз уж в Питере с его строгостями горячо и единодушно одобрили спектакль в родных стенах - сам бог велел . Так благодаря умело построенным тактическим уловкам в репертуар «Современника » прочно вошёл весьма злободневный спектакль. Более того – партийное руководство города на Неве разрешило местным журналистам и театральным критикам публиковать рецензии. Невероятно но факт : руководители театра слегка покривив душой убедили местные власти будто в столице к спектаклю отнеслись лояльно и разрешили постановку. Сработала психологическая установка на авторитетность московского начальства и театр увёз с гастролей пачку позитивных отзывов ленинградских критиков.

В Москве уже началось воздействие установки на следующем витке: раз уж в Питере с его строгостями горячо и единодушно одобрили спектакль в родных стенах - сам бог велел. Так благодаря умело построенным тактическим уловкам в репертуар « Современника » прочно вошёл весьма злободневный спектакль.

Однако вернёмся к рассмотрению некоторых теоретических позиций касающихся эффективности убеждающего воздействия.

Прямое убеждение по мнению психолога В. Шрамма окажется действенным если:

- предлагаемая информация будет соответствовать потребностям личности мотивам нормам группового поведения законам социума;

- передаваемая информация будет соответствовать требованиям предьявляемым к структуре и способу аргументации;

- человеку будет показано направление движения к цели и он найдёт подтверждение правильности информации в самой жизни;

- прямая аргументация будет умело сочетаться с другими типами воздействия ( в том числе с элементами внушения уловками и т.п. );

- и наконец если информация будет представлена в доступной собеседнику форме понятой и приемлимой как по содержанию так и по стилю изложения.

«Я снова почувствовал себя как пятиклассник забывший слова национального гимна…»

Квин Э.

Не правда ли каким простым могло бы быть общение в целом или убеждение собеседника в частности если бы их участники умели раскладывать всё по полочкам вскрывать доказательства слой за слоем ? Не всякому это дано но если такая возможность есть целесообразно разговаривать и с союзником и с оппонентом в подобном стиле вместе с ними учиться извлекать выводы пробовать совершенствуя мастерство коммуникатора.

Метод «извлечения выводов » - характерная составляющая фундаментального убеждения.

Позитивный убеждающий подход может быть обеспечен не только в том случае когда мы ободряем хвалим собеседника но и когда мы его критикуем обвиняем в проступках недоработках проявлениях негативных черт характера ( лени расхлябанности безответственности ). Иными словами он может быть направлен как на положительные так и на отрицательные моменты в личности и деятельности субьекта. Не откладывая покажем образцы ключевых фраз прямой аргументации используемых при позитивном подходе.

    Схема построения фраз для придания уверенности партнёру.

-Ты сможешь это сделать потому что во-первых ты обладаешь… во-вторых от тебя зависит очень многое в частности… в третьих ты меня никогда не подводил и на кого же мне надеяться как не на тебя !

- Я уверен (не сомневаюсь ) в успехе. Сам посуди – в твою пользу говорит следующее : факты… мнения… позитивные прогнозы…твои деловые личные качества ( достоинства ) и даже некоторые недостатки (вот именно и недостатки тоже: упрямство честолюбие граничащее с тщеславием высокие амбиции щепетильность « трудоголизм » стремление всё взвалить на себя и везти этот воз неуёмный характер и неумение отдыхать и многое другое – тебе лучше знать )…

    Схема построения фраз нацеленных на критику.

- Я на вас расчитывал в плане… и… Но ваша ошибка ( бездействие недоработка и т. п. ) повлекли за собой первое… второе… третье… Вы сами сможете её исправить или примите помощь в лице… по пунктам ?..

- Я обижен на вас! Да вы не ослышались - именно обижен ! Вас обгоняют в творческом росте превосходят в достижениях такие середнячки как… Вы сами знаете насколько способнее их ( ваши возможности потенциал – на порядок выше ) так зачем же уступать первенство ?! Надеюсь в следующий раз мне не придётся переживать из-за вас. Обьясните что на этот раз помешало вам ?.. И что вам потребуется для ..?

- Похоже вы сами не знаете себе цены. Вы способны сделать больше чем подозреваете. Я со своей стороны заверяю что только вам могу доверить такие ответственные сферы деятельности как…

Общая схема выражения позитивных намерений может выглядеть так.

Входной пиетет + комплимент реверанс в сторону значимости человека его достоинств = заявка на собственные благие намерения ( « Хочу улучшить модернизировать приобщить продвинуть и т. п.») = предлагаемый подход = конкретизация сил средств возможностей для достижения этого ( что для этого потребуется от собеседника и каков будет вклад остальных ).

Схема может быть использована и при подготовке к собеседованию при устройстве на работу. Обязательной является первая составляющая – входной пиетет. Второму блоку необходимо придать более официальную тональность но выдать комплимент престижу фирмы в которой вы хотели бы работать нелишне. Заявка на свои позитивные намерения должна включать и краткое представление личных и деловых качеств которые вы могли бы привнести в профессию. Этот пункт может выглядеть как экспромт однако необходима его серьёзная предварительная подготовка. Можно набросать тезисы по следующей схеме.

« Я работал… (там-то и тем-то ) при этом выполнял следующие функции и нёс ответственность за…

Это даёт мне право (основания) заявлять что я могу:

- принимать решения уровня… в том числе – компромиссные;

- проявить самообладание и оставаться корректным в критических ситуациях и разрешать межличностные и иные конфликты; успешно работать в напряжённом режиме и стрессовом состоянии;

- проявлять активность инициативу нести ответственность за себя и сотрудников находящихся в моём подчинении (работающих совместно…);

- быть самокритичным гибким дипломатичным толерантным с пониманием относиться к позициям отличающимся от моих что не мешает мне в случае необходимости проявлять твёрдость принципиальность;

- работать в команде ( сравнительно легко адаптируясь при изменениях в коллективе без ложной скромности могу заявить о наличии организаторских способностей );

- и т. п.

Моими отличительными чертами являются самостоятельность склонность к порядку скрупулёзность выполнения заданий оптимизм способность к компромиссам и отзывчивость. Больше всего я ценю в людях честность и надёжность».

Вот так может выглядеть перечень деловых и личных качеств которые вы согласно заявке способны привнести в профессию должность на которую претендуете. Его необходимо знать назубок чтобы оказаться по- настоящему убедительным в попытке убедить работодателя отдать предпочтение вашей кандидатуре.

В современные кадровые беседы рекомендуется включать вопросы прямо или косвенно относящиеся к негативным свойствам личности. Если об этом спросят напрямую подготовленному человеку легче схитрить перечислив либо самые незначительные слабости либо не имеющие отношения к будущей работе сделав при этом виноватый вид или придав лицу отчаянно честное выражение.

«Самые хитроумные доводы – воля того кто сильнее».

Л. Вовенарг.

Теперь о надстройке - тактических и методических приёмах методах допустимых уловках.

Уловкой называют всякий приём с помощью которого можно облегчить собственную позицию ускорить достижение намеченного слегка в пределах допустимого заблокировав партнёра. К ним относятся тактические приёмы аргументации снабжённые известной долей хитрости. Прибегающие к ним не нарушают ни законов ни логических и этических правил ведения дискуссии не посягают на мировоззрение партнёра и его личностные особенности. И как можно убедиться из примеров чрезвычайно разнообразят украшают деловое общение.

б)Интенция (нацеленность)

Согласно психологическому словарю данное слово обозначает направленность сознания мышления воображения на какой - либо обьект. А в качестве вполне корректного приёма убеждения выступает во- первых сам процесс нацеливания собеседника на конкретный момент обсуждаемой проблемы; во- вторых ссылки на неё перевешивающие порой другие веские аргументы. Сложное (на первый взгляд ) понятие требует простого подкрепления.

У водителя во время поездки заглох мотор. Сам он не смог определить причину неисправности машину кое- как дотащили до ремонтной мастерской. Подошёл мужичок открыл капот подумал ударил молоточком - машина ожила.

- Сколько с меня ? - спросил владелец.

- Сто рублей.

- Почему так дорого ? За один удар молотком сто рублей ? Как я отчитаюсь перед бухгалтером ?

Мастер достал лист бумаги и написал : «Ударил молотком – 10 рублей. Знал куда – 90 рублей. Итого : 100 рублей ».

По свидетельству Клода Шеннона – одного из создателей математической теории информации « Альберт Эйнштейн однажды сказал что правильная постановка задачи важнее даже чем её решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать в чём она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение чересчур многие специалисты в науке управления игнорируют очевидное. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы ».

А теперь - близкий и понятный нам пример чёткой постановки задачи (проявление интенции ) выполняющей роль убеждения.

Воспоминания известной актрисы Елены Юнгер относящиеся к периоду работы под руководством режиссёра Николая Акимова. Актрисе поручили сыграть роль старой женщины – героини пьессы «Деревья умирают стоя ». Работа продвигалась с большими трудностями из-за возрастных различий персонажа и исполнительницы. Невербальный рисунок роли (походка с опорой на палку грим ) были освоены но эмоциональная окраска актрисе не давалась особенно в ходе репетиции сцены волнующей встречи с внуком.

Страницы: 1 2