Теория организации и системный анализ

Рефераты по теории организации » Теория организации и системный анализ

Введение

 

Организация — это одно из самых древних общественных образований на Земле. Развитие организаций шло медленно постепенно накапливался опыт их создания появлялись известные в мире заводы фабрики; талантливые руководители (фабриканты заводчики и т.д.). Постепенно расширялся состав общественных организаций. Первый научный подход к анализу организаций и процессу управления ими приписывают Фредерику Тейлору (США) который в 1911г. опубликовал книгу «Принципы научного управления». С этого времени устойчивый общественный интерес к управлению социальными системами способствовал развитию всех направлений научных исследований в данной сфере в том числе и организаций. Организацию можно рассматривать как процесс и как явление.

Термин «организация» происходит от лат. «organizo» - сообща стройный вид устраиваю. Как процесс организация — это совокупность действий ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Как явление организация – это объединение элементов для реализации программы или цели действующей на основании определенных правил и процедур.  Термин «организации» имеет множество производных например организация производства организованный человек организатор профсоюзная организация дезорганизация и др.

Организация производства — это форма порядок соединения труда с вещественными элементами производства в целях обеспечения выпуска высококачественной продукции достижения высокой производительности труда на основе лучшего использования производственных фондов и трудовых ресурсов.

Организационные отношения — это  взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне нее при создании функционировании реорганизации и разрушении организации.

Организационные отношения могут быть трех уровней:

• здравого смысла;

• взаимного уничтожения;

• заранее спроектированного взаимодействия.

Внешняя среда включает условия и организации в том числе политические экономические и экологические условия; конкурирующие организации поставщиков и потребителей социальную инфраструктуру и т.д.

Организацией как объектом исследования занимаются экономика социология психология политология и другие науки. Реально каждая из них рассматривает лишь часть этой большой системы (социума). Так экономика рассматривает экономические коммуникации в организации психология изучает психологическое отражение действительности человеком и т.д. Многие науки пытались объединить условия других в области исследования  больших систем например кибернетика теория управления. Однако полностью это не удалось еще ни одной из них. Возможно такая ситуация связана с отсутствием нужного исследовательского инструментария а возможно наше общество еще не созрело для решения этой задачи. 

 

 

 

 

Общие понятия теории организации и системного анализа

Изучением организации как явления занимается теория организации. Она формирует систему научных знаний в области анализа и синтеза социальных организаций.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Постепенно в наборе управленческих наук формируется новое научное направление — теория организации. Теория организации изучает принципы законы и закономерности для создания функционирования реорганизации и ликвидации организации.

Теория организации — это научная организация организаций.

Цели курса:

1. Изучение принципов построения организации как системы.

2. Изучение и практическое применение принципов законов и закономерностей организации.

3. Изучение методов построения и развития организации.

4. Получение сведений об организационном аудите.

5. Получение практических навыков по оргпроектированию формированию организационных процессов и оценке их состояния.

Диалектика развития любой науки идет по следующему пути: «От живого созерцания к абстрактному мышлению а от него к практике».

Развитие теории организации включает шесть этапов:

·    Сбор факторов явлений прогнозов исторических сведений и т.д.

·    Систематизация их и составление типологии например по времени существования тех или иных организаций или по их эффективности.

·    Создание понятийного аппарата: категории термины их взаимосвязь классы терминов синонимы.

·    Нахождение зависимостей между изменяемыми параметрами формулирование законов и закономерностей например зависимость между профессионализмом работников и производительностью труда закон развития организации.

·    Привлечение знаний сопутствующих наук для расширения понимания своих собственных проблем.

·    Обобщение отрывочных сведений о теоретических разработках и практическом применении отдельных положений  теории организации.

Развитие любой науки характеризуется двумя процессами: дифференциацией и интеграцией знаний. Дифференциация знаний характеризуется поиском своей ниши  (своего объекта исследования) для возможности проведения углубленных исследований. Интеграция  знаний основана на стремлении ученого исследовать проблему с разных сторон формировать приоритеты влияния той или иной процедуры на ситуацию в целом.

У теории организации как новой развивающейся науки имеются также два альтернативных пути:

·    Объединить на базе системного подхода основные научные воззрения экономики социологии политологии и т.д. и создать общий подход при анализе и синтезе социальной организации.

·    Создать свою локальную область  исследования части социума и развить ее например как экономика.

Научные силы в области теории организации небольшие и поэтому ее развитие идет по второму пути  как обособленной науки. Существенную трудность для теории организации составляет проблема количественного измерения организационных параметров. В настоящее время  в основном оперирует  с качественными измерениями.

Предмет теории организации составляет организационные отношения между организационными объектами как по горизонтали так и по вертикали. К организационным объектам относятся люди и образования в которых они функционируют в том числе:

1.    Страны мирового содружества.

2.    Организации России (концерны банки фирмы и т.д.)

3.   Структурные подразделения организаций (управления отделы).

4.    Первичные образования (группы).

5.    Человек и интеллектуальная система (техническая биологическая).

Организационные отношения включают воздействия взаимодействия и противодействия при создании функционировании реорганизации и прекращении деятельности организационных объектов. Воздействие определяется как однонаправленное действие по передаче приказа распоряжения просьбы от одного объекта (субъекта) управления к другому. Взаимодействие представляет собой положительное действие обратной связи (положительная реакция) со стороны человека (объекта управления) на воздействие. Противодействие – это отрицательное действие обратной связи со стороны человека на воз

действие.

Множество различных объектов характеризуются термином «система». Система – это целое созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. К признакам системы относятся: множество элементов (не более 20) наличие связей между ними их целостность и единство структура и  иерархичность относительная самостоятельность четко выраженное управление. Во многих сферах человеческой деятельности например в экономике в управлении применяется и широко используется системный анализ. Он представляет собой такую область исследования где еще не сложилась устойчивая система понятий.

Системный анализ – это методология исследования труднопонимаемых и труднонаблюдаемых свойств и отношений в объектах с помощью представления этих объектов в виде целенаправленных систем.

Системный анализ применяется в следующих случаях:

·          когда данные об объекте не могут быть получены путем его наблюдения.

·          когда имеется возможность выявить проблемы стоящие перед организацией а затем сформулировать цели и наметить направления решения проблемы.

·          когда не известна цель решения задачи.

·          для  моделирования поведения объекта когда не возможно использовать математические методы.

Системный анализ с практической стороны представляет собой комплекс методов исследования или проектирования сложных систем поиска и реализации изменений предназначенных для решения проблемы.

Основные  методы системного анализа

В любой теории используются два основных метода исследования: дедукция и индукция. Дедукция – это переход от общего к частному. Сначала создается теория или методология а затем объясняются или предсказываются единичные или групповые  события. Индукция – это переход от частного к общему. Сначала набирается обширный материал а затем создается теория могущая объяснить любые происходящие события из данной типологии.

Каждый метод опирается на комплекс эмпирических гипотез (предположений). Гипотеза становится теорией если она удовлетворяет следующим требованиям:

·             осмысленностью введенных категорий и понятий

·             непротиворечивостью одних понятий другим

·             возможностью проведения проверки или повторения результатов

·             возможностью обобщения на другие классы событий

·             наличием ограничений на ее применение (технических социальных)

Также к методам системного анализа относятся (на примере кредитной организации - Коммерческого банка «Номос-Банк»):

1. Точные (экономико-математические) методы. Применение точных методов является ограниченным и играет вспомогательную роль. 

2.   Интуитивные (эвристические) методы. Этот метод включает в себя:

·             Метод «мозговой атаки» (решение проблем организации происходит путем  высказывания оценки и принятия идей группой сотрудников-специалистов). Например в коммерческом банке  вопрос об дифференциации процентной ставки за пользование кредитными ресурсами  рассматривается на уровне начальников управлений кредитования и расчетов экономического анализа а также начальников отдела  по приему вкладов от населения кредитования   отдела эконом. анализа  и взаимоотношений с банками отдела кредитования и юридического отдела.

·             Экспертный метод. Привлекаются внешние эксперты которые изучают деятельность кредитной организации выявляют недочеты если таковые имеются и предлагают решения их устранения  и исправления. Чаще всего в роли таких экспертов выступают аудиторские фирмы. Коммерческий банк  часто прибегает к услугам  аудиторов при составлении «682 отчетности» касающейся  ежедневно проводимых операций К.Б. при составлении квартальной ежегодной отчетности а также  при потребности в консультационных услугах.

·             «Метод сценариев». Состоит из описания сложившихся трудностей в организации включает наглядное изображение  выхода из данной ситуации в виде таблиц и графиков. Этот метод дает приближенное  решение проблемы что не приемлемо в  деятельности коммерческого банка.  Например для выдачи кредита юридическому лицу   рассчитывается  ряд показателей характеризующий деятельность последнего и составляется вывод о платежеспособности данного клиента.

·             Морфологический метод характеризуется факторами которые влияют на параметры каждый из которых разбивается на несколько дискретных значений. Например проблема увеличения прибыли коммерческого банка «Номос-Банк» зависит от количества сотрудников   занятых в производстве.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема документооборота

В АКБ «Номос-Банк»

1.   Клиент обращается в банк а именно в Отдел по работе с клиентами сотрудники коего составляют заявление на пропуск установленной формы и передают его в Службу безопасности.

2.   Клиент – физическое лицо изъявив желание на получение кредита заполняет «заявление  на получение кредита». Затем данный и другие необходимые документы передаются в Управление кредитования и расчетов.

3.   Сотрудники отделов расчетно-ссудных операций и кредитования занимаются расчетом показателей характеризующих платежеспособность клиента а также производится оценка стоимости предоставляемого залога под получение кредита.

4.    Затем документы направляются  в отдел экономического анализа и взаимоотношений с банками Управления кредитования где производится расчет процентной ставки за пользование кредитом в соответствии с установленной ставкой рефинансирования ЦБ РФ и приблизительными процентными ставками других коммерческих банков.

5.   После изучения Кредитным Управлением данных документов последние передаются в Юридическое Управление сотрудники которого проверяют их на правильность юридического составления.

6.    После положительного принятия решения о выдачи кредита  договор который в свою очередь уже подписан клиентом направляется на подпись к Зам. Председателя Банка.

7.   Зам. Председателя Банка  направляет в отдел по работе с клиентами (операционный отдел) распоряжение о зачислении суммы кредита на расчетный счет клиента.

8 9. Операционный отдел  зачисляет сумму кредита на расчетный счет клиента а затем документы подтверждающие данную операцию передаются:

·    в отдел межбанковских расчетов и корреспондентских отношений где подшиваются в «документы дня».

·    В бухгалтерию где производится учет зачисленной суммы и данные  заносятся в схему ежедневной отчетности.

10.  Один экземпляр кредитного договора подписанного двумя сторонами (банком и заемщиком) отдается на руки клиенту.