Процес прийняття рішення про покупку має 5 етапів:
усвідомлення потреби – у споживача під тиском різних факторів виникає потреба у прдбанні певного товару. На цьому етапі маркетологам важливо визначити коло тих обставин, які підштовхують покупця до думки про можливість купівлі товару;
пошук інформації – покупцеві потрібні додаткові відомості про товар, який його цікавить. Джерелами інформації можуть бути особисті джерела (знайомі, друзі), реклама, ЗМІ. Для маркетингових служб важливо проаналізувати різні джерела та їх вплив на покупця при виборі товару;
оцінка варіантів – споживац звертає увагу на такі характеристики, як властивості товару, ставлення до торгової марки, функціональні властивості. Маркетологи повинні з’ясувати, яким способом покупець оцінює інформацію з погляду різних альтернативних варіантів. Виділяють такі моделі оцінок товару: а) домінантна, б) модель обмежень, г) розподільна, д) лексико-графічна, е) оцінка за бажаною значимістю, є) модель ідеального уявлення;
рішення про купівлю – на прийняття рішення можуть чинити вплив члени сім’ї, знайомі та непередбачувальні фактори. Чим сильніша негатив на оцінка і авторитетніше джерело інформації, тим більший його вплив і вища ймовірність того, що початкова оцінка товару буде занижена;
реакція на покупку – після купівлі товару покупець буде задоволений або не задоволений своїм вибором. Негативна реакція може виникнути в процесі споживання товару, також покупець може дізнатися, що такий же товар в іншому місці коштує дешевше.
Другие работы по теме:
Генетичні алгоритми в СППР
Курков Максим Семенович, аспірант денної форми навчання Київського національно економічного університету. Генетичні алгоритми в системах підтримки прийняття рішень для фінансового аналізу на фондовому ринку.
Функціонування системи планування на підприємстві
План як кількісне відображення цілей та розробка шляхів їх досягнення. План підприємства. Планування. Прогресивне планування. Ретроградний метод. Круговий метод. Визначення цілей планування. Пошук альтернатив. Прогнозування.
Основи теорії прийняття управлінських рішень
Тема 3. Навчальні цілі Визначити поняття “прийняття рішення” та з’ясувати місце цього процесу у системі управління. З`ясувати сутність класичної, поведінкової та ірраціональної моделей прийняття рішень.
Основні положення теорії рішень
Зміст Місце прийняття рішень у процесі управління економікою Сутність прийняття управлінських рішень Загальні підходи та методи розробки управлінських рішень
Аналіз процедур управління
Визначення поняття політики управління. Роль технології і процедури керування у підвищенні та зростанні економічного потенціалу підприємства. Розгляд впливу алгоритмізації операцій на прийняття оптимальних рішень у рамках функцій керуючої системи.
Етичні підходи при наймі на роботу та при звільненні з неї
Шлях досягнення цілей без образи людських почуттів. Встановлення кваліфікації претендента. Використання статистики. Привілейоване надання праці. Непотизм. Просування по службі. Звільнення з роботи. Обов’язки та права найманих працівників та роботодавців.
Методи прийняття управлінських рішень
Єдиноначальність як принцип управління. Основні етапи раціональної технології прийняття і реалізації управлінського рішення. Методика групового ухвалення рішень, колективне обговорення проблем. Номінальний груповий спосіб. Сутність методу "дельфі".
Організація керівництва. Техніка і форми передачі розпоряджень
Реферат з менеджменту Організація керівництва. Техніка і форми передачі розпоряджень Третій елемент, головний для прийняття більшості організаційних рішень, — це розподіл влади між людьми і виробничими одиницями всередині організації. Розподіл влади між людьми виходить від менеджера до його підлеглих.
Демографічний принцип сегментації ринку
Концепція ринкової сегментації. Використання нового способу сегментації ринку для продукції підприємства. Поняття, принципи, форми та види ринкової сигментації. Процес прийняття рішення про купівлю. Купівельна поведінка індивідуального споживача.
Шуми та чутливість приймальних пристроїв
Аналіз шумових властивостей цифрового оптичного приймального пристрою. Джерела шумів у оптичних приймальних пристроях. Шуми вхідного каскаду підсилювача. Залежність коефіцієнта помилок від відношення сигнал/шум. Оптична потужність на вході фотодетектора.
Системи та засоби відображення інформації
Забезпечення індикації інформації навігаційних систем літака, електронні пілотажні прилади: пульт керування, генератор символів, метеолокатор, перемикач вибору режиму; типова індикація електронного директорного авіагоризонту і горизонтального положення.
Методи прийняття раціональних рішень у менеджменті
Тема: Методи прийняття раціональних рішень у менеджменті Раціональні рішення визначаються в процесі оптимізації. Під оптимізацією управлінських рішень розуміють вибір найбільш ефективного варіанту рішення із можливих альтернатив.
Про порядок подання та розгляду апеляцій учасників ЗНО
Учасники зовнішнього оцінювання мають право на апеляцію щодо: 1. Результатів тестування. Розгляд таких апеляційних звернень здійснюється апеляційною комісією Українського центру оцінювання якості освіти. Предметом розгляду апеляційних заяв щодо результатів тестування є:
Правосуддя україни
Тема: План 1. На яких засадах здійснюється судочинство в Україні: а) Законність; б) Рівність усіх учасників судового процесу перед законом і судом; в) Забезпечення доведеності вини;
Право касаційного оскарження рішення та порядок його реалізації
Реферат на тему: Право касаційного оскарження, рішення та порядок його реалізації” Касаційні оскарження і перевірка судових рішень і постанов, які не набрали сили, є важливою процесуальною гарантією захисту прав осіб, що приймають участь у справі. Право касаційного оскарження процесуальні представники реалізують шляхом подачі касаційної скарги в письмовому виді за формою, передбаченої законом.
Порядок реалізації спадкових прав
Прийняття спадщини. Внаслідок відкриття спадщини у спадкоємців за законом або за заповітом виникає право спадкування. Спадкове майно переходить до спадкоємців лише за умови, що вони виявили згоду щодо прийняття спадщини. Прийняття Спадщини — це не обов'язок спадкоємців, а їх право. Якщо спадкоємець виявив згоду прийняти спадщину, вона визнається належною спадкоємцеві з моменту відкриття спадщини (ст.548 ЦК України).
Цивільний кодекс наполеона
ЗМІСТ Вступ ………………………………………………………………………..3 РОЗДІЛ 1 Передумови прийняття, розробники та прийняття Цивільного кодексу Наполеона................................................6
Методи управління банківськими ризиками
Класифікація методів управління банківськими ризиками. Методи уникнення банківських ризиків. Характеристика методів прийняття банківських ризиків: зниження банківських ризиків, самостійного протистояння банківським ризикам, передання банківських ризиків.
Класифікація споживачів у рекламній справі
Реферат на тему: Класифікація споживачів (покупців) у рекламній справі Як свідчать дослідження в галузі комунікацій, проведені зарубіжними та вітчизняними науковцями, на різні групи споживачів реклама впливає по-різному. Відтак в економічно розвинутих країнах більше не орієнтуються на якогось середньостатистично-го індивіда.
Конституції зарубіжних країн
План лекції. Поняття та сутність конституцій. Основні риси конституцій. Класифікація і порядок прийняття конституцій. Поняття конституційного нагляду.
Рішення про надання відстрочки
Штамп органу державної податкової служби Рішення №____________ про надання відстрочки (розстрочки) від ________________ 199_ р. Я, __________________________________________________________________________________
Статистичні ігри Статистичні моделі та методи
Реферат на тему: Статистичні ігри. Статистичні моделі та методи” Матрична гра, у якій гравець взаємодіє з навколишнім середовищем, не зацікавленим в його програші, і вирішує задачу визначення найбільш вигідного варіанта поведінки з урахуванням невизначеності стану навколишнього середовища, називається статистичною грою чи «грою з природою».
Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства
Неспроможність перших дослідників з питань керівництва та лідерства знайти постійну залежність між стилем керівництва, задоволенням потреб та продуктивністю праці засвідчила, що у всіх випадках діють один чи кілька додаткових чи неврахованих факторів впливу. Для пошуку цих факторів науковці почали звертати увагу не лише на керівника та підлеглого, а також і на ситуацію у цілому.
Приватні аптеки
Аптека завжди поєднювала комерційну діяльність з соціальними функціями. Сьогодні в Україні частіше комерційна діяльність аптеки виходить на перший план. Процес життєдіяльності кожної організації пов’язаний з процесом безперервних змін і розвитку.
Рішення про стягнення платежу
Штамп органу державної податкової служби Рішення №___ про стягнення платежу від ______________ Я, _________________________________________________________________________________
Судова колегія в цивільних справах Верховного суду України Ухвала
СУДОВА КОЛЕГІЯ В ЦИВІЛЬНИХ СПРАВАХ ВЕРХОВНОГО СУДУ УКРАЇНИ У Х В А Л А від 23.09.98 (Витяг) 31 березня 1998 р. заступник прокурора Дніпропетровської області звернувся в суд із заявою про визнання незаконним п. 2 рішення Дніпропетровської обласної ради від 16 листопада 1997 р. N 94-10/XXII "Про стан справ і заходи щодо продовження будівництва першої лінії метрополітену в м.
Митний перевізник
Реферат на тему: Митний перевізник Особливу зацікавленість перевізників викличе запровадження Митним кодексом нової категорії «митний перевізник», отримання статусу якого надасть певні переваги при здійсненні транзитних перевезень товарів митною територією України.
Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення
Реферат на тему: ОСОБЛИВОСТІ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ ТОВАРІВ ВИРОБНИЧОГО ПРИЗНАЧЕННЯ Прямий маркетинг товарів виробничого призначення щойно починає з'являтися в Україні. Адміністративно-командна система не давала можливості вибору постачальників товарно-матеріальних цінностей та послуг виробничого призначення, проте і позбавляє цих постачальників клопоту із просуванням своєї продукції Пара «виробник—постачальник» визначалася директивним способом.
