Министерство образования Российской Федерации
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра Управления Трудовыми и Социальными процессами
ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Кудрявцева Наталия Григорьевна
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Методические указания
к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ
для студентов заочной формы обучения специальность 061200 Менеджмент в социальной сфереСанкт-Петербург
2001
Общие положения
Контрольные задания по дисциплине «Конфликтология» для студентов заочной формы обучения выполнены в соответствии с учебным планом подготовки специалистов различных специальностей.
Целью контрольных заданий является закрепление и углубление знаний, полученных при изучении дисциплины посредством проработки конкретных ситуаций, изучение рекомендуемой учебной, методической и научной литературы.
Контрольные задания предусматривают проработку студентом всех предлагаемых тем.
Перед выполнением контрольного задания студент должен по литературным источникам ознакомиться с рядом программных вопросов, подлежащих изучению по дисциплине «Конфликтология»:
Классификация конфликтов и причины конфликтов.
Типы конфликтов.
Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов.
Управление конфликтом.
Поведение личности в конфликте.
Организационный конфликт.
После ознакомления с программными вопросами студент изучает методические указания по каждой теме и приступает к выполнению задания и составлению отчета по теме.
Требования к объему, оформлению и срокам выполнения
Контрольное задание должно быть выполнено в отдельной тетради или на бумаге формата А4. Титульный лист должен быть оформлен в соответствии с требованиями и содержать следующие реквизиты:
Наименование учебного заведения
Наименование кафедры, куда поступает работа на проверку
Наименование дисциплины и выполненной по ней работы
ФИО студента, курс, специальность, факультет (институт), шифр зачетной книжки.
Страницы контрольного задания должны иметь сквозную нумерацию, причем титульный лист является первой страницей (не нумеруется).
В конце контрольного задания указывается список использовано учебной нормативной и справочной литературы, а также дата и личная подпись студента.
Порядок определения темы контрольной работы
В ходе изучения курса «Конфликтология» студент-заочник выполняет одну контрольную работу. Номер темы контрольной работы определяется студентом следующим образом:
| Начальная буква фамилии студента | Номер темы контрольной работы |
| А, Б, В, Г | 1, 8 |
| Д, Е, Ё, Ж, З | 2, 9 |
| И, К, Л, М | 3, 10 |
| Н, О, П, Р | 4, 11 |
| С, Т, У, Ф | 5, 12 |
| Х, Ц, Ч, Ш | 6, 13 |
| Щ, Ы, Э, Ю, Я | 7, 14 |
Темы контрольных работ
Тема 1. Конфликт как социальный феномен.
План:
Сущность конфликта.
Структура конфликта. Основные элементы конфликта.
Классификация конфликтов: виды, характеристики, параметры классификации
Причины конфликтов
Возникновение, развитие и завершение конфликта.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука 1989.
Тема 2. Управление конфликтами.
План:
Прогнозирование конфликтов.
Предупреждение конфликта.
Регулирование конфликта.
Разрешение конфликта
Алгоритм управления конфликтом.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Эксмо, 1998.
Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
Тема 3. Поведение личности в конфликте.
План:
Конструктивная, деструктивная и комформистская модели поведения личности в конфликте.
Двухмерная модель поведения в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена.
Характеристика основных стратегий поведения личности в конфликте. (Соперничество, сотрудничество, избегание, уклонение, компромисс).
Типы конфликтных личностей (Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сферхточный, бесконфликтный).
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.
Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Тема 4. Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте.
План:
Правила и нормы эффективного общения. Целевые установки конфликтов.
Рациональное поведение сторон в конфликте.
Способы и правила самоконтроля над эмоциями в конфликтом взаимодействии.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.
Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Тема 5. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
План:
Этапы переговорного процесса: подготовительный, начало переговоров, поиск приемлемого решения, завершение переговоров.
Формы и способы участия посредников.
Модели поведения партнеров в переговорном процессе и противодействие им.
Стратегии и тактики переговорного процесса.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1996.
Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Тема 6. Внутриличностные конфликты.
План:
Особенности внутриличностного конфликта.
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (З. Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фром, Э. Эриксон, К. Левин).
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб, Лань, 1997.
Тема 7. Межличностные конфликты.
План:
Понятие межличностного конфликта и его особенности.
Сферы проявления межличностных конфликтов (коллектив, семья, общество). Типы, причины возникновения в различных сферах.
Управление межличностными конфликтами.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
Психология: Учебник / под ред. А.А. Крылова. – М.: Проспект, 1999.
Тема 8. Групповые конфликты.
План:
Понятие групповых конфликтов и их классификация.
Конфликт «личность-группа», его особенности.
Управление конфликтами типа «личность-группа».
Межгрупповые конфликты, содержание конфликтных ситуаций.
Управление межгрупповыми конфликтами.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, Питер, 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Тема 9. конфликты в обществе.
План:
Понятие конфликтов в обществе.
Экономические конфликты.
Политические конфликты.
Социальные конфликты.
Конфликты в духовной сфере общества.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996.
Тема 10. Конфликты в организации.
План:
Понятие организации и конфликтов в ней.
Классификация конфликтов в организации.
Управление конфликтами в организации.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея, 1998.
Тема 11. Конфликты в семье.
План:
Понятие семейных конфликтов и их особенности.
Классификация семейных конфликтов.
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Дружинин В.Н. Психология семьи. – М.: КСП, 1996.
Сулиманов М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996.
Сысенко В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль, 1989.
Тема 12. Конфликты в сфере управления.
План:
Понятие управления и управленческих конфликтов.
Источники конфликтов в сфере управления.
Классификация конфликтов в сфере управления.
Специфика форм проявления управленческих конфликтов.
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998.
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Российское педагогическое агентство, 1997.
Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: преобразующее лидерство. – М.: УЦ «Перспектива», 1997.
Тема 13. Глобальные конфликты.
План:
Понятие глобальных конфликтов. Особенности глобальных конфликтов.
Взаимосвязь глобальных конфликтов и глобальных проблем современности. Последствия глобальных конфликтов.
Управление глобальными конфликтами.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Введение в философию: учебник для высших учебных заведений: В 2-х ч. – М.: Политиздат, 1989, ч. 2.
Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996.
Тема 14. Региональные конфликты.
План:
Понятие региональных конфликтов.
Особенности региональных конфликтов.
Классификация региональных конфликтов. Типы и причины.
Основы прогнозирования региональных конфликтов.
Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология, - М.: ЮНИТИ, 1999.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов на Дону: Феникс, 1998.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999.
Введение в философию: учебник для высших учебных заведений: В 2-х ч. – М.: Политиздат, 1989, ч. 2.
Философия: Учебное пособие / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юристъ, 1996.