Тезисы доклада
Конфликт – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспри-нимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы, ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате бытует мнение, что конфликтов по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только они возникнут. Представители ранних школ управления считали, что конфликт – признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Современные теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие невозможное и нежелательное. Следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить и пользу организации. Выделяют позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные) последствиями конфликта.
Для многих людей участие в конфликтах обусловлено разными причинами. Об этом должен знать менеджер, так как в современной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера и темперамента.
Новосибирские учёные Ф. Бородкин и Н. Коряк выделили 6 типов «конфликтных» личностей (демонстративные, ригидные, неуправляемые, сверхточные, целенаправленно конфликтные, бесконфликтные). В то же время конфликтные личности, попав в благоприятную ситуацию, часто не проявляют себя таковыми.
Люди не всегда реагируют на конфликтные ситуации, которые влекут за собой малые потери или которые они считают малоопасными. Однако во многих ситуациях человек будет реагировать так, чтобы не дать другому добиться цели. Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, но, тем не менее, конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.
Рассматривая причины конфликтов, нельзя не учитывать тот факт, что в определённых ситуациях источником возникновения конфликта является личность и деятельность самого менеджера.
Любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, как можно быстрее был подавлен. Поэтому он должен осуществлять для этого все возможные действия. Существует три точки зрения менеджера: конфликт - только вред для организации, распространённый побочный продукт организации, необходим и полезен.
В зависимости от точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, и будет зависеть процедура его преодоления. В связи с этим выделяют 2 группы способов управления конфликтом: педагогические и административные. В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками – конфликтолог.
Как бы ни росла и управлялась организация, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление.
Другие работы по теме:
Телефонный этикет
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО «САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ТЕХНИКУМ ОТРАСЛЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ФИНАНСОВ
Финансовые ресурсы предприятия 3
МИНИСТРЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КАЗАНСКАЯ АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (КСЮИ) ЗЕЛЕНОДОЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ социально-экономический факультет
Социальный конфликт
Конфликт можно определить как отношение между сторонами социального взаимодействия, связанное с противоречием их интересов. Это противоречие коренится в социальной структуре и связано с неравным распределением ресурсов.
Международные конфликты
В современной жизни мы всё чаще и чаще слышим термин «». И, честно говоря, мы уже привыкли, что любая программа новостей начинается с общений о том, что где-то что-то случилось. И верно то, что конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Но что такое международные конфликты, каковы их причины и существуют ли пути их разрешения?
Типы конфликтов на предприятии
Типы конфликтов Существует четыре основных типа конфликта: внутри личностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Идейно-художественное своеобразие Повестей Белкина
Автор: Пушкин А.С. «Повести Белкина» задуманы как пародия на каноны романтической литературы. Пушкин берет расхожие сюжетные романтические штампы и «переворачивает» их. Конфликт в «Стационарном смотрители» нарочито банален. Военный заезжает на постоянный двор, соблазняет дочку станционного смотрителя и увозит с собой.
Война Ножей
Андре Риго Война Ножей (фр. Guerre DES couteaux) — вооружённый конфликт на Гаити между мулатами и неграми: черными сторонникамиТуссен-Лувертюра и мулатами,сторонниками его соперника Андре Риго, который правил южной частью Гаити как полунезависимым государством, в июне 1799 года. Эти люди боролись за контроль над Гаити после победы над иностранными войсками.
Мавритано-сенегальский пограничный конфликт
Введение 1 Ход конфликта 2 Репатриация беженцев Список литературы Мавритано-сенегальский пограничный конфликт Введение Мавритано-сенегальский пограничный конфликт (фр. Conflit sйnйgalo-mauritanien) — вооружённый конфликт между двумя африканскими странами Сенегалом и Мавританией.
Лаосско-тайский пограничный конфликт
Введение 1 Причины и предыстория 2 Конфликт 1988 3 Итоги Введение Лаосско-тайский пограничный конфликт (1988) — вооружённый конфликт между Таиландом и Лаосом за контроль над островами на реке Меконг в 1988 году.
Война годов Дзинсин
Война годов Дзинсин , или Смута Дзинсин (яп. 壬申の乱 дзинсин но ран?, «смута года водяной обезьяны») — вооружённый конфликт за Императорский престол в древней Японии в 672 году между старшим сыном покойного Императора Тэндзи, принцем Отомо, и его младшим братом, принцем Оама.
Второй кризис Тайваньского пролива
— конфликт, произошедший между Китайской Народной Республикой и Тайванем из-за двух спорных островных групп, Кинмен (кит. 金门, Jīnmйn, Цзиньмень; англ. Kinmen, Quemoy) и Мацу (кит. 马祖, Mǎzǔ, Мацзу; англ. Matsu) в Тайваньском проливе. Обе островные группы расположены у берегов материковой провинции Фуцзянь, но контролируются Тайванем.
Советско-китайский раскол
Сове́тско-кита́йский раско́л — дипломатический конфликт между КНР и СССР, начавшийся в конце 1950-х годов. Пик конфликта пришёлся на 1969 год. Окончанием конфликта считается конец 1980-х. Конфликт сопроводился расколом международного коммунистического движения.
Конфликт в Магрибе
Конфликт в Магрибе (преимущественно в Алжире, Мавритании и Марокко) — вооружённое противостояние между официальными властями, поддерживаемые США и ЕС, и салафитскими повстанческими группировками, наиболее известными из которых являются Салафитская группа молитв и сражения, Свободная салафитская группа и Аль-Каида в Исламском Магрибе.[4][5]
Конфликт в Киву
Конфликт в Киву (фр. Guerre du Kivu) - вооруженное выступление генерала Нкунды в восточных конголезских провинциях под предлогом защиты народности тутси в 2004-2008 годах.
Франко-сирийская война
1920 года — вооружённый конфликт между французскими войсками и сирийцами в ходе оккупации первыми территории страны по Севрскому договору с санкции Лиги Наций.
Геноцид индейцев в Гватемале
(также просто Гватемальский геноцид ; исп. Genocidio guatemalteco) - условное название цепи лишений, которые понесли автохтонные народы Гватемалы в 1980-е годы, на последнем этапе гражданской войны в стране. Когда конфликт в стране принял хаотичный характер, столкновения постепенно перешли в социально-экономическую, а затем и этническую плоскость.
Чёрная война
СтороныБританская империяТасманийцыКомандующиеДжордж АртурСилы сторонПотери Чёрная война (англ. Black War) — конфликт между британскими колонистами и тасманийцами в Земле Ван-Димена (Тасмания) в первой половине XIX века, приведший к фактическому истреблению аборигенного населения.[1]
Агашерская война
Агашерская война (также известна как Рождественская война) — пограничный конфликт между Мали и Буркина Фасо, произошедший в 1985 году. Агашерская полоса расположена на северо-востоке Буркина Фасо и считается богатой природным газом и минеральными ресурсами. Долгое время принадлежность полосы оспаривалась Мали.
Турецко-курдский конфликт
Турецко-курдский конфликт — вооружённый конфликт между правительством Турции и боевиками Курдской рабочей партии, ведущими борьбу за создание суверенного курдского государства, продолжающийся с 1984 года до настоящего времени.
Датско-шведская война 1658 1660
Датско-шведская война (1658—1660) Датско-норвежская война 1658—1660 (дат. Anden Karl Gustav-krig, швед. Karl X Gustavs andra danska krig) — военный конфликт между Швецией и Датско-Норвежским королевством. Конфликт явился продолжением недавно завершившейся войны.
Византийско-генуэзская война 1348 1349
План Введение 1 Предыстория 2 Конфликт 3 Последствия Византийско-генуэзская война (1348—1349) Введение Византийско-генуэзская война — вооружённый конфликт 1348 — 1349 годов между Византийской империей и Генуэзской республикой, вызванный вопросом взымания пошлин за проход через Босфор.
Алжиро-марокканский пограничный конфликт
План Введение 1 Предпосылки конфликта 2 Хронология конфликта Список литературы Алжиро-марокканский пограничный конфликт Введение Алжи́ро-марокка́нский пограни́чный конфли́кт — военный конфликт, произошедший между Марокко и Алжиром осенью 1963 года.
Готфрид II граф Лувена
Готфрид II Младший (ок. 1109 — 13 июня 1142), граф Лувена. Соправитель отца Готфрида I с 1136 года, граф Лувенский, герцог Нижней Лотарингии и маркграф Антверпена (под именем Готфрида VI), ландграф Брабанта после смерти Готфрида I, с 25 июня 1139 года
История Приднестровья
План Введение 1 Античность 2 Средние века 3 Новое время 4 XX век 4.1 Первая мировая война 4.2 Гражданская война 4.3 Молдавская Автономная Советская Социалистическая Республика
Социальный конфликт 3
Конфликт социальный - конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при расхождении во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.
Экономический кризис в Грузии 2008 2010
Экономический кризис в Грузии — экономический кризис в Грузии 2008—2010 годов, произошедший на фоне мирового экономического кризиса. Ход кризиса Развившийся с начала 2008 года мировой экономический кризис отразился на экономике Грузии.[1] С весны 2008 возникли проблемы с финансовыми ресурсами, упала инвестиционная активность, сократилось потребление.[1]
Камбоджийско-тайский пограничный конфликт 2009
План Введение 1 Причины 2 Военные действия Список литературы Камбоджийско-тайский пограничный конфликт (2009) Введение Камбоджи́йско-та́йский пограни́чный конфли́кт 2009 го́да — вооружённые столкновения на камбоджийско-тайской границе 3 апреля 2009 года между войсками Камбоджи и Таиланда за храмовый комплекс Прэахвихеа и прилегающие к нему территории[3].
Конфликт в Кодорском ущелье 2001
Конфликт в Кодорском ущелье (2001) Конфли́кт в Кодо́рском уще́лье (2001) — нападение грузинских партизан и чеченских добровольцев на Абхазию в октябре 2001 года. Конфликт был в значительной степени проигнорирован мировыми средствами массовой информации, так как они были сосредоточены на вторжении США в Афганистан.