Коломийський коледж права і бізнесу
Бізнес - план
Приватної фірми "Успіх"
Виконав:
студент групи Ю-32
Скиба Віталій
Перевірила:
Коломия 1999р.
Розділ І. Визначення місій та цілей організації.
Частина перша.
1.1. Юридична фірма "Успіх" є приватною фірмою, головною метою діяльності якої є надання всіх видів юридичних послуг клієнтам, що звернулися за допомогою у фірму.
1.2. Метою діяльності фірми є захист прав і законних інтересів клієнтів, надання правової допомоги.
1.3. Фірма розрахована на надання послуг не лише фізичним, але і юридичним особам.
1.4.Фірма забезпечує високоякісне, ефективне, швидке обcлуговування своїх клієнтів, яке здійснюється висококваліфікованим персоналом.
Частина друга.
Розділ ІІ. Характеристика послуг.
Частина перша.
Види послуг, зо здійснює фірма:
Надання юридичних консультацій;
Здійснення всіх видів нотаріальних дій;
Послуги адвоката.
Фірма, для реалізації поставлених завдань і цілей, для здійснення своєї діяльності, залучає до праці висококваліфікованих спеціалістів у галузі права. На кожного працівника фірми покладаються обов’язки і постійно ведеться контроль за їх діями. Обслуговування клієнтів проводиться незалежно від соціального стану: швидко, високоякісно, ефективно. Недоліки в роботі працівників, що призвели до ущемлення прав клієнтів, фірма усуває, і відшкодовує можливі при цьому збитки.
Частина друга.
1. Якість послуг фірми буде високою, оскільки фірма забезпечена компетентними, освіченими працівниками, відповідними матеріалами і технічними засобами для ефективного обслуговування клієнтів.
2. Фірма зобов’язується повністю забезпечувати сподівання клієнтів щодо рівня і якості надання послуг.
3. Послуги фірми є корисними для клієнтів в тому випадку, коли виникла складна життєва ситуація і є необхідною порада фахівця.
4. Послуги фірми повністю сумісні між собою, оскільки вони стосуються галузі права.
5. Фірма забезпечена відповідними технічними засобами і матеріальним забезпеченням для високоякісної роботи.
6. Матеріали, які є відсутні, в формі, які необхідні для її діяльності, фірма зобов’язується дістати в найкоротші терміни.
Отже, фірма "Успіх" надаючи правову допомогу населенню, здійснює якісно, ефективно, швидко всі види юридичних послуг.
Розділ ІІІ. Ціноутворення.
1. Ціни та гонорари за послуги фірми розраховані на клієнтів із середнім рівнем доходів.
2. Плата за послуги проводиться готівкою, лише у виняткових випадках - через кредит.
3. Фірма пропонує систему знижок за послуги:
інвалідам ІІІ групи - 20% вартості послуги;
одиноким матерям - 10% вартості послуги;
постійним клієнтам (залежно від виду послуг) - до 16% вартості послуги.
4. Плата за непередбачені послуги проводиться в 50% по вартості.
5. Ціни за послуги фірма встановлює відповідно до цін конкурентів, але можливі знижки.
6.Сприйняття цін клієнтом буде позитивним, оскільки ціна відповідає якості обслуговування.
7. Безперечно, ціни за послуги фірми є конкурентноспроможними.
Отже, ціни за послуги фірми "Успіх" є конкурентноспроможними, доступними, їх розрахунок проводиться як готівкою, так і в кредит, діє система знижок цін.
Розділ ІV. Реклама.
1. Фірма використовує рекламу для поширення інформації про послуги, відповідно до реклами, постійно підтримує всій імідж висококласного обслуговування клієнтів.
2. Організовує пряму пропозицію послуг через своїх клієнтів, які поширюють інформацію про фірму.
3. Фірма рекламує свою діяльність, використовуючи пресу, телебачення, радіо.
4. Організовує фірма публічні виступи працівників, де для переконливості в компетентності, їм задаються слухачами запитання, тоді також рекламується діяльність фірми, підвищується довіра до неї.
5. Для функції реклами фірма пропонує відповідні кошти, можливо безкоштовне обслуговування.
7.Організовує рекламу поштою, шляхом безплатного розповсюдження через громадян своїх рекламних буклетів.
9.Фірма організовує рекламу по телефону, створивши довідкове бюро, куди можна звернутися по телефону для одержання необхідної інформації про діяльність фірми.
Розділ V. Характеристики клієнтури.
1. Середній вік клієнтів фірми 31-35 років.
2. Чоловіки і жінки серед клієнтури співвідносяться як 1:1.
3. Фірма розрахована на обслуговування клієнтів з будь-якого регіону, але більшість з них проживає в Івано-Франківській області.
4. Середньорічний дохід наших клієнтів в межах від 2000 до 3000 грн.
5. Головною причиною звернення за послугами до нашої фірми є ефективне обслуговування і доступні ціни для нього.
Розділ VІ. Спілкування і обслуговування клієнтів.
Частина перша. Спілкування з клієнтами.
1. Документальне забезпечення фірми відповідає світовому рівню, відповідно й забезпечує чітку уяву про якість послуг, що надає фірма.
2. Помилки в листах, що надсилає фірма, не допускаються шляхом перевірки листів перед їх надсиланням.
3. Фірма забезпечує високий рівень культури працівників. Культури робочого місця, зовнішнього вигляду і особливо культури мови. На телефонні дзвінки працівники дають відповіді ввічливим, доброзичливим тоном, виразною, розвинутою мовою. В розмові працівника фірми виключається будь-яка грубість чи недоречність.
4. Телефони фірми завжди функціонують протягом робочого дня.
5. Реакція працівників на ділові дзвінки і ділові візити повинна бути миттєвою.
6. Основна вимога, при виникненні протиріч між фірмою і клієнтом, не допустити конфліктної ситуації, вирішувати протиріччя на культурному рівні.
7. Приміщення фірми обладнане так, щоб клієнт завжди відчував себе на першому місці, зручно, впевнено, комфортно.
Частина друга.
1. Замовлення клієнтів виконуються швидко і ефективно. При необхідності фірма посилає інформацію на замовлення клієнтів. Фірма передбачає швидке обслуговування клієнтів. На відміну від інших фірм, обслуговування клієнтів буде проводитись без вихідних шляхом залучення додаткового персоналу.
Отже, обслуговування в нашій фірмі проводиться на високому професійному, культурному рівні, із максимальним забезпеченням потреб клієнта, спілкування клієнтів з працівниками фірми буде приємним і корисним.
Розділ VІІ. Конкуренція.
Фірма | Послуги | Ціна | Способи реклами | Клієнти |
Нотаріальна контора "Едем" | Здійснення нотаріальних дій | Порівняно високі ціни | Газета, зовнішня реклама | Особи від 18 років та юридичні особи |
Адвокатська контора | Надання послуг адвоката | Доступні ціни | Зовнішня реклама | Лише юридичні особи |
Конкурентна фірма | Переваги | Недоліки |
Нотаріальна контора "Едем" | Досвід роботи | Високі ціни |
Адвокатська контора | Швидкість обслуговування | Надання послуг лише фізичним особам |
Розділ VІІІ. Прогнози на майбутнє.
Фактори, які можуть вплинути на діяль-ність підприємства | Як саме дані фактори вплинуть на підприємство |
1. Економічний занепад | Внаслідок економічних негараздів важко буде отримати кредит під розвиток |
2. Збільшення кількості конкурентів | Необхідно сильнішого контролю за якістю роботи персоналу, зниження цін |
3. Інфляція | Внаслідок інфляції важко буде вчасно виплачувати заробітну плату персоналу |
Розділ ІХ. Тенденція змін у даній галузі та їх вплив.
Другие работы по теме:
Управління інноваційною діяльністю торговельного підприємства
Управління інноваційною діяльністю торговельного підприємства Інноваційний розвиток торговельного підприємства стає все більш актуальним та викликає необхідність формування концептуальних засад управління інноваційною діяльністю торговельного підприємства. В сучасних умовах інноваційній процеси, що відбуваються на торгівельних підприємствах, не є поодинокими та рідкими, а являються нормальною адаптивною реакцією на перетворення економічних процесів та взаємовідносин на ринку усіх ланцюжків торговельного процесу.
Різновиди планів на підприємстві та їх комплекси
Види (форми) планування і планів: директивне та індикативне планування, довгострокове (перспективне), середньо-строкове і короткострокове (поточне). Диференціація за складом планових рішень. Прогнозування. Стратегічний план підприємства.
Управління інноваційною діяльністю торговельного підприємства
Інноваційний розвиток торговельного підприємства. Механізм управління, групи бізнес-процесів. Дослідження та основні елементи концепції управління інноваційною діяльністю підприємства. Об'єкт, механізм управління, основна мета діяльності інновацій.
Реінжиніринг бізнес-процесів на підприємстві ТОВ "УКР-ПАК"
Проведення комплексного аналізу діяльності підприємства ТОВ "УКР-ПАК" шляхом реінжинірингу бізнес-процесів та застосуванням інновацій. Сутність та основні завдання процедури реіжинірингу. Розробка заходів необхідних для покращення діяльності підприємства.
Бизнес план (булка)
БІЗНЕС-ПЛАН виконали: Лысюк Д. Павлюк Е. Адаменко И. Блюс А. Кикоть А. Кифоренко Д. Титул 1 Резюме 2 Опис товару (послуги) 3 Оцінка ринку збуту 4 Оцінка Конкурентів 5
Планування в аграрних формуваннях
Послаблення економічних функцій держави і посилення господарської самостійності всіх суб'єктів економіки. Розрахунок сукупної заробітної плати за період паювання майна. Системи та принципи планування. Загальна, конкурентна та функціональні стратегії.
Організаційні форми інноваційної діяльності
Малий інноваційний бізнес, життєвий цикл і тенденції розвитку, поява й розвиток бізнес-інкубаторів. Роль венчурного бізнесу в розвитку інноваційної діяльності, інноваційна спрямованість та гнучкість управління, специфічність ризикового підприємництва.
Корпоративна інформаційна система iRenaissance
Дослідження сутності корпоративної інформаційної системи iRenaissance.ERP, яка поєднує весь інформаційний ресурс компанії і надає його управлінському персоналу як для повсякденної роботи, так і для аналізу. Планування обсягів виробництва, облік продукції.
Бізнес план ТОВ Смакота
Міністерство аграрної політики України Полтавська державна аграрна академія Кафедра менеджменту і права Бізнес-план Товариства з обмеженою відповідальністю "Смакота"
Метод складання бізнес-плану СТО Blitz
Резюме Мета і завдання підприємницького проекту Характеристика діяльності підприємства Аналіз та оцінка ринку збуту, попиту, обсягу продажів План маркетингової діяльності ті організаційні заходи
Реалізація шкіряного взуття
Міністерство освіти і науки України Навчально-виробничий комбінат Бізнес-план «Реалізація шкіряного взуття» 2010 Резюме Підприємництво – це самостійна, ініціативна, систематична діяльність на власний ризик з виробництва продукції, виконання робіт чи послуг або заняття торгівлею з метою отримання прибутків.
Проект створення автомийки
1. Які товари і послуги продаватиме ваш бізнес Легковий Миття кузова Миття двигуна Прибирання салону Миття вікон Миття днища Пастування кузова Очищення смоли
Формування бізнес-плану
Реферат на тему: Формування бізнес-плану” План Вступ Поняття бізнес-плану, його функції Структура бізнес-плану Характеристика головних розділів бізнес-плану
Перукарські послуги
Попит на перукарські послуги та доцільність їх надання. Характеристика бізнес-ідеї, особливості перукарських послуг. Мета стимулювання продажу послуг, основні методи конкурентної боротьби. Маркетингова стратегія, виробничий план та оцінка ризиків.
Торгівля промисловими товарами
БІЗНЕС - План Підприємницька діяльність Тема: „Торгівля промисловими товарами" Виконавець: Бондарук Катерина Вікторівна м. Житомир 2009 р. Зміст
Роздрібна торгівля фруктами та овочами
Створення підприємства торгівлі овочами та фруктами з метою отримання прибутку для задоволення особистих потреб та збільшення об”ємів торгівлі: умови здійснення бізнесу, необхідні витрати та прогноз доходів, доцільність інвестування коштів у справу.
Портфельний аналіз
Міністерство освіти і науки України Харківська національна академія міського господарства Кафедра міської і регіональної економіки Реферат з дисципліни: «Стратегія підприємства»
Лесь Курбас
Донецький Бізнес-Ліцей IV правовий курс Реферат на тему: Лесь Курбас: роль у формуванні модерного театру. виконав: Скородумов Денис Сергійович науковий керівник: Сидоренко Вікторія Вікторівна
Програми, використовувані для складання бізнес-планів
Сучасна практика складання бізнес-плану, методики та стандарти його розробки. Програмні засоби бізнес-планування. Характеристика та особливості застосування пакету деяких прикладних програм: COMFAR, Project Expert, Альт-Інвест та Альт-Інвест-Прим.
Призначення пакету Forecast Expert
Призначення пакету Forecast Expert, його використання для прогнозування однофакторної залежності та оцінка її довірчого інтервалу. Створення фінансової моделі підприємства за допомогою Project Expert. Практична робота з програмою "Бізнес-прогноз 2.0".
Моделі Обєктів в просторах даних туризму
У сучасному світі в тій чи іншій мірі з нагромадженим досвідом та інформацією пов'язаний будь-який рід діяльності, серед них і туристичний бізнес. Логічним є також і те, що усе більше значиму роль у нашому житті відіграють інформаційні дані, бази, сховища та простори, які використовують дані. I бази даних, i сховища даних дозволяють опрацьовувати деталізовані та інтегровані дані, що побудовані на основі наперед допустимих моделей даних.
Характеристика діяльності інформаційного агенства Рейтер
Загальна характеристика і досвід агенства Рейтер у постачанні інформації. Мета діяльності і роль компанії на світовому і регіональному рівнях. Основні продукти в галузі інформації і телекомунікації. Перспективи розвитку, економічний та політичний вплив.
Роль малого бізнесу в розвитку економіки України
У зв`язку з виборами Президента України в державних, наукових і громадських організаціях різко активізувалася розробка середньострокових програм виходу країни з економічної кризи і запуску режиму зростання. Одне з ключових питань – розвиток малого бізнесу, який має створити справжнє ринкове середовище в Україні.
Бізнес в Internet
Реферат на тему: Бізнес в Internet . Правові аспекти Останні роки показують, що з кожним роком Internet все більше проникає у життя людей. Незабаром Internet знайде своє місце в усіх сферах сучасного бізнесу, в якому працюють такі бізнес-моделі, які у реальному житті й уявити собі неможливо. Вже зараз відчувається, що Internet стає атрибутом ділового життя кожного, хто прагне процвітати і поліпшити економічну ситуацію в країні.
Управління інвестиційним процесом
Вид заняття : лекція Мета заняття : навчити студентів що являє собою макроекномічне регулювання інвестиційного процесу, а також індикативне планування інвестиційної діяльності. Що представляє собою бізнес-план і з яких розділів він складається.