PR - специалист как профессия

Рефераты по журналистике » PR - специалист как профессия Скачать
Оглавление

Введение………………………………………………………………………………………..3

1. Теоретические основы деятельности специалиста по связям с общественностью..4 - 34

1.1. Анализ подходов к определению понятия «связи с общественностью» …......4 - 15

1.2. Деятельность в области «паблик рилейшнз». Ее цели и задачи……………...16 - 19

1.3. Функции и роли PR-специалиста……………………………...……..................20 - 21

1.4. Способности умения навыки специалиста по «паблик рилейшнз»…...……22 - 24

1.5. Образование специалиста в области «паблик рилейшнз».................................25 - 26

1.6. Отдел по связям с общественностью. Причины его появления

достоинства и недостатки структура ………………………………………………….27 - 32

Выводы по главе 1………………...……………………………………………………..33 - 34

2. Практические основы деятельности специалиста по связям с общественностью..35 - 39

2.1. Деятельность PR-специалиста в корпорации «Сфинкс»……………………...35 - 38

2.2. Рекомендации…………………………………………………………………………39

Заключение……………………………………………………………. …… …………..40 - 41

Использованные источники……………………………………………..…….......................42

Приложение. Вопросы интервью…………………..………………………………………..43


Введение

Сегодня почти каждому знаком такой термин как PR но что за ним скрывается понимает далеко не каждый ведь связи с общественностью – это довольно новое явление которое только начинает свое становление и трудно поддается осмыслению. Существует огромное множество определений этого феномена но единого мнения по этому вопросу так и не сложилось. Каждый теоретик и практик этой области выделяет то что по его мнению является главной составляющей частью PR и естественно что мнения расходятся. В частности именно поэтому столь актуальной является проблема анализа данных определений.

Таким образом цель работы можно сформулировать следующим образом: формирование теоретической базы знаний о деятельности PR-специалиста на примере корпорации «Сфинкс».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

Проанализировать и систематизировать классификации подходов к определению PR;

Определить содержание деятельности (цели задачи направления) и функции PR-специалиста;

Определить основные способности умения и навыки необходимые для ее успешного осуществления;

Выделить функции и назначение PR-подразделений в компаниях и их отличие от PR-агентств;

Рассмотреть проблему PR-образования в России;

Составить факт-лист деятельности PR-специалиста в корпорации «Сфинкс».

Проанализировать результаты интервью взятого у PR-специалиста корпорации «Сфинкс».

Дать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в компании.

ГЛАВА 1. Теоретические основы деятельности специалиста по связям с общественностью.
1.1. Анализ подходов к определению понятия «связи с общественностью».

Известно не менее 2000 определений Public Relations но т.к. данный феномен еще не изучен до конца эти определения не являются точными и всеобъемлющими. Это естественно сильно мешает понимаю того чем же является PR.

В этом параграфе автор курсовой работы постарается разобраться что же такое Связи с общественностью с точки зрения различных подходов составления этого определения.

Каждый теоретик и практик связей с общественностью стремится выделить основные составляющие PR и естественно что для каждого они различны.

В процессе написания данной курсовой работы автор проанализировал классификации подходов к определению PR следующих авторов: А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова В.Г. Королько М.А. Шишкиной.

Проанализировав несколько подходов автор обнаружил что

1) хоть определения и частично отличаются по своему смыслу но в их основе всегда лежит принцип взаимовыгодного взаимодействия какой-либо организации с ее общественностью опираясь не на одностороннюю а на двустороннюю (обоюдную) коммуникацию главенствующую позицию в которой занимает обратная связь общественности с организацией.

2) в основном определения сосредоточены на каком-либо отдельном признаке или направлении деятельности специалистов в области связей с общественностью (сбыт продукции; формирование желательного для какой-либо организации или отдельного лица имиджа; аналитической деятельности и т.д.) Однако все направления д-ости объединяет нечто общее – работа с информацией и управление ей (информационным потоком).

Т.е в основе любой классификации лежит некий признак/критерий стратификации определений на разные группы. Так у А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова критерием является степень учета в содержании определений интересов организации и общественности; у Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова – отношение PR к какому-либо виду деятельности (искусство наука сфера деятельности и т.д.); у В.Г. Королько - способ определения сущности PR у М.А. Шишкиной – принадлежность определения кому-либо (организации энциклопедии частному лицу). Для удобства анализа автор решил представить эти классификации в виде таблиц которые приведены ниже.


Подходы к определению PR А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова [4 с. 16-19].


Критерий – отношение организации к ее общественности.


Подходы к определению PR (Описание)

Автор

Определение

Альтруистический (Идеализация.PR как не­кая деятельность по ор­га­низации всеобщего со­труд­ничества во имя «слу­же­ния интересам обществен­­ности», до­стиж­ению абстрактной гармонии)

Институт общественных отношений (Великобритания)


Сэм Блэк


Словарь Уэбстера (Webster. New International Dictionary)

PR – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.


PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.


PR – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции.

Компромиссный (Речь идеи не об аб­страк­ции, а об удовлетворе­ние конкретных Инте­ре­сов. Организация учиты­ва­ет интересы общест­вен­ности для того, чтобы и ее интересы были адек­­ватно восприняты.)

Эдвард Бернейз


Всемирная ассамблея ассоциаций PR

PR – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия, направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот


PR – это искусство и социальная наука, позволяющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организации и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые интересам как организации, так и общественности.

Прагматический (лишен идеализации)

Российская академия государственной службы при Президенте РФ


Словарь новых иностранных слов (МГУ)


А. Н. Чумиков,

М. П. Бочаров


PR – это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состояние общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами


PR – это организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества.


PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.


Следующая классификация разработана М. А. Шишкиной. Ее классификация довольно своеобразна. В частности основываясь на признаке «принадлежности» того или иного определения кому-то она выделяет 4 группы подходов к определению рассматриваемого феномена.


Классификация М.А.Шишкиной [9 с. 30-33].



Группы подходов к определению (Описание)


Автор


Определение


Первая группа

Определения, имеющие официальный статус


Мексиканская декларация PR


Американское общество PR (PRSA)


Практика PR – это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам.


PRоказывает помощь нашему сложному плюралистическому обществу в более эффективном выборе решений и осуществлении функций, внося вклад во взаимопонимание между различными группами и организациями. Они вносят гармонию в частную и общественную деятельность.

Вторая группа

Определения, представленные в различных словарях и энциклопедиях

Французский словарь «Пети Робьер» (1913)


Словарь социологии США (1944)


Новый вебстеровский словарь (1994)

PR – ансамбль методов и техники, используемых группами (компаниями, синдикатами, партиями, государством) и специальными группами по интересам для создания климата доверия среди персонала и публики с целью поддержать их деятельность и способствовать их развитию.


PR – это теории и методы, применяемые для урегулирования отношений субъекта со своей общественностью. Эти теории и методы предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а так же специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т. п. для решения специфических проблем в этой области.


PR – это отношения, поддерживаемые организацией с общественностью посредством паблисити, которые имеют своей целью воздействие на общественное мнение.


Третья группа

Определения наиболее авторитетных теоретиков и практиков PR


65 ученых в области PR по заказу американского Фонда PR-исследований


Институт общественных отношений (Великобритания)


Эдвард Бернейз


Сэм Блэк


PR – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и реагировать на него; определяет и делает упор на главной задачи руководства компании – служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их возможности наиболее эффективно, выполняя роль «системы раннего оповещения» об опасности, помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.


PR-это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.


PR – это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит.


PR- это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.



Четвертая группа

Определения других авторов, придерживающихся описательного методологического подхода, рассмотренного выше


М. Менчер


Т. Хант и Дж. Грюнинг


Скотт Катлип


Г. Г. Почепцов


А. Зверинцев

PR – это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивида или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и восприятия.


Большинство определений PR… содержат два элемента: коммуникацию и менеджмент. Мы определяем PR как управление коммуникацией между организацией и общественностью.


PR – это функция менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача.


PR – это наука об управлении общественным мнением или менеджмент коммуникаций [7, стр. 20].


PR – это деятельность по переводу прагматических ценностей организации в приемлемую для общества политику [3, стр. 11].


Изложенная ниже классификация представлена Э. В. Кондратьевым и Р. Н. Абрамовым. В основе их классификации лежит отношение к PR как к отдельно существующему роду деятельности учитывая понятия включенные в данное определение.


Классификация Э.В. Кондратьева и Р.Н.Абрамова [1 с. 16-20].



Подходы к определению (Описание)


Автор


Определение


PR как искусство (Самое простое из определенный, идеалогизация, расплывчатость)


Британская школа PR


Г. Г. Почепцов


Всемирная ассамблея ассоциаций по PR (Мексика, 1978)


PR – это искусство и наука достижения и поддержания гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.


PR – это искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного (чиновники внешнеторговых ведомств, таможенных служб и т. п.)


Практика PR – это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам.


PR как сфера деятельности (коммуникации)

(Появление конкретики,

PR как деятельность)


Webster New International Dictionary


Э. Бернейз


Френк Джефкинс


PR – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией, и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции.


PR - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия, направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот.


PR состоит из всех форм планируемой коммуникации, вовне и внутри, между организацией и ее общественностью для реализации специфических целей, направленных на достижение взаимопонимания.

PR как стратегия управления коммуникативным пространством (Рассматриваются уже не локальные «ком­му­ни­ка­тив­ные про­стра­нства органи­за­ции», а «глобальное ком­муникативное про­странство», где гос­под­ствует общественное мнение)

Г. Г. Почепцов


PR – это эффективная стратегия в области управления общественным мнением.

PR как система

(Работа PR-специалиста харак­те­ризуется целост­ным единством управленческих опе­ра­ций, пос­ле­до­ва­тельной реализацией этапов процесса, следова­ни­­ем определенным закономерностям.)


С. Пономарев


PR представляет собой целостную систему, включающую в себя различные направления и специализации: связи со СМИ, связи с местным сообществом, связи с инвесторами, корпоративные коммуникации, лоббистская деятельность и связи с государственными структурами, избирательные технологии, финансовый, кризисный PR и др. При этом в различных составляющих PR как системы могут использоваться унифицированные коммуникативные технологии.

Подходы к определению PR В.Г. Королько [12]


Критерий – способ определения сущности PR


Подходы к определению (описание)

Автор

Определение


PR как наука искусство (PR как наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом и направлении)

Webster New International Dictionary


PR - наука и ис­кус­ство нала­жи­вания взаим­ного понима­ния и доб­ро­желатель­но­сти между лич­нос­тью, фирмой или учреждением и общественностью.

Операционные определения (Затрагивают содержание и функциональную нагрузку PR, подчеркивая особенности задач и уровень возложенной на PR-специалиста ответственности.)

бюллетень «Public Relations News») Паблик рилейшнз — это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами

Функциональные определения (Определение сущности паблик рилейшнз через перечисление свойственных этой системе функций)

Рекс Ф.Харлоу Паблик рилейшнз — это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения.

Как следует из таблиц подходов составления определений понятия связей с общественностью достаточно много. Чтокасается автора курсовой работы то ему больше близко определение данное Эдвардом Бернейзом: «PR - это усилия направленные на то чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот». По мнению автора курсовой работы именно это определение отражает двустороннее взаимодействие организации и общественности с учетом интересов обоих сторон к чему автор будет стремиться в процессе своей работы. Если рассмотреть это определение в контексте рассмотренных выше классификаций то можно составить следующую таблицу:


Авторы классификации

Положение определения Э. Бернейза в классификации


А. Н. Чумиков,

М. П. Бочаров


Компромиссный


Э. В. Кондратьев,

Р. Н. Абрамов



PR как сфера деятельности (коммуникации)



М. А. Шишкина



Третья группа. Определение наиболее авторитетных теоретиков и практиков PR.



1.2. Деятельность в области «паблик рилейшнз». Ее цели и задачи.

Рассмотрев различные классификации определения Public Relations мы имеем обобщенное понятие того что такое PR как профессия. Естественно каждая профессия включает в себя какую-либо деятельность. В этом параграфе мы рассмотрим что же такое PR – деятельность.

Для того чтобы разобраться что такое PR – деятельность надо в начале понять что подразумевается под словом «деятельность» в частности.

Существует множество книг дающих толкование (определение) данного понятия – это толковые словари словари естественных наук социологические словари психологические словари энциклопедии и т.д. и т.п. Итак определений великое множество в чем-то они схожи в чем-то различны. Рассмотрим одно из них.

Деятельность – это способ существования и развития социальной действительности проявление социальной активности целенаправленное отражение и преобразование окружающего мира. Основные черты деятельности:

- сознательность (целеполагание);

- продуктивность;

- общественный характер [11 с. 70-71].

Понятие «деятельность» включает в себя такие составляющие как цель и задачи.

По С.И. Ожегову цель – предмет стремления то что надо желательно осуществить. А согласно интернет-эниклопедии «Википедия» цель — желаемый результат (предмет стремления). То что желательно осуществить.

Говоря о задачах необходимо отметить что очень часто они понимают как синоним цели например: «Задача - поставленная цель которую стремятся достигнуть».

Однако существует и другое отвечающее нашим потребностям определение:

Задачи - координированная и систематизированная серия элементов работы используемых для достижения результатов. Т.е. Задачи – это этапы по достижению какой-либо цели.

Таким образом поняв что же представляет собой собственно деятельность можно приступить к рассмотрению ее в контексте заявленной темы.


Цели PR


Логично что огромному количеству определений PR соответствует такое же количество определений PR деятельности ее целей и задач. Сколько людей – столько мнений и естественно у каждого своя позиция по данному вопросу.

Автором были проанализированы определения цели PR нескольких авторов (А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров [4 с.27] И.Л. Викентьева и т.д.). Замечу что все эти определения объединяет то что вес они лежат в сфере управления коммуникацией и восприятием т.е. целью является – формирование необходимого восприятия общественности к организации продуктам товарам услугам и т.д.

И как было сказано выше цель достигается путем выполнения некоторых «пошаговых» действий т.е. задач.


Задачи PR


Задачи – набор действий приводящий к достижению того или иного результата.

Еще раз проанализировав определения PR автор резюмировал что задачами PR являются – управление поддержание необходимых взаимоотношений информирование анализ (сферы деятельности уже произведенных действий и т.д.) корректировка рекомендации изменения.

Рассмотрев выше понятие PR деятельности автор сделал вывод что деятельность специалиста по связям с общественностью крайне разнообразна и охватывает огромный список сфер деятельности

Сфера деятельности – вид работ и услуг предусмотренных уставом компании организации. Перечень видов выполняемых работ и услуг может включать в себя различные направления деятельности не запрещенные законодательством.

Направление деятельности - курс линия течение деятельности.

Для более четкого понятия того в каких сферах реализуется PR деятельность необходимо сравнить несколько классификаций данного определения.


Направления деятельности


Один из наиболее авторитетных теоретиков связей с общественностью Сэм Блэк в своей книге «Введение в PR» выделил 10 основных направлений деятельности PR-специалиста:

1. Общественное мнение (public opinion).

2. Общественные отношения.

3. Отношения с потребителями.

4. Правительственные связи.

5. Общественная жизнь.

6. Финансовые отношения.

7. Отношения со СМИ.

8. Международные связи.

9. Исследование и статистика [3 c.11].


Также Сэм Блэк дополнил этот перечень некоторыми направлениями основанными на этических нормах:


- установление социального уважения и взаимной ответственности;

- предотвращение конфликтов;

- гармонизация отношений;

- установление и поддержание взаимного общения основанного на полноте информации. [3 c.12].

Как видно из выше перечисленного автор стремится показать всеобъемлющую суть PR-деятельности так как она прежде всего направлена на достижение гармонии и взаимопонимания между организацией и связанной с ней общественностью.

Согласно другим теоретикам в этой области Э. В. Кондратьеву и Р. Н. Абрамову сферы применения PR можно определить следующим образом:

Связи с местным сообществом;

Отношения с масс-медиа;

Корпоративные коммуникации;

Позиционирование компании продукта или услуги;

Создание и управление имиджем и репутацией;

Паблисити;

Связи с инвесторами (investor relations);

Финансовые коммуникации;

Спонсорство и “social branding”;

Связи с государственными структурами;

Лоббирование;

Избирательные технологии;

Менеджмент событий;

Кризис-менеджмент;

Коммунальные проблемы [1 с. 39-40];

Такое общее рассмотрение приводит и к более общему определению цели PR-деятельности: влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу. Пусть точка зрения на данный вопрос у авторов разная но смысл который они вкладывают в данное понятие один и тот же т.к. все пункты в обеих классификациях присутствуют хотя и имеют другое название.


В качестве обобщения автор курсовой работы хочет сказать что какими бы именами авторы разнообразных источников не называли то чем же занимается PR-специалист в сущности они имеют в виду одно и то же. PR-деятельность - это деятельность специалиста по связям с общественностью направленная на формирование положительного имиджа компании в глазах общественности.


1.3 Функции и Роли PR-специалиста


Прежде чем говорить о функциях выполняемых PR- специалистом в рамках деятельности в сфере связей с общественностью стоит начать с определения такого понятия как функция.

Функция – (от лат. function – исполнение осуществление)

Деятельность обязанность работа;

В социологии – роль которую выполняет определенный социальный институт или процесс по отношению к целому.

Авторы книги «Паблик рилейшнз. Теория и практика» Скотт М. Катлип Аллен Х. Сентер и Глен М. Брум дают следующий перечень разнообразных обязанностей связанных с повседневной практикой специалиста в области паблик рилейшнз:

Написание и редактирование

Связи со средствами массовой информации.

Исследования

Управление и администрирование.

Консультирование.

Специальные события.

Устные выступления.

Производство.

Обучение.

Контакт [2 с. 60-61].


А вот профессор И. П. Яковлев предлагает разделить функции специалистов по связям с общественностью на две группы.

Первая группа объединяет функции сбора и анализа информации (работа на входе системы).

Вторая группа объединяет функции по распространению информации (работа на выходе системы) [10 c. 84].

Далее профессор И. П. Яковлев в соответствии с известным в зарубежной практике PR четырехступенчатым алгоритмом разработки конкретной программы паблик рилейшнз или PR-кампании предлагает выделить по отношению к процессу деятельности в сфере PR следующие функции:

Исследовательские связанные со сбором обработкой и анализом информации;

Планирующие связанные с определением целей задач и разработкой плана мероприятий по их реализации;

Организаторские заключающиеся в участии специалиста в реализации намеченных мероприятий;

Экспертные проявляющиеся в оценке эффективности проведенной работы и выявлении новых проблем которые надо решать [10 c.85].

И наконец по третьему основанию системе общественных отношений И. П. Яковлев выделяет экономические политические культурные и социальные функции [10 с. 86].


Как можно понять из приведенных выше подходов к характеристике содержания деятельности PR-специалиста авторы упоминают одни и те же функции однако по-разному их систематизируют.


Можно сделать вывод что PR специалист выполняет множество функций которые и наполняют PR деятельность как таковую.

Но возникает вопрос: «Роль той или иной функции может варьироваться значит и деятельность изменяет свое направление но как такое может быть?» Очевидно это можно объяснить различными ролями PR специалиста в организации.

Автор рассмотрел и сравнил какие главные роли PR-специалиста в коллективе выделяют Э.В. Кондратьев вместе с Р.Н. Абрамовым [1 20-21] и С. Катлипп с соавторами [2 с.61-70].

Все вышеперечисленные авторы выделяют четыре основные роли которые выполняет специалист по связям с общественностью в коллективе определяя его положение в иерархии организации и уровень профессионализма.

По мнению Кондратьева и Абрамова существуют роли: технического работника коммуникации эксперта – предписывателя коммуникационного фасилитатора и фасилитатора процесса разрешения проблем. По мнению С.Катлиппа и его соавторов выделяются роли: специалиста по коммуникациям эксперт-инструктора посредника по коммуникациям и помощника в решении проблем.

По-разному называя роли PR-специалиста в коллективе эти авторы имеют в виду одно и то же.

Итак в данном параграфе автор рассмотрела такие понятия как функции связей с общественностью и роли PR специалиста поняв что эти понятия нетождественны и что в зависимости от роли функции PR специалиста могут варьироваться.


1.4 Способности умения навыки специалиста по «паблик рилейшнз».


Совершенно ясно что для того чтобы успешно справляться с теми функциями которые должен выполнять PR-специалист ему необходимо обладать определенными способностями навыками и умениями ведь именно от этого зависит успешность его карьеры. Как и в предыдущих пунктах автор курсовой работы решила начать с определения этих всем нам хорошо знакомых понятий.


Способности – это такие особенности человека которые позволяют ему успешно овладевать тем или иным видом деятельности профессией эффективно выполнять функциональные обязанности в сложных ситуациях.

Страницы: 1 2 3