Пашутин Сергей Борисович, доктор биол. наук
Улучшать качество бизнеса можно разными способами и не последняя роль в этом отводится информационным технологиям. Уже сегодня Интернет, как массовое явление, помогает формировать и совершенствовать имидж фирмы; создавать новые способы общения с партнерами, в том числе стимулировать появление новых услуг и каналов сбыта; расширять географическое пространство и стирать временные ограничения. Результаты использования Интернета уже начинают оправдывать вложенные в него средства, а многие руководители предприятий перестали воспринимать расходы на создание и поддержку своих корпоративных сайтов, только как часть рекламного бюджета. Это совпало с закономерным спадом эйфории по поводу универсальности и сверхвозможностей Интернета. Зато теперь, вместо пропаганды и ажиотажного бума наблюдается адекватное использование действительных преимуществ, предоставляемых сетевыми технологиями. Эти преимущества востребованы наиболее продвинутыми в технологическом плане отраслями экономики.
Фармацевтический рынок, судя по всему, к таковым не относится, несмотря на то, что располагает всеми возможностями для перехода к более зрелой стадии развития бизнеса, которая, безусловно, сможет привлечь внимание серьезных инвесторов. Подобная стратегическая близорукость обусловлена вполне известными объективными и субъективными особенностями, присущими конкретно фармацевтическому рынку, а также информационной закрытостью, недостаточной предсказуемостью намерений и дефицитом прозрачности финансово-хозяйственной деятельности у целого ряда его участников.
Для исправления этих перекосов, использование интернет-технологий - вне конкуренции. Речь идет о возможностях собственного корпоративного веб-сайта в Интернете, для освещения в нужном ракурсе своих сильных сторон. Подобное имиджевое мероприятие может быть достаточно эффективным, но при условии грамотного информационного наполнения сетевой странички. В принципе, информация, размещенная на корпоративном сайте (о профиле компании, особенностях бизнеса, услугах, проектах, партнерах, пресс-релизах и т.п.) способна работать на формирование имиджа и репутации. Однако, за исключением некоторых продвинутых компаний, должной результативности в фармацевтическом секторе не наблюдается. Потому как, все, что присутствует на сайте, представляет интерес лишь для узкого круга партнеров этой компании. Других сведений, которыми можно было бы привлечь посетителей, либо нет, либо их недостаточно для регулярного посещения сайта отраслевой аудиторией. Скорее всего, это обусловлено нежеланием их владельцев расходовать дополнительные средства необходимые для улучшения корпоративного ресурса. И хотя отдача от вложений будет несоизмеримо большей, все равно при создании сайта в большинстве случаев присутствует стереотипный подход со стандартным, малоинтересным содержанием и таким же формальным набором сетевой атрибутики.
Тем не менее, роль корпоративных ресурсов можно повысить. И в первую очередь за счет привлекательных продуктов и(или) услуг. Прежде всего, сайт должен быть прописан в различных поисковых системах. Необходимо организовать “перехват” пользователей, которые через Интернет хотят получить информацию о фармацевтических услугах вообще. Большое значение для маркетингового анализа рынка представляет установление обратной связи для контактов с целевой аудиторией. Это интересный для посетителей и удобный инструмент для оперативного реагирования и персонифицированной работы методом “точечного маркетинга”. Ко всему прочему это еще и источник важной информации, при дополнительном осуществлении опросов и анкетирования посетителей сайта. Для популяризации ресурса могут быть созданы виртуальные дискуссионные клубы - чаты, а также - форумы для обмена мнениями по взаимным интересам. Для дополнительного привлечения целевой аудитории и одновременно с целью стимулирования и повышения сбыта, могут быть внедрены системы электронных заказов и продаж для оптовых покупателей (что уже начали практиковать крупные дистрибьюторы). И, конечно же, самое главное - это интересное для целевой аудитории (как для партнеров, так и для конкурентов) информационное наполнение корпоративного ресурса. Первоначально там могут быть размещены регулярно обновляемые российские и зарубежные новости отрасли. Аналитические обзоры, статистические исследования, рейтинговые таблицы, справочная информация, либо база данных по бизнес-историям участников рынка сделают корпоративный ресурс еще более интересным, а значит и более посещаемым.
Однако, с точки зрения качества бизнеса, более эффективным инструментом воздействия на целевую аудиторию Интернета, все же является не корпоративный сайт, а крупный отраслевой портал с миссией оказания влияния на динамику процессов в фармбизнесе. Возможности такого общерыночного ресурса, помимо его информационной емкости, значительно шире, нежели у корпоративной странички. К тому же, чисто внутренние проблемы корпоративного сайта несопоставимы с более глобальными задачами сильного, лидирующего общеотраслевого ресурса. Да и интересен он будет уже не отдельным, а практически всем отраслевым участникам и соответственно станет более популярным и авторитетным. Но при этом реализация подобного проекта является более дорогостоящим и трудоемким мероприятием. И чтобы запуск портала себя оправдывал, а его задачи по сведению и концентрации информационных потоков имели бы больше шансов на успех, необходимо с помощью эффективных технологических приемов, привлекательных интернет-услуг и широкомасштабного информационного наполнения, добиваться стратегического охвата всех участников рынка и приобретения тем самым конкурентных преимуществ. С этой целью должна быть выделена главная служба портала, которая будет привлекать основное количество посетителей пакетом необходимых им услуг и информационных ресурсов. Набор вспомогательных служб(услуг) может быть произвольным. Он зависит, главным образом, от финансовых возможностей владельцев портала и от уровня их притязаний. Для привлечения пользователей вполне допустимыми по соотношению “цена/качество” интернет-услугами, могут являться собственная поисковая система (для удобной навигации между отраслевыми сайтами), тематический каталог-рейтинг ресурсов (интернет-статистика), WAP-версия портала (для доступа к сайту посредством мобильной связи). Еще лучше сочетать ресурсы фармацевтического портала с торговой площадкой (электронные торги класса В2В), что помимо ощутимого всплеска интереса будет приносить еще и заметную материальную выгоду. При этом, сетевые возможности портала позволяют учитывать и специфику ведения российского бизнеса, когда выстраивание деловых отношений (договоренности о цене товара вне связи с прайс-листом, реальные скидки и откаты) происходит зачастую на основе процессов трудно поддающихся алгоритмизации. В этих случаях удобным решением может стать система “приватных чатов”, которая позволит и покупателю и продавцу конкретизировать свои условия перед заключением электронной сделки.
Помимо вышеназванных мероприятий, о значимости портала можно судить по расширению коммуникационных каналов и налаживанию оптимального информационного обмена между участниками фармацевтического рынка. К числу подобных возможностей сетевых технологий относится продвижение образовательных программ и проведение дистанционных тренинговых семинаров для специалистов по всем сегментам фармацевтического рынка. К ним же по праву можно отнести и выход на смежные рынки, то есть формирование дополнительной целевой аудитории среди, например, представителей рынка медицинской техники, либо иной медицинской продукции. В полной мере это допустимо для издательской деятельности (размещение на портале электронных версий книг и периодических изданий, распространение подписки), и для проведения выставочных мероприятий. В последнем случае, у портала бесспорные преимущества, причем на всех этапах подготовки и проведения выставок и конференций, по сравнению с традиционными способами общения и средствами связи. Это касается экономии времени, средств и сопровождается удобствами и оперативностью, особенно при централизованном экстерриториальном информационном оповещении, а также возможностями по обеспечению обратной связи между организаторами и участниками экспозиции при регистрации, оплате, оформлении стендов, документации и пр. Кроме того, портал может быть удобным PR-инструментом работы с прессой в дополнение к традиционным способам информационного обмена. Действительно, корпоративный ресурс располагает уникальными возможностями и значительным потенциалом, как для совершенствования собственного имиджа в виде проведения PR-акций, в том числе и для популяризации корпоративной идеологии, так и для целенаправленной пропаганды и внедрения в общественное сознание собственного видения отраслевых проблем. Чрезвычайно важно при этом не допускать этических конфликтов с фармацевтическим окружением. Принадлежность портала к той или иной фармацевтической структуре не должна афишироваться. Дабы избежать обвинений в ангажированности и тем самым не лишать себя части рынка, поддержка общерыночного сайта и его информационное наполнение может быть возложена на формально независимое консалтинговое агентство. Фармацевтическая компания при этом контролирует его деятельность и финансирует реализацию проекта. Наоборот, если владельцем портала выступает консалтинговая, либо иная, например, инвестиционная фирма, то ей следует оповестить об этом как можно больше заинтересованных лиц, поскольку поддержка авторитетного ресурса самым благоприятным образом отразится на ее имиджевой репутации.
Другие работы по теме:
The Future Of The Internet Essay Research
Paper The Future Of The Internet In Today’s world of computers, the internet has become part of ones regular vocabulary. The internet is everywhere, in the news, the newspaper,
Cable Modems Are The Wave Of The
Future Essay, Research Paper There are several different methods to achieve communication between computers. In the case of the Internet, most people use a telephone modem to establish a connection between their computer and the computer that gives them access to the Internet. Normally, the computer that gives them access to the Internet, referred to as an ISP (Internet Service Provider) can only have a limited number of users on it at any given time.
Dsl Vs Cable Essay Research Paper 22
Dsl Vs. Cable Essay, Research Paper 2.2 Why focus on Internet access? Internet access has several desirable properties as an application to consider for exercising residential infrastructure. Internet technology is
Internet Structure Essay Research Paper The Internet
Internet Structure Essay, Research Paper The Internet connects nearly 400 million users worldwide and is an essential part of how we work, play, communicate, and conduct commerce. We use the Internet in ways that seemed unimaginable The term “Internet” refers to the global information system that — (i) is logically linked together by a globally unique address space based on the Internet Protocol (IP) or its subsequent extensions/follow-ons. (ii) is able to support communications using the Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) suite or its subsequent extensions/follow-ons, and/or other IP-compatible protocols; and (iii) provides, uses or makes accessible layered on the communications and related infrastructure described herein.”, either publicly or privately, high level services.
Internet Censorship Essay Research Paper Censorship of
Internet Censorship Essay, Research Paper Censorship of inappropriate material has been an issue with every form of mass media. Now the new and upcoming Internet is becoming the focus. Software makers and service providers are choosing what the public should see. Does this seem right? How can a stranger choose what another person or their family sees on the Internet? Parents and adults should choose what they and their children are exposed to on the Internet.
Addicted To Internet Essay Research Paper ADDICTED
Addicted To Internet Essay, Research Paper ADDICTED TO INTERNET In the past several years many people have been getting computer literate. As time passes by, people also have been getting addicted to their
Cyber Porn And Internet Privac Essay Research
Paper Cyber Porn and Internet Privacy Two computer ethic controversies There are many controversial questions about computer issues today but there are many debates with cyber porn and internet privacy. The Internet is accessed by millions of people everyday, especially children. Cyber porn is all over the Internet and can be accessed by anyone from anywhere whether in school, home, or on the job.
Internet Shopping Essay Research Paper Internet shopping
Internet Shopping Essay, Research Paper Internet shopping is one of today’s most popular activities for shopper people. Shopping on the Internet can make people relax and take their time to think about the product that they want to buy. Internet shopping is getting used to be more familiar to people in this society today’s.
The Internet Essay Research Paper Information has
The Internet Essay, Research Paper Information has long been sought out by many generations throughout time. It is a powerful tool that has often been hard to find, until the evolution of the Internet. The Internet has
Internet Good Or Bad Essay Research Paper
The question that many people have on their minds is, “Is the Internet good or bad?” In this article, we will give you information so that you can make an educated decision for yourself. We will first concentrate on the bad issues of the Internet. Then, we will tell you the advantages of having the Internet. We hope this will help you make a good decision for your family or business.
Internet Piracy Essay Research Paper In this
Internet Piracy Essay, Research Paper In this day and age where technology is rampant and advance, it is critical that we comprehend the possibilities that such technology has, no matter whether it is good or bad. From our very own households, we can now ?get connected? and experience this technology first hand.
The Internet Vs The Library Essay Research
Paper The Internet vs. the Library Overall, when one compares the Internet vs. the Library, the Library is superior. This is because, though it takes a bit longer to use, the Library has a standard information research tool; the Dewey decimal system. This organized system makes finding books simple, and with the added assistance of a librarian, finding information can be easy.
Education On The Internet Essay Research Paper
Education on the Internet In today’s society, the internet has become a very important learning tool. It is used for day to day activities, such as a place to look up research, a method of getting in touch with friends and family, and somewhere to go to find information about almost anything imaginable. The most popular uses of the internet include entertainment and education.
Is The Internet Really Free Essay Research
Paper First Amendment rights for Net users: The Internet can be credited for being the greatest invention of the twentieth century. Along with this marvelous invention comes great controversy, should the Internet be
America Online Essay Research Paper America Online
America Online Essay, Research Paper America Online To Unveil Flat Fee For Internet Access The Internet is becoming more popular and more widely used, and the Market for internet access is growing rapidly. To stay
Child Pornography On The Internet Essay Research
Paper Child Pornography On The Internet The Internet has caused an increase in the production and distribution of child pornography. Child pornography arrests have increased 220%, with most cases involving the use of computers (Trebilcock 1). Most child pornography on the Internet has been taken from magazines produced in the seventies and early eighties, which encourages new images to be created.
Internet Legislation Essay Research Paper subject
Internet Legislation Essay, Research Paper subject = LAW title = Internet Legislation papers = Internet Legislation With the recent popularity of the Internet many topics concerning it have hit main
The Internet Market In Kuwait Essay Research
Paper Many competitive markets have been appeared in Middle East lately, and specially in Kuwait. The One which I will discuss is the Internet competitive market in Kuwait . Internet has been a great demand in all over the world. In 1992, The ministry of communication in Kuwait provided the internet service.
Computers Essay Research Paper Why We StartedInternet
Computers! Essay, Research Paper Why We Started Internet Mental Health is a free encyclopedia of mental health information. It was designed by a Canadian psychiatrist, Dr. Phillip Long, and programmed by his colleague, Brian Chow.
Internet Advertising Essay Research Paper Internet AdvertisingInternet
Internet Advertising Essay, Research Paper Internet Advertising Internet Advertising is the way of the future and it is very evident since many companies and businesses have their own web sites and advertisements are located all over the World Wide Web. The Internet or World Wide Web is quickly becoming the most effective way for a business to advertise their products or services to customers.
The Internet In Public Schools Essay Research
Paper “The Internet: A Necessity Or Luxury In The Public School Classroom.” Modems, e-mail, www’s and ’s – are these phrases merely a part of a worldwide fad, or are they here to stay? And if they are, then what role should they play in the future of public education? Many times, new things come along, and we all jump on the big boat of opportunity so quickly that we forget to look at the long term merits of what we’re boarding.
Internet For Dummies Essay Research Paper The
Internet For Dummies Essay, Research Paper The Internet is a huge network of computers spanning the lengths of this planet and is now started to bring in the surrounding area like space. Some computers share data like servers, others just surf the web as clients downloading the data. Public Internet began in the late 70?s, but that?s not what I?m going to teach you.
The Internet And World Wide Web Defined
Essay, Research Paper Christopher L. Isaacs 1010 ? Technical Writing Extended Definition 00 March 6th The ?Internet? and ?World Wide Web? Defined In recent years the Internet and World Wide Web (WWW) have become more and more popular as an information resource. Many people believe that the WWW is the same as the Internet.
Internet PC
’s: Next Wave Or Nonsense? Essay, Research Paper Internet PC’s: Next Wave or Nonsense? Call them what you will: Internet appliances. Network terminals. The whole
Making A Web Page Essay Research Paper
Making a Web Page For my science project I chose to create a web (internet) page, dealing with science. This project consists of using a computer and a html editor to create a page that can be found on the internet. The next paragraph will explain how to make an internet page. The steps to making a web page to post on the internet, is very easy.
The Internet 2 Essay Research Paper The
The Internet 2 Essay, Research Paper The Internet The Internet is a place with an infinite of possibilities. It is the biggest technological breakthrough ever created. The Internet symbolizes freedom. It is uncensored and unregulated by the government. And that is hard to come by these days. With the Internet anything is possible.
Internet Marketing Essay Research Paper Internet Marketing
Internet Marketing Essay, Research Paper Internet Marketing and Associated Topics Computers and the Internet are becoming faster and capable of new and exciting things every day. Through this evolution, businesses have begun to reach out to consumers in new, unprecedented ways. With the amazing growth of users of the Internet, and the enormous growth that is expected to continue, businesses are aware that there is tremendous potential to provide and promote products and services in previously inconceivable ways.
The Old Man And The See Essay
, Research Paper THE HISTORY OF INTERNET In the beginning of the 1970`s in USA was an older military network called ARPANET converted to Internetvork wish was a network between networks. Accept a few Universities
ECommerce Essay Research Paper ECOMMERCEApril 10 2000
E-Commerce Essay, Research Paper E-COMMERCE April 10 2000 E-Commerce Electronic commerce has its ups and downs for consumers. On one hand, online shopping holds the potential for more convenience and broader selections. On the other, it has bred confusion over the legitimacy of electronic records.
Computer technology
Development of computer technologies. Machines, which are able to be learned from experience and not forget that they studied, and able to work unassisted or control of man. Internet as global collection of different types of computer networks.