Типи поведінки в конфліктних ситуаціях. Зміна домінуючої стратегії поведінки та захисту протягом тижня
Коваленко Н.О., Л-06-1
Чаплик М.М.
Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас вважає прийнятною двовимірну модель регулювання конфліктів, базовими вимірами якої є кооперація, що пов’язана з увагою до інтересів інших людей, що залучені до конфлікту, та наполегливість, для якої властивий акцент на особистих інтересах. Згідно цих вимірів К.Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:
- конкуренція (змагання) – як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів за рахунок інтересів іншого;
- пристосування;
- компроміс;
- ухилення;
- співробітництво.
К. Томас вважає, що при ухиленні від конфлікту ні одна зі сторін не досягає бажаного успіху; при таких формах поведінки як конкуренція, пристосування та компроміс одна зі сторін обов’язково програє, або програються обидві, тому що йдуть на компромісні поступки. І лише в ситуації співробітництва обидві сторони виграють.
Спеціалісти в області соціології конфлікту стверджують, що необхідним є застосування всіх п’яти практик (стилів) – суперництва, співробітництва, компромісу, ухилення та пристосування – залежно від конкретних умов конфліктної ситуації.
Було проведено дослідження на вибірці кількістю 32 людини. Саме дослідження мало характер тестування і проходило в два етапи – на початку тижня і в кінці.
Гіпотеза
: залежно від періоду тижня схильність до певного стилю поведінки в конкретній ситуації та до домінування одного з трьох (ухилення, агресія, лояльність)типів стратегії захисту в конфліктах змінюється. З плином тижня схильність до гострого суперництва знижується, а домінуючою стратегією стає ухилення.
Об’єкт: поведінка в конфліктних ситуаціях.
Предмет
: зміна схильності до певного типу поведінки та стратегії захисту в конфліктній ситуації.
Метод
: тестування за методиками К. Томаса в адаптації Н.В. Гришиної («Діагностика схильності особистості до конфліктної поведінки») (Див. дод. 1рос)та за адаптованим варіантом В.Бойко («Діагностика домінуючої стратегії захисту в конфліктах.») (Див. дод. 2рос).
Вибірка
: 32 людини (з них 16 студентів та 16 викладачів).
За результатами дослідження маємо наступні дані:
1) Кількісний аналіз
а) за методикою К. Томаса:
на початку тижня схильність до певного типу поведінки:
суперництво – 32% ( 10 опитуваних)
співробітництво – 28% (9 опитуваних)
компроміс – 12,5% (4 опитуваних)
ухилення – 21,8% (7 опитуваних)
пристосування – 5,7 % (2 опитуваних).
та сама вибірка наприкінці тижня:
суперництво – 18,5% ( 6 опитуваних)
співробітництво – 37,5% (12 опитуваних)
компроміс – 25% (8 опитуваних)
ухилення – 6,25% (2 опитуваних)
пристосування – 3,125 % (1 опитуваний).
б) за методикою В. Бойко:
домінуюча стратегія захисту в конфліктах на початку тижня:
лояльність – 25% (8 опитуваних)
ухилення – 31. 3% (10 опитуваних)
агресія - 43,7% (14 опитуваних).
та сама вибірка наприкінці тижня:
лояльність – 25% (8 опитуваних)
ухилення – 53,1% (17 опитуваних)
агресія – 21,9% (7 опитуваних).
Коротко опишемо основні типи поведінки в конфліктах.
Суперництво (стиль конкуренції)
Людина, що використовує стиль конкуренції, дуже активна і намагається йти до вирішення конфлікту власним шляхом. Вона не надто зацікавлена у співробітництві з іншими людьми, натомість є здатною на вольові рішення. Згідно опису К. Томаса, вона намагається в першу чергу задовольнити власні інтереси за рахунок чужих, примушуючи інших людей приймати ваше вирішення проблеми. Задля досягнення мети вона використовує свої вольові якості.
Це може бути ефективним стилем в тому випадку, коли людина тримає в руках певну владу. Однак це не той стиль, який ефективно можна використовувати в спілкуванні між людьми.
Наведемо кілька прикладів випадків, коли можна використовувати стиль суперництва:
- підсумок є дуже важливим для людини;
- людина має певний авторитет для прийняття рішення і є очевидним, що це рішення є найкращим;
- коли немає іншого виходу;
- людина не може показати, що вона розгубилася.
Стиль ухилення (запобігання)
Цей підхід реалізується тоді, коли людина не відстоює свої права, не співробітничає ні з ким для вирішення проблеми або просто ухиляється від конфлікту. Цей стиль можна використовувати цю тактику, коли вирішується не надто важливе питання або коли становище безвихідне.
Не дивлячись на те, що багато хто вважає ухилення слабкістю, часто така «відстрочка» може стати шансом залагодити ситуацію.
Стиль пристосування.
Цей стиль означає те, що людина діє спільно з іншою людиною, не намагаючись відстоювати власні інтереси. Цей підхід можна використовувати, коли результат важливий для партнера та не дуже важливий для певної людини. Також стиль є корисним в тих ситуаціях, коли партнер має більшу владу.
Поступаючись, погоджуючись або жертвуючи власними інтересами, людина може пом’якшити ситуацію.
Стиль співробітництва
Слідуючи такому стилю, людина бере активну участь у вирішенні конфлікту, але при цьому намагається саме співробітничати з іншою людиною. Цей стиль вимагає складної та тривалої роботи, оскільки спочатку відкриваються потреби, інтереси всіх сторін конфлікту, а потім проходить активне їх обговорення. Для успішного використання стилю співробітництва необхідно витратити певний час на пошук прихованих інтересів іншої сторони.
Стиль компромісу
Використовуючи стиль компромісу, людина трохи поступається власними інтересами, щоб задовольнити їх в іншому. Інша сторона робить те саме.
Такі дії можуть певною мірою нагадувати співробітництво. Однак компроміс досягається на більш поверхневому рівні порівняно зі співробітництвом. Компроміс часто є вдалим відступом чи навіть останньою можливістю прийти до певного рішення.
Другие работы по теме:
Моделювання поведінки виробників та споживачів
МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ В теорії споживання вважається, що споживач керується принципом рацiональностi: вiн завжди прагне максимізувати свою корисність, i єдине, що його стримує, — це обмежений дохід:
Модель Модільяні
Сутність і ідейне рішення моделі життєвого циклу Франко Модільяні, історія її створення та розвитку, значення в усуненні суперечностей між теоріями споживання Кейнса та Фішера. Застосування моделі циклу для дослідження поведінки людей похилого віку.
Моделі рівноваги олігополії
Дії конкуруючих фірм як специфічне обмеження поведінки олігополіста. Олігополістичний взаємозв'язок. Часткові моделі рівноваги – модель Курно, Штакельберґа, Бертрана, Неша, їх модифіікації. Проста дуополія. Крива залишкового попиту.
Характерні риси олігополій
Особливості поведінки фірм в умовах олігополії. Характерні риси олігополії. Бар’єри входження в олігополістичну галузь. Ефект масштабу. Ефект злиття. "Жорстка олігополія” та "розмита олігополія". Таємна змова фірм. Теорія ігор.
Альтернативність у стратегічному виборі
Формулювання та аналіз стратегічних альтернатив та їх зміст. Вибір стратегічного напряму діяльності підприємства. Формування конкретної стратегії фірми. Стратегічні альтернативи залежно від умов діяльності та ресурсних можливостей підприємства.
Теорія споживання Мілтона Фрідмена
Концепція поведінки споживача І. Фішера як підґрунтя для теорії споживання Фрідмена. Дві складові поточного доходу: постійний та тимчасовий. Визначення середньої схильності до споживання та її коливань. Статистичний аналіз сімейних бюджетів за Кейнсом.
Комплексний аналіз часових рядів
ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД «ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ» МІНІСТЕРСТВА ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Лабораторна робота № 6 Тема : «Комплексний аналіз часових рядів»
Стратегії втручання у соціальній роботі
Стратегії втручання — загальні підходи до процесу надання допомоги, якими послуговуються соціальні працівники у своїй повсякденній діяльності: догляд, ведення випадку, соціально-психологічне консультування, навчання (наставництво), зміна поведінки.
Форми та види соціальної культури
РЕФЕРАТ На тему: Форми та види соціальної культури Залежно від масштабів і форм взаємодії різних суб'єктів з оточенням розрізняють форми і види культури. Соціологи виокремлюють насамперед дві особливі форми культури:
Структура конфлікту
Реферат на тему: У структурі конфлікту можна виділити такі основні поняття: учасники конфлікту, умови перебігу конфлікту, образи конфліктної ситуації, можливі дії учасників конфлікту, наслідки конфліктних дій. Учасниками конфлікту можуть бути окремі індивіди, соціальні групи, організації, держави й т.д.
Конфлікти у взаємодії батьків і дітей
Реферат на тему: Конфлікти у взаємодії батьків і дітей Конфлікти у взаємодії батьків і дітей Даний різновид конфліктів — одна із самих розповсюджених у повсякденному житті. Однак вона деякою мірою обійдена увагою фахівців — психологів і педагогів. Ми не розглядаємо проблему конфлікту поколінь, що набагато ширше й активно розробляється соціологами.
Агресивна поведінка тварин
ЛЬВІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ім. ІВАНА ФРАНКА кафедра психології АГРЕСИВНА ПОВЕДІНКА ТВАРИН Виконала: Студентка ФФП-21 С Мисик Х. Викладач:
Типологія конфліктів
Проблема виникнення та подолання конфліктних ситуацій в управлінні. Типи поведінки людини в кризових ситуаціях. Шляхи подолання конфлікту. Основні стилі розв’язання конфлікту (метод Томаса-Кілменна). Вибір стратегії поведінки в конфліктній ситуації.
Особливості психіки людини. Педагогічні конфлікти
Аналіз педагогічних конфліктів, способів попередження і вирішення. Фізіологічні основи здоров’я людини і психіки - функції мозку, що полягає у віддзеркаленні об'єктивної дійсності в ідеальних образах, на основі яких регулюється життєдіяльність організму.
Політична культура 2
Політична культура Термін «культура» (з лат. – обробка, вирощування) означає процес набування знань і досвіду, що включає духовний і практичний аспекти. За іншим визначенням, культура – спосіб і наслідок людської діяльності, що відтворює особисте і суспільне буття в усіх його проявах. Залежно від сфер життєдіяльності суспільства виокремлюють економічну, соціальну, духовну і політичну культуру, яка і є предметом нашого розгляду.
Процесні теорії мотивації
Реферат Тема: Процесні теорії мотивації ЗМІСТ СТУП ТЕОІРЯ ОЧІКУВАНЬ В. ВРУМА ТЕОРІЯ СПРАВЕДЛИВОСТІ С. АДАМСА КОМПЛЕКСНА МОДЕЛЬ МОТИВАЦІЇ ПОРТЕРА-ЛОУЛЕРА
Конфлікт менеджмент
Національний Педагогічний Університет ім. Драгоманова РЕФЕРАТ Назва: "Конфлікт-менеджмент" 2009 р. Зміст Вступ 1. Психологічні проблеми аналізу конфліктів
Класифікація реклами на основі етапів життєвого циклу товару
Реферат на тему: Класифікація реклами на основі етапів життєвого циклу товару Класифікацію реклами за предметом рекламування вже було частково розглянуто (див. 2.1). Пов'язати всі основні показники допомагає використання як бази життєвого циклу товару.
Маркетинг освітніх послуг 2
Впровадження ринкових відносин обумовлює необхідність розвинутої системи ефективного ведення справ у сфері освітніх послуг, що б орієнтувала навчальні заклади на підготовку робітників і фахівців відповідно до попиту ринку освітніх послуг і ринку праці, поєднала процес завершення навчання з процесом включення випускників у трудову діяльність.
Правова культура особи, її особливості
Реферат на тему: Правова культура особи, її особливості Правова культура особи це обумовлені правовою культурою суспільства ступінь і характер прогресивно-правового розвитку особи, які забезпечують її правомірну діяльність.
Функції права 2
Функції права та їх класифікація. Основні напрямки розвитку і впливу права на сучасне суспільство Соціальне призначення права, його місце і роль у системі соціально-нормативного регулювання відображається в його
Умисне або необережності здійснення злочину
Реферат на тему: Умисне або необережності здійснення злочину. План: 1. Загальна характеристика здійснення злочину. 2. Умисне здійснення злочину. 3. Здійснення злочину з необережності.
Етична культура юриста 3
Реферат на тему: ЕТИЧНА КУЛЬТУРА ЮРИСТА. План лекції. Поняття етичної культури юриста. Принципи етичної культури юриста. Службовий етикет в роботі юриста.
Право як різновид соціальних норм
НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ Реферат тему Право як різновид соціальних норм Київ 1999 Соціальні норми – це правила поведінки загального характеру, що певним чином встановлюються та гарантуються з метою упорядкування суспільних відносин.
Оповіщення населення в надзвичайних ситуаціях у мирний воєнний час
Реферат на тему: Оповіщення населення в надзвичайних ситуаціях у мирний і воєнний час З-поміж комплексу заходів щодо захисту населення під час надзвичайних ситуацій важливе місце належить організації своєчасного оповіщення. Це — завдання органів цивільної оборони.
Гіпоталамус у період стресу
Реферат на тему: Біоелектрична активність трофотропної зони гіпоталамусу за умов довготривалого стресу Передній гіпоталамус є вищим центром регуляції вегетативних функцій, а його дія на ефектори має парасимпатичний ефект. Виходячи з досить складної будови гіпоталамусу і його зв’язків, було з’ясовано, що функціональне значення різних областей гіпоталамусу є надзвичайно різноманітним, а подразнення тієї чи іншої області гіпоталамусу завжди торкається вегетативної сфери.
Викорінення шкідливої звички - паління
Реферат на тему: ВИКОРІНЕННЯ ШКІДЛИВОЇ ЗВИЧКИ - ПАЛІННЯ Результати проведених досліджень показують, що із 958 респондентів-слухачів 42,8% мають шкідливу звичку палити, 18,2% палять інколи і в 39% шкідлива звичка палити відсутня. Під час формуючого експерименту нами проводилась спеціальна робота по викоріненню шкідливих звичок, зокрема паління, при якому ми опирались на положення, розроблені в транстеоретичній моделі зміни поведінки.
Корекційна робота з агресивними дітьми
“Корекційна робота з агресивними дітьми” Дефектолог Танасійчук М.В. ПЛАН Вступ В.С.Сухомлинський про ставлення до агресивної дитини. Структура занять з агресивними дітьми.
Соціально-психологічні фактори суїцидільної поведінки підлітків
УДК159.92 Коржова Е.В. Соціально – психологічні фактори суїцидальної поведінки підлітків Категорія життєвого цензу – одна з найбільш загальних інтегральних характеристик життєрозуміння й життєсприймання особистості на індивідуально-психологічному рівні. У звичайних нормальних умовах проблема життєвого цензу не підіймається, перекриваючись зазвичай інтересами буття і його запитами.
Діловий етикет в практиці успішного приватного підприємства
Франко Володимир “” Науковий керівник Рудакевич М.І., к.п.н., доцент Сучасний розвиток суспільства, його економічного та культурного життя, освіта і виховання його членів поступово повертається в бік все більшої психологізації. В центр соціальних перетворень стає людина. Неймовірно, але дуже багато людей в Україні не знають, що означають слова “етика і етикет”.
Кримінальна психологія
Реферат на тему: КРИМІНАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ План Предмет кримінальної психології. Психологічні особливості злочинця. Психологічні основи організованої злочинності.