Анализ поведения потребителей пр принятии решения о покупке шампуня

Рефераты по маркетингу » Анализ поведения потребителей пр принятии решения о покупке шампуня

Содержание


Введение

1 Теоретические основы разработки маркетингового исследования для анализа поведения потребителей при принятии решения о покупке шампуня.

1.1 Понятие и основные направления маркетинговых исследований.

1.2 Анализ российского рынка парфюмерно-косметических средств.

1.3 Исследование рынка шампуней.

2 План маркетингового исследования потребителей средств по уходу за волосами и этапы его реализации.

2.1 План маркетингового исследования.

2.2 Выбор методов исследования.

2.3 Определение объема выборки и составление анкеты.

2.4 Сегментация потребителей шампуней по социально-демографическому признаку.

2.5 Анализ основных стадий процесса принятия решения потребителями о покупке шампуня.

2.6 Сегментирование потребителей по поведению при принятии решения о покупке шампуня

2.7 Интерпретация профилей полученных сегментов .

Заключение

Библиографический список

Введение


Российский косметический рынок по оценкам экспертов занимает 6-е место в рейтинге наиболее динамично развивающихся рынков привлекая к себе внимание как предпринимателей так и исследователей. Предполагается что емкость российского косметического рынка составляет приблизительно 17—18 млрд. долл. при объеме продаж менее 4 млрд. долл. в год.

Следует учитывать что в каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково а ассортимент существенно различается вследствие различий в размещении отечественных косметических производств и поставок импортных товаров. На рыночную ситуацию влияют также экономические демографические климатические и другие условия в регионах. Именно поэтому актуальными в настоящее время являются маркетинговые исследования региональных рынков и потребительских предпочтений на них так как именно они каждый в отдельности а не общероссийские показатели «поставляют» наиболее значимые данные для работы на этих рынках.

Средства по уходу за волосами в том числе и шампуни всегда были и на наш взгляд будут пользоваться популярностью у потребителей и конечно же спросом. Рынок парфюмерно-косметических средств неуклонно растет. С каждым годом появляется все больше новых марок шампуней: как профессиональных так и бытовых. Во всем этом многообразии потребителям очень сложно определить действительно качественную продукцию от той что как говорится выпускается «кустарно».

Так что же все-таки «толкает» покупателей отдавать предпочтение тем или иным маркам шампуней: собственный опыт советы знакомых консультация специалиста или же важнейший «двигатель торговли» - реклама?

Целью нашего исследования явилось выявление важнейших факторов которые в наибольшей степени влияют на принятие потребителями решения о покупке шампуня.

Исследование проводилось в «Супермаркете для всей семьи».

Исходя из цели данного исследования мы сформулировали тему нашей работы: «Анализ поведения потребителей при принятии решения о покупке шампуня в «Супермаркете для всей семьи».

Теоретическую базу исследования составили научные работы

отечественных и зарубежных учёных по проблеме исследования.

К ним относятся работы: Божук С.Г. Голубкова Е.П. Дихтль Е. Котлера Ф. Панкрухина А.П. и др.

Методы исследования применяемые при подготовке данной курсовой

работы: эмпирические исследования кабинетные исследования полевое исследование.

Структура курсовой работы включает: введение две главы заключение библиографический список приложение.

1 Теоретические основы разработки маркетингового исследования для анализа поведения потребителей при принятии решения о покупке шампуня.


Понятие и основные направления маркетинговых исследований.


Предпринимательские действия осуществляются в условиях неопределенности результата который составляет природу рыночных отношений. Снизить риск неверных решений позволяет комплекс исследовательских действий выходящих за рамки простых представлений о продажах как банальных сделках купли-продажи. Чтобы эффективно взаимодействовать в плотной и бескомпромиссной конкурентной среде предпринимателю надо объективно представлять фактическое положение перспективы и тенденции развития всего что прямо или косвенно определяет состояние рынка товаров и услуг. Следовательно для реализации маркетинговых мер необходимо надежное информационное обеспечение. Говоря о разнице между данными и информацией Дж. Траут отмечает что информация должна вести к пониманию.

Каждый специалист – технолог конструктор экономист – благодаря маркетингу должен своевременно знать как потребитель представляет продукцию предприятия; какой клиент хочет ее видеть какую цену готов за нее уплатить где и когда она потребуется; какие условия надо предпринять чтобы окончательный выбор потребителя при покупке был в пользу предприятия стал привычным и обеспечил повторность а значит – надежность положения производителя.

Недостаточно ориентироваться на везение и интуицию только точный расчет на базе объективной информации определяет уровень успеха. С формирования действенной информационной маркетинговой базы начинается работа маркетолога при выборе стратегии текущего и долговременного поведения на рынке и реализации конкретных мер маркетинга.

Для формирования информационной базы предприятию необходимо проводить маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования включают систематический сбор обработку и анализ данных о любых интересующих предпринимателя вопросах потребления и продаж товаров и услуг.

Это форма коммуникационного канала связывающего предприятие с внешней средой способ получения и передачи информации об эффективности мер маркетинга.

Маркетинговые исследования позволяют определить покупательские потребности и расходы направления развития сбыта затраты на рекламу и тенденцию их изменения мероприятия по продвижению товара возможности расширения рынка более точную характеристику покупателей (возраст состав семьи уровень дохода и т.д.) мотивацию покупки коммуникации исследование продаж и т.п.

Результаты маркетинговых исследований используются при разработке стратегии фирмы ее технической ассортиментной и сбытовой политики - другими словами они создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании и ее высшим руководством.

Содержание маркетингового исследования находит отражение в его структуре которая состоит из двух взаимосвязанных частей и предполагает исследование конкретного рынка или его сегмента и исследование потенциальных возможностей своей фирмы. Из этого следует что исследование рынка является частью маркетингового исследования и эти понятия не следует смешивать.

Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и тенденций развития что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения.

Основными направлениями маркетинговых исследований являются: рынок товар потребители конкуренты цены товародвижение коммуникационные связи и другое.

Стоит отметить что в маркетинговом исследовании лучших результатов добивается тот кто осуществляет творческий подход проявляет инициативу находит новые нетрадиционные пути исследования.