Введение
Для эффективного управления требуется эффективный менеджер, то есть человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее.
Цель данной работы – анализ эффективности деятельности Степанова Л.А. который 8 лет является директором ООО «Раритет». Компания занимается оптовой торговлей продукции. В работе будет дана оценка деятельности Леонида Андреевича с помощью подхода Генри Минцберга. Также будет рассмотрено умение управлять временем, стрессом, нагрузкой, а также подходы к принятию управленческих решений. Всё это позволит выявить сильные и слабые стороны Леонида Андреевича как руководителя. И при обнаружении отрицательных моментов будут даны рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности.
1. Анализ ситуации
1.1. Анализ деятельности руководителя с помощью
подхода Генри Минцберга
Эффективный менеджер – тот, кто умеет браться за дело и делает то, что должен делать. Касаясь содержания работы менеджера, целесообразно рассматривать теорию Генри Минцберга, который определял, чем занимаются менеджеры. Он выделяет 10 ролей руководителя и группирует их в три основные категории:
межличностные роли: главный руководитель, лидер, связующее звено;
информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель;
управленческие роли: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.
Рассмотрим роли, выполняемые Леонидом Андреевичем
Леонид Андреевич выполняет роль главного руководителя, так как он является директором и соответственно выполняет обязанности правового и социального характера, предусмотренные занимаемой им должностью: например, проводит собрания (планерки) руководителей отделов (финансово-экономического, продаж и маркетинга, логистики, складского, транспортного, информационных технологий), подписывает приказы о приёме на работу и увольнении, о выдаче заработной платы и премий и т. д.
Леонид Андреевич является лидером – ответственным за мотивацию и активизацию своих подчиненных (около 80 человек). Управление компанией осуществляется им с участием заместителей – это заместитель директора по финансовым вопросам, заместитель директора по продажам и маркетингу, заместитель директора по логистике.
Он также исполняет роль связующего звена между компанией и внешними организациями, например, страховые (страхование от клещевого энцефалита) и медицинские компании (осуществляют медосмотр сотрудников).
Леонида Андреевича исполняет роль приемника и распространителя информации. Он регулярно получает информацию о финансовом состоянии компании, отчеты о работе каждого отдела и доносит до подчиненных сведения о каких-либо нововведениях, положениях, связанный с деятельностью компании.
Директор исполняет роль предпринимателя. Изыскивает возможности для усовершенствования работы организации, расширения сферы деятельности (создание 2-х розничных магазинов, торгующих продуктами питания), сам участвует в тренингах и презентациях и регулярно организует их проведение для собственных сотрудников.
Леонид Андреевич устраняет нарушения. Он следит за трудовой дисциплиной, разрешает конфликтные и проблемные ситуации, возникающие внутри и между отделами в процессе работы.
Также он является распределителем ресурсов: принимает решения о снабжении того или иного отдела материальными средствами, а также следит за их рациональным использованием. Таким образом, можно сделать вывод, что Леонид Андреевич выполняет почти все 10 ролей, выделяемых Г. Минцбергом.
1.2. Управление временем
Из анализа выполняемых Леонидом Андреевичем ролей можно сделать вывод, что у него большой объем работы, которую для эффективного руководства необходимо правильно организовать. При решении данной проблемы надо обратить внимание на управление временем: оно не должно расходоваться напрасно.
Неэффективное использование времени имеет место в следующих случаях: откладывание работы; неумение справляться с канцелярской работой; проведение ненужных собраний; неумение расставлять приоритеты; неумение передавать часть обязанностей подчиненному; неумение четко распределять полномочия.
Степанов Л.А. никогда не откладывает работу на потом. Его рабочий день, в основном, четко спланирован. Установлены часы подачи документов на подпись (кроме неотложных), четко обозначено время проведения планерок и собраний. Он всегда может задержаться на рабочем месте на 2 - 4 часа, чтобы выполнить необходимую работу, а не откладывать ее в «долгий ящик».
Легко справляется с канцелярской работой: все документы содержатся в полном порядке: для каждого вида имеется отдельная подписанная папка или полка. Леонид Андреевич следит за тем, чтобы они все лежали на своих местах, и не возникало трудностей с поиском.
Он не проводит ненужных собраний. Для решения экстренных вопросов собираются только заместители генерального директора, которые потом доводят до сведения всех остальных отделов принятые решения.
Степанов Л.А. умеет правильно расставлять приоритеты: сначала всегда выполняются наиболее срочные и важные дела, а затем более простые, которые он в основном поручает своим подчиненным.
Описываемый руководитель умеет правильно распределять полномочия между сотрудниками. Каждый сотрудник четко знает свои должностные инструкции, которые созданы руководством компании с целью определения обязанностей, прав и ответственности персонала и избежания выполнения им несвойственных функций.
1.3. Принятие управленческих решений
Одна из главных задач менеджера – принимать решения. Различают три подхода к принятию управленческих решений: интуитивный подход; решения, основанные на суждениях; рациональных подход.
Степанов Л.А., в основном, не принимает решения на основе интуитивного подхода. Чаще всего (в стандартных ситуациях) решения принимаются на основе суждений, то есть используются знания и накопленный опыт. В экстренных или сложных ситуациях он использует рациональный подход к принятию решений.
1.4. Управление стрессом
Стресс – обычное и часто встречающееся явление. Он может быть вызван различными факторами, связанными с работой, а также событиями личной жизни.
Как и любой другой руководитель Степанов Л.А. подвержен стрессу, но это практически незаметно для сотрудников компании, так как он, в основном, не позволяет эмоциям взять верх над собой, всегда «держит себя в руках».
Основные способы снятия стресса, используемые Владиславом Валентиновичем - это еженедельные занятия в спортивном зале, плавание, общение с друзьями и со своей семьёй, отдых на природе. За счет компании происходит празднование нового года, дня торговли, дня рождения компании.
1.5. Управление нагрузкой
Чтобы работа менеджера была более эффективной, он должен уметь управлять нагрузкой, то есть четко определять цели своей деятельности, расставлять все дела в порядке их важности, передавать часть своих обязанностей своим подчиненным, управлять качеством выполняемой работы.
Степанов Л.А. всегда четко определяет цели своей деятельности, а также контролирует работу всех отделов компании через своих заместителей. Сначала он выполняет наиболее важные дела, а в оставшееся время делает менее срочные (работа с бумагами, решение различных организационных вопросов), большую часть которых поручает помощникам. Леонид Андреевич требователен как к себе, так и к своим подчиненным, поэтому не допускает некачественной или недоделанной работы.
Основные выводы
Результаты проведенного анализа свидетельствуют о том, что генеральный директор ООО «Раритет» Степанов Л.А. является эффективным менеджером. Он успешно выполняет межличностные, информационные и управленческие роли, присущие руководителю торговых компаний. Эффективно управляет своим рабочим временем: не откладывает работу на потом, не проводит ненужных собраний, умеет правильно расставлять приоритеты и четко распределять полномочия. Умеет распределять нагрузку, а, следовательно, быстрее достигать поставленных целей. Все решения в основном принимаются на основе суждений, то есть знаний и накопленного опыта. Негативными моментами деятельности Леонида Андреевича является:
малоэффективная кадровая политика (частые увольнения сотрудников, что влечет массу потерь для организации).
недостаточная система поощрения лучших работников премиями, бонусами, призами.
Рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности:
Для усовершенствования своей управленческой деятельности Степанов Л.А. следует:
Усовершенствовать кадровую политику, рекомендуя руководителям отделов избегать частых увольнений сотрудников, давая возможность людям исправиться, проявить себя, предоставить возможность карьерного роста.
Изыскать резервы для увеличения материального поощрения лучших сотрудников компании.
Библиографический список
Чаплина А. Н. Культура управления : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Кошелева, Т. А. Вашко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2006. – 112 с.
Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Ансофф. – М. : Экономика, 1989.
Афанасьев В. Г. Общество : системность, познание и управление / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1981.
Другие работы по теме:
Руководитель и его роли
2.1.2. . Руководитель - человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается "набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности" (Минцберг). Выделяют десять основных ролей руководителя.
Практическая работа по Менеджменту
Практическая работа Вариант 1. Используя список Минцберга выявить те роли, которые можно было бы играть наилучшим образом. Привести примеры, обосновать ответ.
Анализ эффективности руководителя
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №1 На тему: «Анализ эффективности руководителя» Содержание Введение 2 1. Анализ ситуации 3 Оценка деятельности руководства с помощью подхода 3
Собака Баскервилей - шедевр детективного жанра
Традиция человечества - устанавливать памятники в честь выдающихся личностей. Благодаря таланту Артура Конан Дойля мы знакомы со знаменитым детективом Шерлоком Холмсом, памятник которому установлен на Бейкер-стритт, где, по словам писателя, и жил выдающийся детектив.
Монолог Деллы
Автор: О. Генри О.Генри «Дары Волхвов» Монолог Деллы Я достала деньги из кармана и пересчитала. Один доллар восемьдесят семь центов, это всё, что было у меня. За каждую из этих монеток приходилось торговаться с бакалейщиком, зеленщиком, мясником так, что даже уши горели от безмолвного неодобрения, которое вызывала подобная бережливость.
Смешное и грустное в новеллах О. Генри
Автор: Зарубежная литература Американский писатель О. Генри вошел в историю литературы как замечательный мастер юмора и иронии. Подавляющее большинство рассказов О. Генри, в сущности, посвящены самым обычным явлениям жизни так называемых "маленьких американцев". Его герои движимы чувством любви, дружбы, стремлением делать добро, способны к самопожертвованию, тогда как отрицательные персонажи действуют под влиянием ненависти, злобы, стяжательства, карьеризма.
Электромагниты Джозефа Генри
Знаменит Джозеф Генри (Joseph Henry) прежде всего тем, что, увлекшись "тайнами" электромагнетизма, стал создателем уникальных мощнейших электромагнитов с фантастической подъемной силой - от 30 до 1500 кг при собственном весе магнита 10 кг.
Список губернаторов Мальты
Губернаторы Мальты (1813—1964) генерал-лейтенант сэр Томас Мейтланд (1813 — 17 января 1824) генерал Фрэнсис Роудон-Хейстингс, 1-й маркиз Хейстингс (22 марта 1824 — 28 ноября 1826)
Брэстед, Джеймс Генри
Джеймс Генри Брэстед (англ. James Henry Breasted) (27 августа 1865 – 2 декабря 1935) — американский археолог и историк, занимавшийся вопросами египтологии, а также влияния цивилизаций Древнего Ближнего Востока на становление западной и православной цивилизации. Его труды также затрагивали другие важные аспекты истории Древнего Востока (в частности, он предложил термин «Плодородный полумесяц»).
Род Перси
Введение 1 1-й род Перси 2 2-й род Перси 3 3-й род Перси 5 Библиография Введение Род Перси (англ. Percy) — 3 английских дворянских рода. 1. 1-й род Перси Родоначальник — Вильям де Перси (ум. 1096), 1-й барон Перси соратник Вильгельма Завоевателя в Англию, получил большие владения в графствах Йорк и Линкольн.
Расселл, Генри Норрис
Генри Норрис Расселл (Henry Norris Russell; 25 октября 1877, Ойстер-Бэй, штат Нью-Йорк, США — 18 февраля 1957, Принстон, Нью-Джерси, США) — американский астрофизик, разработавший одну из первых теорий эволюции звёзд, первым определил содержание химических элементов в атмосфере Солнца, получил оценки содержания химических элементов во Вселенной, занимался исследованием связи между спектрами звезд и их светимостью.
Клинтон, Генри
Генри Клинтон (англ. Henry Clinton; 16 апреля 1730(17300416), Ньюфаундленд, Канада — 23 декабря 1795, Лондон, Англия) — британский военный и государственный деятель, полный генерал (октябрь 1793 года). Сын адмирала Джорджа Клинтона, позже губернатора Нью-Йорка.
Сьюард, Уильям Генри
Уильям Генри Сью́ард (англ. William Henry Seward, 16 мая 1801, Нью-Йорк — 10 октября 1872, Оберн) — американский государственный деятель, двадцать четвёртый государственный секретарь США в 1861—1869, соратник Авраама Линкольна. С его именем связана покупка Аляски у Российской империи.
Президентские выборы в США 1840
Президентские выборы 1840 года между президентом Мартином Ван Бюреном, представлявшего Демократическую партию, и его оппонентом Уильямом Генри Гаррисоном от Партии Вигов завершились победой Гаррисона во многом благодаря экономической депрессии 1837-1842 годов. Экономический кризис привёл к тому, что популярность Ван Бюрена значительно упала.
Айртон, Генри
Генри Айртон (англ. Henry Ireton, 1610 — 1651) — английский генерал. Изучал право в Оксфорде; в начале гражданской войны примкнул к парламентской армии, где вскоре выдвинулся и стал любимцем Кромвеля. Незадолго до битвы при Незби он был назначен полковником, а непосредственно накануне битвы Кромвель поручил ему командование левым крылом; это крыло было совершенно разбито энергичным напором принца Руперта и Айртон был взят в плен, но освобождён после того, как Кромвель одержал победу.
Лесли, Фрэнк
Введение 1 Биография 2 Интересные факты 3 В литературе Список литературы Введение Фрэнк Лесли (наст. имя Генри КартерОшибка цитированияНеправильный вызов: неверные ключи, например было указано слишком много ключей или ключ был неправильным) (англ. Frank Leslie, 29 марта 1821 — 10 января 1880) — известный английский и американский художник-гравёр, издатель, активный иллюстратор гражданской войны в США 1861—1865 годов.
Гаррисон, Бенджамин
Бе́нджамин Га́ррисон Ха́ррисон ; англ. Benjamin Harrison, 1833—1901) — 23-й президент США (1889—1893), внук президента Уильяма Генри Гаррисона.
Данбар, Джордж, 3-й граф Марч
Джордж Данбар (англ. George Dunbar ) (ок. 1338—1423), 10-й граф Данбар 3-й граф Марч (с 1368), — шотландский барон, активный участник войн между Англией и Шотландией в конце XIV—начале XV века.
Торо, Генри Дэвид
Введение 1 Биография 2.1 Произведения 3 О нём Введение Ге́нри Дэ́вид То́ро (англ. Henry David Thoreau, 12 июля 1817, Конкорд, штат Массачусетс, США — 6 мая 1862, там же) — американский писатель, мыслитель, натуралист, общественный деятель, аболиционист.
Поход на Панаму 1671
План Введение 1 Список кораблей, участвовавших в Панамской экспедиции Список литературы Введение Поход на Панаму был осуществлён в 1671 году. Под командованием пиратского адмирала Генри Моргана собралось 36 кораблей (28 английских, вооружённых 180 пушками с 1326 человек команды и 8 французских, вооружённых 59 пушками и с 520 человек команды) и тридцать два каноэ — всего 1846 человек при 239 пушках. 2 декабря 1670 года на борту флагманского фрегата «Satisfaction» состоялся совет, на котором капитаны договорились, что им следует совместно захватить город Панаму.
Генри Брэндон, 2-й герцог Саффолк
Генри Брэндон, 2-й герцог Саффолк (англ. Henry Brandon, 2nd Duke of Suffolk; 18 сентября 1535 — 14 июля 1551)[1] — английский дворянин, старший сын Чарльза Брэндона, 1-го герцога Саффолка, от брака с Кэтрин Уиллоуби, 12-й баронессой Уиллоуби де Эрзби.
Генри Брэндон, граф Линкольн
План Введение 1 Биография 2 Роль в линии наследования 3 Генеалогия Список литературы Введение Генри Брэндон, 1-й граф Линкольн (англ. Henry Brandon, 1st Earl of Lincoln; ок. 1523 — 1 марта 1534)[1] — младший сын Чарльза Брэндона, герцога Саффолка, от брака с Марией Тюдор. Из-за полного совпадения имён, его и его старшего брата, также Генри Брэндона (1516—1522), обычно принимают за одного и того же человека[2].
Брэндон, Элеонора
План Введение 1 Биография 2 Притязания на трон 3 Генеалогия Список литературы Введение Элеонора Клиффорд, графиня Камберленд (англ. Eleanor Clifford, Countess of Cumberland; ок. 1519/1520 — 27 сентября 1547)[1]; урождённая леди Элеонора Брэндон, младшая дочь Чарльза Брэндона, 1-го герцога Саффолка, и Марии Тюдор.
План Моррисона-Грейди
План Моррисона-Грейди по разделу Палестины — план раздела Палестины, разработанный комиссией, состоявшей из британских и американских представителей под руководством Герберта Моррисона (англ. Herbert Morrison) с британской стороны и Генри Грейди с американской.
Президентские выборы в США 1832
президентских выборах в США 1832 года президент Эндрю Джексон легко одержел победу над претендентом от Национальной республиканской партии Генри Клэем, получив 219 голосов выборщиков из 286 возможных.
Уилсон, Генри
Генри Уилсон , англ. Henry Wilson (16 февраля 1812 — 22 ноября 1875) — американский политик, вице-президент США в 1873—1875, член Республиканской партии.
Генри, Патрик
Патрик Генри (англ. Patrick Henry; род. 29 мая 1736 года, Гановер Каунти, Виргиния — ум. 6 июня 1799 г. плантация Ред Хилл, близ Брукнела, Виргиния) — американский государственный деятель, активный борец за независимость.
Абрахамс, Питер Генри
Питер Генри Абрахамс (англ. Peter Abrahams, род. 3 марта 1919) — известный писатель левых взглядов из ЮАР, пишущий на английском языке. Яркий противник режима апартеида.
Пирс, Патрик
Патрик Генри Пирс (англ. Patrick Henry Pearse, ирл. Padraig Anrai Mac Piarais; 10 ноября 1879(18791110), Дублин — 3 мая 1916, Дублин) — ирландский политический деятель, революционер-демократ, драматург и поэт.
Уильям Брэгг
Брэгг, Уильям Лоренс (Bragg, William Lawrence) (1890–1971), английский физик, сын Уильяма Генри Брэгга, удостоенный вместе с отцом Нобелевской премии 1915.
Генри Нестле
Генри Нестле - отец порошкового питания для детей и основатель компании Nestle родился 10 августа 1814 года одиннадцатым по счету ребенком в семье франкфуртского стекольщика.
Генри Уордсворт Лонгфелло
Генри Уодсуорт Лонгфелло (1807-1882) При жизни был самым популярным американским поэтом у себя на родине, однако после смерти слава его несколько померкла.
Гейтс (Gates) Уильям (Билл) Генри III
Гейтс (Gates) Уильям (Билл) Генри III (р. 28 октября 1955, Сиэтл, шт. Вашингтон), американский предприниматель и изобретатель в области электронно-вычислительной техники, председатель и CEO компании программного обеспечения Microsoft.