Александр Майоров
Раньше слово "переговоры" ассоциировалось с дипломатами и приемами на высшем уровне. Сегодня ведение переговоров – важная составляющая практически любой сферы деятельности.
Это лишний раз подчеркивает такой факт: по данным американских статистиков, около 70 процентов людей терпят неудачу в бизнесе лишь потому, что не умеют правильно себя преподносить на деловых встречах, занимать лидирующее положение при ведении беседы.
Разумеется, эффективность переговоров зависит от множества факторов. Мы хотим рассмотреть значение лишь одной, но очень важной составляющей, а именно, роли интерьера и оснащения помещения для переговоров.
"Переговорный" дизайн
Известно, что окружающая среда является мощнейшим носителем информации, которая оказывает реальное психологическое воздействие посредством форм, текстур, цвета, освещения и т. д. Внутренняя и внешняя организация пространства при помощи специальных дизайнерских приемов способна расположить деловых партнеров, внушив им доверие и благоприятствуя тем самым ведению переговоров.
Деловые встречи являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, и не удивительно, что для их проведения во многих офисах сегодня используются специально подготовленные помещения - переговорные комнаты. Эти помещения в первую очередь призваны обеспечить соответствующий уровень комфорта, необходимый для проведения по-настоящему эффективных переговоров.
Выделяют три разновидности переговорных комнат: общая, закрытая, корпоративная.
Общая встречается наиболее часто. Дизайн переговорной строг и функционален, в обстановке нет ничего лишнего: длинный стол и кресла, вот практически и все. Это комната предназначена для проведения встреч любого уровня.
Совсем по-другому обстоит дело в "закрытой" переговорной – это своего рода VIP-зона с эксклюзивной "дорогой" обстановкой. Как правило, размещается она рядом с кабинетом руководителя. Площадь такой комнаты обычно невелика: помещение используется для встреч узкого круга лиц.
Корпоративная переговорная предназначена для "внутреннего использования". В свободное от переговоров время она может служить зоной отдыха сотрудников.
Независимо от типа переговорной комнаты нужно внимательно отнестись к ее цветовой гамме. Цвет - один из важнейших источников информации. Те или иные цветовые решения могут способствовать определенному движению переговоров.
Например, теплые цвета действуют возбуждающе, тонизируют, повышают работоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосредоточенности и самоуглубленности. Коричневый цвет способствует улучшению исполнительских функций. Синий повышает активность головного мозга. Желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение нестандартных решений, а зеленый и голубой успокаивают, позволяют сосредоточиться.
Добавим, что розовый цвет чрезмерно расслабляет. Фиолетовый и черный угнетающе действуют на психику. Белый - нейтрален, но дает ощущение чистоты.
В юридической группе "Горизонт" (Санкт-Петербург) в числе прочего уделяют внимание психологии организации переговорного процесса. По мнению специалистов компании, "переговоры не должны проводиться в помещении, имеющем ярко окрашенные, отвлекающие или раздражающие детали интерьера".
Кроме того, они отмечают такую особенность - за спиной потенциального партнера по бизнесу не должно быть дверей (это подсознательно расценивается как вероятная угроза). Кстати, специалисты по фэн-шуй считают точно так же: во время переговоров за спиной должна быть стена, может быть окно, но только не дверь. На интуитивном уровне партнер в этом случае чувствует себя тревожно, что не лучшим образом сказывается на ведении деловой беседы.
Установить спокойную и доверительную обстановку – это вообще важнейшая задача любого переговорного процесса. Решая ее, дизайнеры часто применяют в оформлении соответствующих помещений композиции из растений или мини-водоемы. Созерцание зеленых растений, так же как и звук журчащей воды, успокаивает, расслабляет, но и при этом наполняет энергией.
Иногда в переговорной зоне дизайнеры предлагают разместить аквариум. Наблюдение за движением рыб, по их мнению, способно восстановить душевное равновесие и привести мысли в порядок. Кроме традиционных круглых и прямоугольных аквариумов сейчас делают треугольные и многоугольные, аквариумы-картины и аквариумы-колонны. Интересным вариантом может быть аквариум в журнальном столе, когда он сам является основанием стола, а его крышка - столешницей.
Располагающая обстановка
К сожалению, далеко не всегда компании могут выделить отдельное помещение для переговорной комнаты. В этом случае целесообразно прибегнуть к помощи современных офисных перегородок. Благодаря им на небольшой площади можно создать пространство для деловых встреч.
Исполнительный директор компании "Астарта престиж" А. Н. Бандуркин, отмечает такую особенность перегородок, как хорошие звукоизоляционные свойства, необходимые для конфиденциальной беседы. Довольно тонкие перегородки не уступают по этому параметру привычным капитальным стенам, а в случае применения специальных материалов и превосходят их.
Центральное место на деловых мероприятиях занимает переговорный стол. В московской компании "Декон плюс", выделившей оснащение переговорных мебелью как отдельное направление своей деятельности, говорят, что "заказчик сам может определить размеры, форму стола, возможность его трансформации, а также обеспечение всех участников переговоров необходимыми конструктивными приспособлениями (местами для компьютеров, аудио- и видеоаппаратуры)".
В компании реализуют и эксклюзивные переговорные столы, выполненные из массива ценных пород дерева с элементами резьбы и инкрустации, которые повышают имидж организации в глазах партнеров.
Традиционно, стол для переговорной комнаты не имеет излишеств: ему не нужны ни тумбы, ни дополнительные, отвлекающие внимание надстройки. Столешница может быть любой формы: круглой, овальной, прямоугольной, "Т"- или "П"-образной.
По мнению психологов, овальные столы в большей степени способствуют открытому общению. В VIP-переговорных специалисты рекомендуют устанавливать круглые столы - такая рассадка подчеркнет равенство собеседников.
Что касается стульев, то в последнее время в моду входят специальные конференц-стулья. В их конструкции предусмотрены поднимающиеся столики, на которых легко можно положить записную книжку. Такие стулья могут использоваться в небольших помещениях, где поместить огромный переговорный стол просто невозможно.
Например, в России производятся конференц-стулья под маркой "Джуно-люкс". Их каркас изготовляется из дерева и имеет четыре базовых цвета. В качестве обивки используются сертифицированные материалы итальянского происхождения, соответствующие мировым стандартам: натуральная кожа черного цвета или высокотехнологичная экокожа "Renna".
Кроме того, в переговорной могут размещаться шкафы, стеллажи, приставные тумбы, трибуны для выступлений. Также все больше становится разнообразной техники. Она не только делает проведение переговоров более легким, удобным и наглядным, но и демонстрирует уровень компании.
В частности, в 2005 году фирмой "DeLight 2000" (Москва), занимающейся техническим оснащением переговорных комнат, был завершен проект по оборудованию соответствующих помещений международной корпорации "Procter&Gamble".
Во всех комнатах установлены проекционное оборудование и видеотехника. В каждой комнате под потолком на специальном кронштейне жестко закреплены мощные мультимедиа-проекторы Toshiba, а также установлен моноблок LG с диагональю 29 дюймов.
Дополнительно была поставлена мобильная звукоусиливающая система Fender Passport 150, с помощью которой в любом помещении можно оперативно организовать выступление для аудитории или провести звуковое сопровождение презентации.
"Общение - наивысшее наслаждение", - говорил знаменитый писатель Антуан де Сент-Экзюпери. Несмотря на то, что переговоры – это часто сложный и изнурительный процесс столкновения интересов, человеку вполне по силам перевести его под свой контроль.
Разумеется, успех переговоров зависит от многих слагаемых, в том числе и от интерьера. Если вспомнить известную марксистскую формулу "бытие определяет сознание", то не придется удивляться тому, что и обстановка в офисе оказывает большое влияние на течение деловой беседы. В интересах каждого руководителя обустроить все так, чтобы влияние это пошло на пользу его компании.
Другие работы по теме:
Шведско-прусский мирный договор 1762
Введение 1 Международная обстановка 2 Переговоры 3 Условия договора 4 Источники Введение Шведско-прусский мирный договор 1762 года — мирный договор между Швецией и Пруссией, подписанный 22 мая 1762 года в Гамбурге. Завершил Померанскую войну, являвшуюся частью Семилетней войны.
Кардисский мирный договор
Карди́сский мирный договор (Кардисский мир) — заключён между Россией и Швецией в местечке Кардис между Ревелем и Дерптом. Переговоры продолжались с марта по 21 июня (1 июля) 1661 года, когда был заключён вечный мир, завершивший Русско-шведскую войну 1656—1658 годов.
Сулук тюргешский каган
Сулук (умер 738)(кит. 蘇祿, пиньинь sulu, палл. Сулу) — тюргешский каган с 715 года. При Сулуке Тюргешский каганат достиг своего наивысшего расцвета. Он противостоял против арабов и китайцев.
Франкфуртский мир
— мир, заключённый между Францией и Германией 10 мая 1871 года во Франкфурте-на-Майне и закончивший франко-прусскую войну. Прелиминарии мира были заключены ранее, 26 февраля 1871 года, в Версале. Согласно 7 статье этого прелиминарного трактата, переговоры об окончательном мире должны были вестись в Брюсселе; они и были там начаты, но прерваны и затем возобновлены во Франкфурте.
COINTELPRO
КОИНТЕЛПРО unter Intel ligence gram, «контрразведывательная программа») — секретная программа Федерального бюро расследований по подавлению деятельности ряда политических и общественных организаций США. Официально действовала в 1956—1976 годах. В рамках программы сотрудники ФБР прослушивали телефонные переговоры, осуществляли различные провокации, совместно с полицией проводили незаконные аресты, распространяли дезинформацию.
Аландский конгресс
1718—1719 годов — двухсторонние, без посредничества третьих держав, переговоры между Россией и Швецией, проводимые с мая 1718 по октябрь 1719 года на островах с целью окончания Северной войны. Со стороны России уполномоченными были А. И. Остерман, Я. Брюс, П. Ягужинский, со стороны Швеции — Гёрц и Юлленборг.
Лондонский протокол 1877
года подписан великими державами, пытавшихся мирно урегулировать застарелый Восточный вопрос и проблемы в Османской империи в 1875—1876 годах[1]. Подписан 19 (31) марта 1877 года в Лондоне представителями великих держав — Великобритании, Австро-Венгрии, Германии, России и Франции.
Падение Гранады
произошло 2 января 1492 года после нескольких месяцев осады города, став кульминацией так называемой Гранадской войны 1482-1492 гг. Город был захвачен Королевством Леон и Кастилия. Передачу Гранады регулировал специально составленный Гранадский договор (1491), состоящих из 77 пунктов. Вместе с падением Гранады прекратил существование Гранадский эмират.
Гянджинский договор
— был заключен при Гяндже, 10 марта 1735 г., между Российской империей и Персидской империей[1] Переговоры велись российским князем С. Д. Голицыным и персидским временным правителем Надир Кули-ханом. Договор происходил во время войны между Персией и Турцией и накануне Русско-турецкой войны 1735—1739 гг.[2] По текущему договору Россия обязывалась вернуть Баку и Дербент с прилежащими землями деревнями в обмен на обязательства не передавать их под власть других держав и продолжать войну с Турцией, пока не будут отвоеваны все захваченные ею территории.[3] Россия и Персия обязывались не заключать сепаратный мир с Турцией и как следует из договора, «за такое многое одолжение и дружбу, что учинено от стороны Российской империи, Иранское государство обещается вечно с Российскою империей пребыть в соседней дружбе, и крепко содержать российских приятелей за приятелей, а неприятелей российских за
Базельский мирный договор 22 июля 1795
Базельский мирный договор — мирный договор, заключенный между Французской республикой и Испанией 22 июля 1795 года в Базеле, Швейцария. Договор был подписан со стороны Франции её дипломатическим представителем в Швейцарии Бартелеми, со стороны Испании — испанским послом в Польше Ириарте. Договор выводил Испанию из состава сил первой антифранцузской коалиции вслед за Пруссией, офрмившей чуть ранее сепаратный мир с Францией, также в Базеле.
Революция 1989 года в Венгрии
Введение 1 Натиск 2 Переговоры за круглым столом Список литературы Введение Режим Венгерской Народной Республики уступил власть в 1989 году. События стали частью революций 1989 года.
Австро-турецкая война 1716 1718
Введение 1 Предыстория 2 Боевые действия 3 Итоги 4 Источники Австро-турецкая война (1716—1718) Введение Австро-турецкая война 1716—1718 годов — одна из многочисленных войн между Австрией и Османской империей.
Охотники и собиратели
Наскальная живопись в Тассилин-Аджер в алжирской Сахаре Бушмен, изготовляющий ядовитые стрелы Термином охотники и собиратели обозначают определённый уровень развития человеческих обществ. Общество охотников и собирателей характеризуется присваивающей экономикой (присваивающее хозяйство) и высокой горизонтальной мобильностью.
Сара-хатун
Введение 1 Дипломатическая деятельность 2 Переговоры с Мехметом II 3 Другие переговоры Список литературы Введение Исторические области на территории Азербайджана
Декрет о мире
Введение 1 Основные положения декрета 2 Мирные инициативы 3 Брестский мир 4 Интересные факты Введение Декре́т о ми́ре — первый декрет Советской власти.
Тридцать первое правительство Израиля
было сформировано Эхудом Ольмертом 4 мая 2006 года после победы Кадимы на парламентских выборах. Изначально, правящая коалиция состояла из партий Кадима, Авода, ШАС и Гиль и имела 67 из 120 мест в Кнессете. В ноябре 2006 года в коалицию вошла партия Наш дом Израиль (11 мест), но вышла из нее 16 января 2008 года в знак протеста на мирные переговоры с Палестинской Автономией[1]. 29 января 2007 года министром без портфеля стал представитель Аводы Ралеб Маджаделе, ставший первым в истории Израиля мусульманским министром [2].
Посольство Владиславича
1725 - 1728 В 1724 маньчжурский император Китая Инь Чжэн (1678 - 1735, на троне с 1722 по 1735, девиз годов правления Юн Чжэн, кит. – Yong Zheng, 雍正 [1]) направил своих представителей на российско-китайскую границу с сообщением о стремлении Цинской империи поддерживать вечный мир с Россией и предложением прислать послов для обсуждения спорных вопросов.
Договор о ненападении между Польшей и Советским Союзом
Введение 1 Предпосылки 2 Подписание 3 Реакция 5 Внешние ссылки 6 Смотри также Список литературы Введение Польско-советский договор о ненападении 1932 года (польск. Pakt o nieagresji Polska - ZSRR) — межгосударственный договор между Польшей и СССР, заключённый в 1932 году. Договор был нарушен 17 сентября 1939 года со стороны СССР в результате вторжения в Польшу.
Бредское соглашение 1650
Введение 1 Предпосылки 2 Переговоры 3 Условия соглашения 4 Реставрация короля Введение Бредское соглашение (англ. Treaty of Breda; 1 мая 1650) — договор между Карлом II и шотландским правительством ковенантеров об условиях реставрации Карла II в качестве короля Шотландии. Заключен в городе Бреда, Нидерланды, где Карл проживал после эмиграции из Англии.
Бои за Симоносеки
Введение 1 История Список литературы Бои за Симоносеки Введение Бои за Симоносеки[1] (яп. 下関戦争/ 馬関戦争 симоносэки сэнсо: / бакан сэнсо:?, 1863 — 1864) — вооружённый конфликт в Японии между Тёсю-ханом и коалицией четырёх западных государств — Великобритании, Франции, Голландии и США.
Белградский мирный договор 1739
года — договор, завершивший русско-турецкую войну 1735-1739 года. Он был подписан 18 (29) сентября 1739 года в Белграде. Основные сведения В 1737 году переговоры в Немирове завершились безрезультатно. В течение 1738 года было относительное затишье, а в 1739 году действия возобновились. В результате кампании в августе—сентябре 1739 года русские войска под командованием Миниха нанесли османской армии поражение под Ставучанами и заняли Хотин и Яссы.
Парламентские выборы в Турецкой Республике Северного Кипра 2009
Парламентские выборы прошли в Турецкой Республике Северного Кипра 19 апреля 2009 года, на год раньше, чем первоначально планировались.[1] Досрочные выборы были назначены правящей Турецкой республиканской партией.[2] Получив большую часть голосов, Партия национального единства победила на выборах, и лидер партии, Дервиш Эроглу, стал премьер-министром.[3]
Московский договор РСФСР Литва 1920
План Введение 1 Основные сведения 2 Переговоры 3 Настоящее время Введение Московский договор 1920 года — мирный договор между Литвой и Советской Россией , который был подписан 12 июля 1920 года в Москве.
Переговоры об ограничении стратегических вооружений
План Введение 1 ОСВ-I 2 ОСВ-II 3 Историческое значение Введение Переговоры об ограничении стратегических вооружений (ОСВ) — серия двусторонних переговоров между СССР и США по вопросу о контроле вооружений. Было проведено два раунда переговоров и подписано два договора: ОСВ-I (1972) и ОСВ-II (1979).
Русско-американская конвенция 1824
Русско-американская конвенция (1824) Русско-американская конвенция 1824 года — конвенция, подписанная 5 (17) апреля 1824 года в Санкт-Петербурге между Россией и США об упорядочении отношений в северо-западной части Северной Америки.
Парижский конгресс
Пари́жский конгре́сс — многосторонние международные переговоры с целью завершения Крымской войны, увенчавшиеся подписанием Парижского трактата; открылся 13 (25) февраля 1856 года в столице Франции. В нём участвовали полномочные представители России, Франции, Англии, Австрии, Сардинии, Оттоманской империи, а также Пруссии.
Фердинанд VII
Фердинанд VII (исп. Fernando VII, 1784−1833), король Испании в марте-мае 1808 и с 1813. Сын Карла IV; конфликтовал с отцом и имел репутацию вождя национальной партии, оппонирующей Наполеону I, послушным орудием которого был Карл (в действительности Фердинанд вёл собственные переговоры с Наполеоном).
Операция Аякс
— организованный спецлужбами Великобритания и США государственный переворот в Иране. Предпосылки 15 марта 1951 года меджлис (парламент) Ирана принял закон о национализации нефтяной промышленности Ирана, которая контролировалась английским капиталом. Первоначально американцы и англичане вели переговоры с премьер-министром Ирана Мосаддыком, но они ни к чему не привели.
Хани, Крис
Крис Хани (коса Chris Hani, 28 июня 1942 — 10 апреля 1993) — южноафриканский революционер, генеральный секретарь Коммунистической партии ЮАР, член Национального исполкома АНК, начальник штаба Умконто ве сизве.
Волконский, Фёдор Фёдорович
План Введение 1 Семья 2 Биография 3 Источники Введение Князь Фёдор Фёдорович Волко́нский (? — февраль 1665, Казань) — окольничий, известен обороной крепости Белой от поляков в ходе Смоленской войны.
База данных "Международные переговоры"
Назначение имен полям таблицы и типов полей в режиме конструктора при создании базы данных "Международные переговоры". Работа с использованием фильтров. Создание отчета с группировкой по коду города, виду начисления и количеству минут переговоров.
Сахали н-2 нефтегазовый проект
«Сахали́н-2» — нефтегазовый проект, реализуемый на острове Сахалин на условиях соглашения о разделе продукции. О проекте Проект предусматривает разработку двух шельфовых месторождений:
Байков Федор Исакович
Посол-путешественник. В 1654 г. был отправлен с посольством из Тобольска в Китай для “присматривания в торгах и товарах и в прочих тамошних поведениях”.
Анваар Садат
Египетский военный и политический деятель, президент Египта с 1970 по 1981 (до самой своей смерти). Он первый среди лидеров арабских стран начал мирные переговоры с Израилем.