ИРИНА уже семь лет работает медсестрой в городской поликлинике. Она с большой тревогой осознает, что "не может относиться к своим пациентам, как раньше, - терпеливо". Все чаще ее охватывает чувство злости. Она раздражается даже при виде старушек в автобусе. Единственная мысль - катились бы они куда подальше! При всем при этом в личной жизни у нее все хорошо - любящий муж, очаровательная дочь, трехкомнатная квартира. Родители Иры активно помогают дочери в воспитании внучки. Если в начале ее семейной жизни с деньгами было туго, то теперь муж стал хорошо зарабатывать и уговаривает плюнуть на все и заняться ребенком. Ирина не хочет бросать когда-то любимую работу и хороший коллектив, но ходить туда день ото дня все тяжелей.
Проблема Ирины типична для всех работников социальной сферы - учителей, врачей, воспитателей, менеджеров, консультантов, милиционеров и называется "эмоциональное сгорание". На работе и дома эти люди чувствуют себя истощенными эмоционально, физически и психически. Люди, чья профессия связана с проявлениями эмпатии (заботы о других), - со временем истощают свои ресурсы положительных чувств и способность к сопротивлению стрессам. С течением времени это может привести к полному истощению физических и психических сил. Существуют три аспекта эмоционального сгорания.
Первый - снижение самооценки. Как следствие - такие "сгоревшие" работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем они могут перейти в агрессию и отчаяние. Практически в каждой школе есть пожилой педагог, который чрезмерно агрессивен и придирчив по отношению к учащимся, - в 90 процентах случаев причина в синдроме сгорания.
Второй - одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с клиентами. Они относятся к ним как к вещам.
Третий - эмоциональное истощение. Это самый опасный аспект. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям - гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости.
Западные компании в середине 60-х, столкнувшись с этой проблемой, ввели целый ряд профилактических мер. Главная из них - это обязательная периодическая смена деятельности работников, особенно тех, кто не слишком стремится продвинуться по служебной лестнице. Они более других "застаиваются" и подвергаются риску эмоционального сгорания. В некоторых странах работникам социальной сферы помимо основного предоставляется дополнительный отпуск.
Создаются группы психологической поддержки, где все могут получить эмоциональные поощрения, когда их не хватает, открыто рассказать о своих проблемах и переживаниях. Насколько серьезна проблема сгорания, говорит то, что в Германии педагогам, имеющим стаж более 25 лет, запрещено быть присяжными в суде. Во многом это связано с изменениями в психике, вызванными эмоциональным сгоранием.
В России некоторые крупные компании вводят аналогичные меры профилактики, но в обычных больницах или школах никому даже в голову не придет заботиться о профилактике сгорания.
Как самому справиться с эмоциональным сгоранием?
Лучшей мерой профилактики является постоянное самосовершенствование. Неважно, прикладываете вы силы к карьерному росту или занимаетесь самопознанием, с помощью йоги вы не "застаиваетесь", а значит, сгорание вам не грозит. Даже стрессы, сопровождающие борьбу за карьерный рост, в данном случае благоприятны.
Смена деятельности - лучшее лекарство от эмоционального сгорания. Если есть возможность, то меняйте все кардинально, работу медсестры - на менеджера. Если нет, то меняйте направление деятельности. Раньше работали с детьми? Переходите к преподаванию у взрослых. Пройдите курсы повышения квалификации, получите второе дополнительное образование, поучаствуйте в профессиональных конкурсах.
Совет для самых смелых - каждые 5 - 7 лет менять сферу деятельности. Обратите внимание, сколько профессий сменили многие известные люди в Америке, прежде чем стали известными. Это одно из отражений западной тенденции к профилактике эмоционального сгорания.
В трудной ситуации обратитесь к помощи психолога, который ведет группы эмоциональной поддержки. Именно групповая форма работы наиболее эффективна.
Другие работы по теме:
Показатели качества элементарных звеньев
Методика и особенности вычисления показателей качества, а также графическое изображение его различных звеньев. Анализ и оценка динамики коэффициента передачи, времени нарастания, перерегулирования, количества колебаний, статистической точности и ошибки.
Тайм-менеджмент 3
ОМСКИЙ ФИЛИАЛ НОУ ВПО «МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ АКАДЕМИЯ» Специальность : Финансы и кредит Дисциплина: Тайм-менеджмент Вопросы: Искусство управления своим временем и своей жизнью.
Трактат Абиларда о проблеме Универсалий
Номиналисты и реалисты. Абилард считает, что есть ум человеческий и божественный. Его доктрина получила название концептуализм. В течение трех последующих веков в философии проблема универсалий считалась решенной.
Виды излучений. Источники
ВИДЫ ИЗЛУЧЕНИЙ. ИСТОЧНИКИ. Источник света должен потреблять энергию Свет – это электромагнитные волны с длиной волны 410-7-810-7 м. Электромагнитные волны излучаются при ускоренном движении заряженных частиц. Эти заряженные частицы входят в состав атомов, из которых состоит вещество.
Модели внимания
Когнитивные модели внимания. Модель узкого места. Фильтр Д. Бродбента. Модель внимания с ограниченными возможностями.
Есенин с. а. - Исповедь хулигана с. есенина
Чего же хорошего? Полный развал! Шумит, как Есенин в участке. В. Маяковский В свое время у каждого художника - и у художника слова - была своя репутация. Пушкин - повеса, Эдгар По - пьяница, Бродский - тунеядец. Не избежал подобной участи и Есенин. Слава “хулигана и скандалиста” прочно закрепилась за ним - причем закрепилась в письменной форме: тому свидетельством и приведенные выше строчки, и стихи самого Есенина.
Изображение революции в поэме Александра Блока Двенадцать
Александр Блок — одна из драматических фигур нашей истории. Он трагичен ролью ненасытного романтика революции, гения, видевшего своими глазами "слепой и беспощадный русский бунт". Он трагичен пониманием своей цены, которую русская интеллигенция заплатила за бесовское наваждение — веру, что к "солнечному краю непочатому" можно прийти только через кровь, разрушение старого строя и, наконец, новую "пугачевщину".
Лирика любви Блока и Ахматовой
Из стихов о любви, пронизывающих века, можно составить своеобразную энциклопедию человеческого сердца. Значительной частью в нее войдет русская любовная лирика. Чаще всего она рождалась из непосредственно пережитого чувства, в результате глубоко интимных переживаний, когда личная драма становилась предметом высокого искусства.
Библейские мотивы в романе Булгакова Мастер и Маргарита
Роман Булгакова «Мастер и Маргарита» — особое произведение, в котором писателю удалось сплавить воедино миф и реальность, сатирическое бытописание и романтический сюжет, бесстрастие объективного изображения и иронию, сарказм. Как в романе прослеживается мотив вечных человеческих ценностей? Какие силы формируют судьбы людей и сам исторический процесс? Что лежит в основе человеческого поведения: стечение обстоятельств, ряд случайностей, предопределение или следование избранным идеалам, идеям? Уже в самом начале произведения поставлены перед нами эти вопросы.
Мистическое в повести-сказке Гофмана Крошка Цахес по прозвищу Цинобер
Известный немецкий писатель - романтик, художник, музыкант Эрнст Теодор Амадей Гофман написал много рассказов и повестей, в которых фантастическое объединяется с реальностью настолько крепко, что сложно определить границу. Фантастическое в произведениях Гофмана настолько притягивает и зачаровывает, что начинаешь воспринимать рассказанное, как реально существующее.
Идеал общественного деятеля в поэзии Некрасова
Автор: Некрасов Н.А. В стихотворениях Некрасова проявляется идеал общественного деятеля, который проникнут беспредельной любовью к родине и способен отдать жизнь во имя ее. Примером может служить стихотворение «Памяти Добролюбова», написанное в 1864 году. В поэтических раздумьях поэта о его друзьях запечатлены черты положительных героев, лучших людей времени, неповторимые индивидуальные портреты Добролюбова и Белинского.
Образ Захара
Автор: Гончаров И.А. Характерные черты обломовщины воплощены художником не только в образе Обломова, но и в фигуре Захара. Несмотря на то, что Обломов — барин, а Захар — его крепостной слуга, они сродни друг другу. Оба они, барин и раб, выросли на одной и той же почве, пропитались одними и теми же соками, испытывали на себе «обаяние обломовской атмосферы, образа жизни».
Идеал общественного деятеля в стихотворении Некрасова Памяти Добролюбова
Идеал общественного деятеля в стихотворении «Памяти Добролюбова». Николай Алексеевич Некрасов (1821-1878) занимает особое место в русской литературе. Парод его называет своим поэтом, певцом человеческих страданий. Его творчество стало новой ступенью в развитии русской лирики. Он отразил самые важные особенности своего времени и оказал значительное внимание на общественную атмосферу эпохи.
Раннее романтическое творчество М. Горького
Начало 90-х годов XIX века — время тяжелое и неопределенное. С предельной реалистической правдивостью изображают этот период в своих произведениях Чехов и Бунин, старшие современники Горького.
Даниэль Дефо и его Робинзон Крузо
В основу сюжета книги Д. Дефо положена история шотландского матроса Александра Селькирха, который прожил на безлюдном острове в полном одиночестве 4 года и 4 месяца.
Военная тема в современной литературе В. Быков, К. Воробьев
Автор: Разное Великая Отечественная война является страшным событием в истории нашего народа. Свидетелям и участникам война дала такой эмоциональный заряд, открыла им мир и человека в таких высоких и в таких страшных проявлениях, что забыть об этом просто невозможно. И хотя наш народ залечил тяжелые раны войны, а на месте руин и пепелищ выросли новые города и села, и заросли окопы и траншеи, все же живет в памяти народной великий подвиг воинов и партизан.
Трагедия любви в лирике А. А. Блока
Говорят, что каждый мужчина через всю жизнь бережно проносит в своих мыслях и мечтах созданный еще в юношеские годы образ своей Дульсинеи Тобосской, своей Прекрасной Дамы. И с годами этот образ только лишь слегка изменяется.
Идейное и художественно свообразие пьесы Вишнёвый сад
Идейное и художественно свообразие пьесы "Вишнёвый сад" Автор: Чехов А.П. Значительные в жизни каждого человека события обнаруживаются в скромных будничных обыденных проявлениях.Чехов искуственно привлекает наше внимание к ним.Поэтому наше внимание из текста уходит в подтекст.
Театр как синтетический вид искусства
Театр как синтетический вид искусства .Театр заключает в себе многообразие многих форм художественного творчества, опираясь на отдельные виды искусства. Это не метафора, когда говорят о музыкальности живописи, о музыкальности архитектуры, пластичность литературных героев. Какое же различие между реально звучащим звуком музыкального инструмента и звуком, запечатленным в живописных полотнах? Для этого нам необходимо различать художественное произведение как
Архипелаг ГУЛАГ 2
Введение 1 Критика Список литературы Введение «Архипела́г ГУЛА́Г» — художественно-историческое исследование Александра Солженицына о советской репрессивной системе в период с 1918 по 1956 годы. Основано на рассказах очевидцев, документах и личном опыте автора (по словам Солженицына).
Председатель Совета министров Италии
Штандарт Председателя Совета Министров Италии Председатель Совета министров Италии (итал. Presidente del Consiglio dei Ministri) — глава правительства (премьер-министр) Итальянской Республики.
Экономическая и военная база дома Тайра
Во втором месяце 1180 года император Такакура отрекся в пользу трехлетнего наследного принца, который в последствии стал императором Антоку. Экс-император сразу же назначил монастырское правление. Киёмори, будучи дедом нового императора, реально стал руководить всей страной. Наступил период наивысшего процветания этого дома, не только политического, но и экономического.
Карл I де Бурбон архиепископ Руанский
Карл де Бурбон (22 сентября 1523 — 9 мая 1590) — французский кардинал, архиепископ Руанский, первый принц крови и командор ордена Святого Духа (1579). После смерти последнего из Валуа (1589) провозглашён Католической лигой королём Франции под именем Карла X, но реально не правил.
Чарльз Дарвин. Критерии вида
Чарльз Дарвин высказал мнение, что виды реально а природе существуют и они изменяются. Затем после нескольких лет работы над своей теорией он выявил причины изменения видов.